IMPERIAL MOTORS 94%

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Владимир, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Николай, благодарим за оставленный отзыв. Но, к сожалению, Ваш отзыв некорректен. Данная проводка действительно продается за 600 рублей в полном комплекте. И имеет следующее описание - "от двигателя ACV, проводка основная, проводка под Webasto, все фишки целые, оригинал, из Германии, в хорошем состоянии, без дефектов, как на фото" Ни слова о продаже по раздельности нет, и никто Вам не обещал отделить что-либо. И то, что мы не оправдали Ваши надежды и не согласились продать Вам ее по отдельности - это не значит, что мы - "Помойка, каких свет не видывал!". К тому же, после написания отзыва, Вы вернулись к нам на склад 2 раз и потратили 30 мин на сравнение. Зачем? Если Вам предложили проводку САЛОНА, а не ДВИГАТЕЛЯ. Возможно потому, что она действительно соответствует описанию и фото. А отзыв оставили из-за того, что у Вас не получилось сбить цену, или разделить деталь на части. В итоге после второго раза выяснилось, что у Вас она немного не такая. Хотя это выяснить можно было по фото, или оригинальному номеру, указанным в объявлении. Надеемся, в дальнейшем, Вы будете более внимательны при просмотре наших объявлений. С уважением, компания Империал Моторс.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. К сожалению, между нами произошло недопонимание. Да, они действительно произведены NK. Но это не подделка и сняты они с авто в Германии. Что касается цены, она действительно различается от новых, но на 10 рублей, а не на 4. И столь высока из-за их остаточного ресурса. К тому же вы приобретали их со склада лично и видели их сами. На тот момент и цена и производитель Вас устроили. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся в дальнейшем это не повторится. Мы всегда готовы помочь и подсказать необходимую информацию. С уважением, компания Империал Моторс.

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Это очень хорошо, что мы смогли оставить у Вас положительные эмоции о нас. А скидка 5% у нас всегда для тех, кто приезжает к нам на склад, ведь мы понимаем, что Вам необходимо потратить время и ресурсы, чтобы к нам доехать. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Алексей, спасибо Вам за оставленный отзыв. К сожалению, детали относящиеся к ходовой части и частям подвески, оцениваются исходя из их технического состояния. Подушки были в исправном техническом состоянии (надрывов и трещин не было). Но внешний вид у них не всегда такой, как у новых, ведь это деталь б/у, а не новая. Фото в объявлении всегда соответствует той детали, которую мы отправляем. При необходимости мы высылаем дополнительные фото и видео. Детали, которые не понадобились, не понравились по внешнему виду, или не в них оказалось дело, возвращаются только на склад. Что в данном случае и получилось. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, в дальнейшем, мы сможем оправдать Ваши надежды в полной мере. С уважением, компания Империал Моторс.

Валентин, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Светлана, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Александр, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Виктор, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Петр, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. По данному ситуации было проведено разбирательство. Корпус слетел при перемещении с одного склада на другой. Его нашли на следующий день. Если он Вам еще необходим, свяжитесь с отделом продаж и мы привезем его Вам. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, это больше не повторится. С уважением, Империал Моторс.

Казимир, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Вашего менеджера зовут Александр Базаров. Пискун М.В. - это отправитель посылки. Менеджера обязательно поощрим. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Василий, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Сергей, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе сложившейся ситуации. К сожалению, мы не можем влиять на то, как клиенты бронируют и заказывают наши товары. Стартер для Volkswagen Golf 4 Хэтчбек 1.9 TDI под артикулом 37635162 действительно был поставлен в бронь другим клиентом (причем клиент не просил ни фото, ни каких либо уточнений) в 9.12 и куплен этим же клиентом в 13:14 (можем предоставить подтверждение). Что касается Вашего обращения. Да, действительно, Вы позвонили в конце предыдущего рабочего дня и запросили фото. Ни брони, ни каких-либо заказов от Вас не поступало. Утром следующего дня Вам сообщили, что товар забронирован другим клиентом. Затем перезвонили с предложением найти другой. Нашли, целых 2 стартера. На что Вы, мягко сказать, отказали нам с причиной, чтобы мы другому клиенту их продали. Сожалеем, что не смогли Вам угодить в данной ситуации. Но наша компания работает по принципу открытости и честности. Кто первый сделал заказ, того и товар. Обманывать мы никого не будем. Поэтому многие и обращаются к нам снова. Надеемся, в дальнейшем Вы решительнее будете с заказом, и мы сможем Вам это доказать. С уважением, Империал Моторс.

Владимир, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Империал Моторс.

Геннадий, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании и Ваши пожелания. Также благодарим за понимание и адекватную реакцию на выявленные недостатки. Надеемся, в дальнейшем Вы к обратитесь именно к нам. С уважением, Империал Моторс.

Сергей, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас и будем рады помочь Вам, если понадобится. С уважением, Империал Моторс.

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Валерий, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании. По данному факту было проведено разбирательство. Виновные лица наказаны. Все Ваши расходы Вам возвращены. Извиняемся за доставленные неудобства. Надеемся, в дальнейшем, мы сможем изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Максим, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас и будем рады помочь Вам, если понадобится. С уважением, Империал Моторс.

Андрей, благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Сожалеем, что не смогли Вам помочь. Надеемся, что в дальнейшем, при необходимости, Вы обратитесь именно к нам. С уважением, Империал Моторс.

Игорь, благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Это б/у детали, всякое бывает, для этого и существует гарантия. Постараемся в дальнейшем более тщательно осматривать детали. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Империал Моторс.

Иван, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас и будем рады помочь Вам, если понадобится. С уважением, Империал Моторс.

Светлана, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Рады были Вам помочь и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Александр, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Рады были Вам помочь и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Владимир, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Юрий Викторович, благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей работе. Руководство компании в курсе сложившейся ситуации. Вам был продан двигатель, который, перед разбором авто в Германии, работал (постороннего шума и признаков неисправности обнаружено не было). Т.к. с момента демонтажа до установки двигателя на другой авто может пройти достаточно большой отрезок времени, а это, порой, плохо сказывается на дальнейшей работе силового агрегата, на него предоставляется гарантийный срок на установку и проверку. То, что Вы назвали доказательством, это процесс выяснения причины неровной работы ДВС (т.к. вы покупали его без всего навесного оборудования и третье лицо участвовало в процессе установки и очень часто причина не в самом силовом агрегате). По какой-то причине, Вы решили, что СТО не имеет никакого отношения к правильной работе двигателя и отказались проводить диагностику выявленных проблем при работе после установки. Руководство компании приняло решение, что мы готовы вернуть ДВС без объяснения причины (это не значит, что мы признали неисправность). Но это возможно только после осмотра ДВС (наш ли он и наличие гарантийных меток). После чего, Вы сказали, что хотите не только возврата денег за ДВС, но и компенсацию за все Ваши расходы. Вам пытался дозвониться заместитель директора, но Вы намеренно не отвечали и просили только писать в telegram. Данное поведение он счёл подозрительным. Компания ни в коем случае не отказывается от своих гарантийных обязательств и по прежнему ждёт наш двигатель на складе с 24.09.21. Ваше присутствие необходимо для подписания документов о возврате двигателя нам и денежных средств за двигатель и его доставку обратно Вам. Приносим свои извинения за то, что не смогли Вам помочь и доставленные неудобства.

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Надеемся, и в дальнейшем, мы сможем Вам помочь и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Денис, благодарим Вас за оставленный отзыв. По данному факту было проведено разбирательство с работниками компании. К сожалению, так получилось, что на фото был амортизатор вообще от другого авто, который визуально даже не похож на тот, который Вам был нужен. Менеджер, который принимал Ваш заказ, опирался на данные из нашей внутренней базы (фото и описание). Он не механик и не может знать, как должен выглядеть амортизатор от Лагуны 1. А т.к. никто его не сравнивал с тем, что у Вас стоит на авто, получилось, что фото не соответствует. Если бы Вы сравнили хотя бы по фото со своим, то это выяснилось бы ещё до Вашего приезда. По поводу "ржавого металлолома", покупая б/у деталь, Вы должны понимать, что она не новая, и ее внешний вид никак не говорит о ее работоспособности. Деталь перепроверили, она исправна, фото переделали. Мы не стараемся кого-то обмануть. Все фото и описания наших товаров соответствуют действительности. В данном случае сработал человеческий фактор. Фото другой детали добавили вместо этой, их просто перепутали местами, случайно. Фото этих артикулов перепутали местами 19275922 и 19269622. Проносим свои извинения, за потраченное на нас время.

Александр, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Игорь, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Артём, спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, Империал Моторс.

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в будущем, и постараемся сохранить Ваше мнение о нас. С уважением, компания Империал Моторс.

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Нина, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Сожалеем, что не смогли Вам помочь. Надеемся, в дальнейшем Вы обратитесь к нам снова, и мы сможем решить Вашу проблему. С уважением, компания Империал Моторс.

Александр, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Уважаемый клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Т.к. Вы не отвечали на звонки ответственного лица, разбирательство было произведено без Вашего участия (прослушаны записи разговоров и изучена история переписки в Вайбере с Вами). Было установлено: 1) Вам отправили именно ту приборную панель, которую Вы заказали. Вариант подмены исключен, т.к. Вы присылали фото нашей панели и фото панели в нашей базе учета идентичны. 2) Перед продажей любой нашей запчасти, наш менеджер ВСЕГДА уточняет такая ли деталь визуально и по оригинальным номерам. Если что-то не совпадало, то зачем Вы тогда её заказали? Вам говорили, что номера не такие, но Вы решили все равно попробовать. Уточнили количество фишек и заказали. По прибытии приборной панели к Вам, Вы сказали, что она не такая, сделав вид, что до момента заказа Вам не говорили, что номера другие. 3) По срокам ответа менеджера, Вы написали "Две недели тишина. Написал им, сказали: ничего не знаем". 24 апреля Вы не ответили на звонок менеджера, затем он написал Вам в Вайбер 2 вопроса. Вы не ответили, а 20 мая, как будто у Вас ничего и не спрашивали, написали о том, что мы ничего не решили. Без Вашего участия мы ничего не можем решить. Если Вы решили прервать разговор, то мы не в силах Вам помочь. На Ваш вопрос мы ответили, но фразы "Мы ничего не знаем" никто Вам не говорил. Мы никому так не говорим. 4) У нас всегда есть гарантия и возврат запчасти (т.к. мы продаем НЕ новые детали). На разных условиях конечно же (это зависит от того, по какой причине возврат и на каких условиях продавалась деталь), но всегда мы готовы принять возврат, за исключением тех позиций, которые продаются на разбор по запчастям (без гарантии). С Вашей стороны не было ни одного вопроса о возврате, тем более о том, что из нашей приборной панели пошел дым. Вы просто оставили отзыв. 5) В целях улучшения качества обслуживания клиентов у нас хранятся данные по истории всех покупок и Мы всегда готовы помочь Клиенту разобраться в непонятной ситуации. Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы, или с менеджером не получается решить вопрос, то запросите, пожалуйста, обратный звонок Руководителя отдела продаж.

Павел, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас.

Максим, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании. С работником проведена разъяснительная работа. К сожалению, в связи с праздниками с 07.01 по 11.01 ни одна транспортная компания не работала. Поэтому отправили почтой, т.к. данный вид доставки был с самыми быстрыми сроками и стоимость доставки на порядок ниже. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Спасибо Вам за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады помочь Вам и постараемся сохранить Ваше мнение о нас.

Григорий, благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Постараемся сохранить Ваше мнение о нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.

Григорий, благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании. С работникам проведена беседа. Деньги Вам перевели 19.11.2020 в 15:01. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Империал Моторс.