Razborkin.by I 69%

Срок доставки от 7 до 20 рабочих дней, указан общий, т.к. некоторые позиции привозим за 7-10 дней, а некоторые как в Вашем случае только в течении 3-х недель (в момент заказа менеджером данная информация была озвучена, на что вы дали согласие и попросили выставить счёт). К сожалению с 1.07.2023 в связи с санкционной политикой ЕС существенно увеличилось время доставки с Европейских складов, по этой причине доставка Вашего заказа была задержана на некоторое время. Вам было предложено подождать, либо забрать предоплату. Вы выбрали второй вариант. Что касается возврата, то у Вас имеется проведенное платежное поручение из банка, подтверждающее, что оплату мы перевели на указанные Вами реквизиты. Если оплата не поступила на расчетный счет, свяжитесь с банком, либо Вашим менеджером для решения данного вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Прослушав запись Вашего обращения по артикулу 21930 мы сделали вывод, что Ваш отзыв не совсем корректен. Объем двигателя к, сожалению, действительно не известен. Менеджер Вам предложил уточнить параметры полуоси (длину и кол-во шлицов) и сравнить с вашей. На что Вы дали положительный ответ, но после того как озвучены были условия доставки - сказали что Вас не устраивает оплата через ЕРИП и положили трубку. Хотя данные по условиям оплаты и доставке у нас указаны в каждом объявлении, мы не отправляем товары наложенным платежом. Так же не согласимся про невежливость менеджера в общении. Спасибо за оставленный отзыв!

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Амортизаторы крышки багажника, которые Вы заказали, приехали именно те, которые были в объявлении на фотографиях, там была видна маркировка и год выпуска детали. В момент заказа Вы в принципе не уточняли про дату производства детали, а только год автомобиля. Автомобиль-донор, с которого были сняты запчасти, именно 2018 года. Запчасть доставлена была надлежащего качества. Если вдруг она окажется не рабочая, ее можно вернуть в течение гарантийного срока. На счет развели руками - пока менеджер решал вопрос и смотрел варианты на замену, Вы просто уехали, обещав написать негативный отзыв, что собственно и сделали.

К сожалению, произошла неприятная ситуация - пока запчасть хранилась на складе, случайно оторвался разъем. У ответственного менеджера не было информации о дефекте (на фото и в описании была целая запчасть), его заметили только когда кладовщик вынес со склада. К сожалению, такие ситуации крайне редко, но все же случаются. Постараемся принять меры, чтобы такие ситуации предотвратить. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! При следующем обращении обязательно предоставим Вам скидку в качестве компенсации.

Тихон, спасибо, что нашли время и написали отзыв! Отзыв, оставленный здесь, никак не относится к деятельности данного отдела. Данный отдел не продает комплектные кузова и никакую предоплату от Вас не получал. Вы обращались в отдел доставки автозапчастей из Европы в Беларусь. Но если вы здесь решили оставить отзыв, мы вам ответим. Во-первых, услуга по доставке оплачивается по факту выполнения услуги и никакая предоплата не нужна. Во-вторых, при разборе авто невозможно сохранить все крепежные элементы в целостности (это касается болтов, гаек и т.д. - об этом вы были предупреждены на моменте заказа. Разобранный автомобиль не подлежит обратной сборке - это запрещено законодательством). Что касается амортизаторов и домкрата - Вам никто не отказывал в компенсации, сначала проводится разбирательство, где и при каких обстоятельствах пропали данные детали, а после этого решается вопрос с заменой на аналог или компенсации, об этом Вам также сказали. Мы очень надеемся, что наша ситуация решится положительно, и Вы поменяете о нас свое мнение.

Данный капот на данный момент есть в продаже, т.к. клиент, который его заказал 18.11, по итогу капот не забрал, и он вернулся обратно на склад для продажи. Во избежание подобных ситуаций, перед поездкой на склад рекомендуем уточнять наличие по телефону либо через один из мессенджеров, т.к. обновление у нас на рекламной площадке происходит не онлайн, а один раз в 1-2 дня. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, данное крыло не могли найти на складе, поэтому просили перезвонить через какое-то время, чтобы Вам не приезжать просто так. Суббота и воскресенье у нас выходные, об этому указано в режиме работы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Подшипник Вам прислали именно тот, который вы заказали. Если подшипник оказался не рабочий, Вам было предложено вернуть его назад с заключением СТО, что вы делать отказались. В возврате отказано не было в рамках гарантийного обращения. Возврат осуществляется непосредственно на нашем складе и только с заключением СТО с подтверждением неисправности. Через курьерскую службу возврат невозможен.

В возврате форсунок Вам не отказывали в рамках гарантийного обращения. Но возврат осуществляется только лично на офисе, это общепризнанная практика. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за отзыв, рады были помочь.

Спасибо за отзыв!

Спасибо! Были рады помочь!

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Приносим свои извинения, к сожалею данный ЭБУ был утерян и не списан. При повторном обращении к нам, мы предоставим Вам скидку, чтобы компенсировать доставленные неудобства.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошло недопонимание с менеджером, который принимал Ваш заказ.

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо. Будем рады помочь Вам снова!

Благодарим за позитивный отзыв, рады были помочь! Ездите аккуратно!

Все дефекты были на фотографиях. Считаем, что перед выездом к нам, вы могли бы запросить дополнительные фотографии, наши менеджеры с удовольствием предоставили бы их Вам. А чтобы не ждать по 20 минут - предупреждайте о том, что приедете заранее, чтобы деталь Вам успели подготовить.

Цена на сайте указана только за детали, которые рекламируются в объявлении, если иное не описано в комментариях. Фото носят иллюстративный характер и не дают гарантии комплектности! В Вашем случае Вам требовался блок двигателя, цена на сайте была указана за голый блок. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Во избежании данных ситуаций, просим уточнять всю информацию у менеджера по телефону.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Так как обновление базы объявлений технически производится один раз в день, точное наличие можно уточнить только у нашего менеджера!

К сожалению, в описанном случае произошел сбой базы данных. Просим прощения за доставленные неудобства! Просим в будущем всегда уточнять наличие непосредственно у менеджеров нашей организации.