Артикул: 174828717. Обратился по поводу моторчика отопителя печки к Рено Сценик. Написал, спросил - в наличии. Договорились на следующий день. На следующий день я предварительно написал, что и как - продавец сказал приезжайте вечером. Также за час до приезда позвонил, что приеду. Приехал к нему, а мне говорят что уже продали. На вопрос почему не предупредили, чтобы я не ехал непонятно куда под ночь, тем более час назад созванивались - мне ответили, что не читали переписку. Ерунда какая-то и неуважение. Можно было бы и извиниться, а не бросать трубку. Лучше обратиться к другому продавцу.
Ответ ИП Гатилов А.Г.:
Уважаемый покупатель, в данной ситуации вышло недопонимание, поскольку перед приездом вы не уточнили конкретную деталь, а просто поинтересовались наличием моторчика печки. За день очень много звонков по таким позициям запчастей и в принципе невозможно запомнить, кто в какое время и по какой детали звонил. В будущем дабы избегать подобных ситуаций, перед приездом обязательно уточняйте наличие запчасти по артикулу, либо называйте год, марку авто и интересующую вас деталь и бронируйте ее. Касаемо брошенной трубки: её никто не бросал, к сожалению в последние пару месяцев со связью серьезные неполадки, просим учитывать этот момент и перезванивать.
Обратите внимание
Здесь вы можете поделиться своими впечатлениями от работы продавца - оценить качество консультации, скорость обработки и оформления заказа, соответствие товара описанию, скорость и качество доставки и т.д.
Не забудьте указать, что именно вы купили или планировали купить. Будьте готовы по нашей просьбе предоставить документы, подтверждающие факт обращения к продавцу или покупки (чек, детализацию звонков, гарантийный талон и другое).
Обращаем внимание на то, что перед публикацией отзывы направляются на модерацию, и малоинформативные подлежат удалению.
Для улучшения вашей работы с сайтом мы используем cookie-файлы. Вы можете ознакомиться с нашей политикой использования cookie-файлов и настроить cookie-файлы под себя