ИП Вага В.Н. 88%

1.В объявлении указан номер запчасти 703857815 - это номер ЗАДНЕГО ремня безопасности, не заднего левого и не заднего правого. На сайте указана та сторона с которой ремень был откручен в момент разбора. 2. Помимо указанной текстовой информации на сайте также, для избежания ошибок, выставлено порядка 10 актуальных фотографий конкретной детали. 3. «Всякая чушь» заключалась в том, что замки «универсальные» и определить по стороне движения «левый» он или «правый» не представляется возможным. 4. «У них предусмотрена вариативность поэтому - покупатель дурак» - для избежания вариативности на сайте и стоят фотографии. 5. « оказывается это не транспортер а мультиван» о том, что мы разбираем только мультиваны - было сказано при первоначальном звонке и было воспринято в положительном ключе. Так как мультиван сделан заводом изготовителем на базе транспортера - многие детали эти двух моделей идентичны. 6. Было отправлено не колесо и не карданный вал вместо ремня безопасности. Была отправлена именно та деталь которая была в объявлении. 7. «Когда получил запчасть и увидел, что не соответствует сторона ремня» - исходя из разговора с покупателем выяснилось что он уже в нем что-то запаял, отремонтировал. Если покупатель сразу увидел что он не тот, зачем он тогда его ремонтировал? Или может он его ремонтировал (цитата «паял») и что-то пошло не по плану и покупатель решил отказаться от своих экспериментов? Ответа на эти вопросы нет. Тем не менее, даже после этого мы не отказались его забирать и возвращать деньги за деталь, от покупателя лишь нужно было его доставить к нам.

Собрали и готовили к отправке все 11 позиций, и в моменте во время спонтанного телефонного звонка столкнулись с рассказами, что человек из города Климовичи, уже 25 лет в автобизнесе, и он знает, что все и всегда отправляют самые худшие детали (возможно, судит по себе), и не раз обжигался на доставках, и если вдруг ему что-то не понравится, все расходы по доставке лягут на нас. После этого ему было сказано, что в таком случае ему нужно либо приехать лично, либо отправить доверенного человека к нам, так как на «Ауди А8» у нас огромный выбор одинаковых позиций, и единственным правильным решением был личный осмотр. На что мы получили ответ в максимально грубом тоне, что он никуда не поедет, так как ему от Климович до Мозыря ехать 600 километров (на самом деле 330). Желаю всем продавцам не встречать на своем пути таких клиентов.

Здравствуйте, видимо вы общались с одним из наших продавцов, который в данный момент в отпуске. Т.к. у нас не предусмотрены никакие компенсации за дорогу, скорее всего он вам что-то обещал в частном порядке. Уточним по выходу.

Покупатель позвонил нам в праздничный день в нерабочее время. В этот день не работали ни мы, ни транспортная компания, с которой мы сотрудничаем. Покупатель был проинформирован об этом, на что он попросил найти любой другой способ отправки. Мы попытались это сделать: нашли человека, который едет проездом через город покупателя. Но во время нахождения этого человека в городе покупателя покупатель не вышел на связь. Причем надо отметить, что все это происходило в праздничные дни.

Покупателю неоднократно было сказано, что для того, чтобы обменять либо вернуть нам диски, нужно, чтобы он их нам доставил любым способом. Но покупатель не хочет этого делать, требуя сначала фотографии тех, что мы ему отправим на замену.