АвтоСтронг-М / Autostrong-M 
44%
УНП
193689162 ООО Гералсе
Время работы:
Адрес:
Минск, ул. Домбровская, д. 15
Посмотреть все 176202 объявления продавца
Время работы:
Открыто до 21:00
Минск, ул. Домбровская, д. 15
Посмотреть все 176202 объявления продавца
+375 (44)…
+375 (44) 514-14-52
strong.by
Читать отзывы Написать отзыв
Телефон оптового отдела:
+375 (29) 724-74-74
+375 (44) 724-74-74
strong.by
Читать отзывы Написать отзыв
АвтоСтронг-М - поставщик новых и б/у запчастей на все популярные модели авто европейского, японского и корейского автопрома.
Поможем в подборе нужной детали, основываясь на критериях цена/качество, сравним новые и б/у запчасти и выберем необходимую по VIN-номеру.
Склад находится рядом со станцией метро Кунцевщина, для клиентов бесплатная парковка, чистая упаковка запчастей.
В АвтоСтронг-М вы всегда можете рассчитывать на одно из лучших предложений цены, качества и условий, представленных на рынке автозапчастей Беларуси!
Поможем в подборе нужной детали, основываясь на критериях цена/качество, сравним новые и б/у запчасти и выберем необходимую по VIN-номеру.
Склад находится рядом со станцией метро Кунцевщина, для клиентов бесплатная парковка, чистая упаковка запчастей.
В АвтоСтронг-М вы всегда можете рассчитывать на одно из лучших предложений цены, качества и условий, представленных на рынке автозапчастей Беларуси!
ПОДРОБНОСТИ
Наши преимущества:
- Продажа новых и б/у запчастей на одной платформе
- Подбор новых и б/у запчастей по VIN-номеру
- Сравнение новых и б/у запчастей
- Широкий ассортимент
- Доступные цены
- Тестированные автозапчасти высокого качества без пробега по СНГ
- Прямые поставки с собственных разборок
- Профессиональная консультация и высокий сервис
- Все запчасти находятся в наличии
АвтоСтронг-М / Autostrong-M на карте
загрузка карты...
Оставьте свой отзыв
Отзывы
Александр
Плохо
18.04.2026 00:52:14
Сегодня купил фонари крышки багажника BMW. Оказались не на ту машину. Дома обнаружил, позвонил, сказали: обратно не принимают. Буду жаловаться и в милицию, и защиту прав потребителей. Еще и чек не выдали.
Плохо
09.04.2026 10:40:17
Покупал привод на БМВ Х3 Е83. Прислали Европочтой, оказался не тот, короче на несколько сантиметров. Отправил обратно Европочтой, товар получен и доставлен на склад. Позвонил, обещали разобраться с возвратом денег, но связь никто не выходит!!!
Сергей
Плохо
02.04.2026 12:15:19
Заказывал заднюю левую ступицу и полуось на BMW 5 с доставкой Европочтой в Гомель. Отправили только через 3 дня, а дошли они через 5 дней. Отправили только одну, артикул P2739851, второй, артикул 1767706, не было. Посылку получали родители, т.к. я был в отъезде, оплатили всю стоимость и забрали отправление сразу, не убедившись, что там две детали. Вернуть деньги не хотят, деталь отправить повторно отказываются, только если ещё раз оплатите. Менеджеры по заказам телефон управляющего не дают. Обращался в «Телеграмм», «ВКонтакте» и «Инстаграм» — полный игнор.
Плохо
16.03.2026 20:03:14
Позвонили, заказали лямда-зонд на опель (арт. 909425). По телефону сказали приезжайте забирайте, в наличии. Приехали за 50 км. и ждали 40 мин. пока его искали. В итоге сказали: "Вашего датчика не будет. Мы его списали в утиль."
Плохо
12.02.2026 00:33:19
Хотел купить катафот в бампер к Фольксваген Шаран. Прождал 40 минут в пустом помещении, ходил у всех спрашивал кто здесь работает, хотя заранее за 30 минут позвонил и сказал что еду за запчастью. По телефону сказали что запчасть без повреждений, в отличном состоянии. Когда принесли, оказалось, что куска стекла не хватает, так этот продавец мне еще доказывал, что я ошибаюсь и это просто небольшая царапина! Нет слов просто...
Сергей
Плохо
01.02.2026 23:11:41
Заказал моторчик стеклоочистителя к Сааб. При звонке уточнил, точно ли есть в наличии, попросил подготовить, приехал через час, ожидал ещё минут сорок, искали, но не нашли. И это уже третий такой случай!
Плохо
06.12.2025 09:25:48
Я пытался приобрести насос гидроусилителя руля для автомобиля Nissan Primera 2007 года, модель P12. На фотографии было видно, что шкив имеет 7 ручейков, но менеджер утверждал, что он на 6. Я попросил их проверить, но они ответили, что некому это сделать. Обслуживание в этом магазине просто отвратительное, оценка — 0 из 10.
Александр
Плохо
03.12.2025 15:41:41
Купил кронштейн стабилизатора на Ситроен. При покупке специалист сказал, что срок проверки и возврата составляет 14 дней. Деталь не подошла. Приехал через 8 дней, деталь не взяли и деньги не вернули.
Сергей
Плохо
16.10.2025 15:46:21
Купил интеркуллер на Опель Мерива. Не подошел по креплениям. Отправил обратно почтой. Менеджер говорит что товар лежит на складе. По какой причине не принимают - не знает. Телефонов склада нет. Связаться нельзя. Не покупайте запчасти в этой фирме.
Артём
Плохо
12.10.2025 17:17:40
Заказывал заднюю правую дверную карту на БМВ Е 90. При разговоре с менеджером уточнил, деталь будет укомплектована как на фото? Ответ да, в итоге Европочтой прислали голую деталь без кнопки стеклоподъёмника и внутренней ручки открывания двери, но ручка и кнопка мне не к чему. Осадок остался, не советую. И ещё момент, дверная карта не из машины которая пришла из Европы, а из РБ или РФ, так как ручка для закрывания двери стоит уже не оригинальная. На звонки не отвечают.
Плохо
12.10.2025 15:04:20
Заказывал рычаг. Указана была правая сторона арт. 1064782, в результате прислали левый. Возврат сказали за мой счёт. Сказали присылать обратно на склад адресно Европочтой. И Возврат денег только на складе лично, без перевода и т.д. Мне ехать за 200 км. невыгодно.
Плохо
03.10.2025 17:35:05
Набыў прыборную панэль на Форд Транзіт 11.09.2025 г. з артыкулам 1716871. Панэль прыйшла з дэфектам (стралка тахометра паказвала 6000 абаротаў). Кошт панэлі быў 181 рубель 72 капейкі. Патэлефанаваў наконт вяртання, сказалі прывезці ў Мінск на Дамброўскую, 15. Прыйшлося ехаць 13.09.2025 г. з Бабруйска і вяртаць. Панэль вярнуў, але грошы не вярнулі, спаслаўшыся на выхадны дзень і непрацуючую касу, а таксама на тое, што грошы вяртаюць толькі ў буднія дні. Перацярпеўшы злосць, паехаў дадому. Дома, набраўшыся сіл, як кажуць, дома і сцены дапамагаюць, еду 25.09.2025 (будні дзень) у надзеі забраць грошы ў касе. Па прыездзе на Дамброўскую, 15, іду ў касу, паказваю таварны чэк №836088-982469, выдадзены 13.09.2025. На што касір кажа, што гэта не да яе, а да мэнэджараў па продажах. І зноў нахлынула злосць, іду да мэнэджара, паказваю таварны чэк, і мне задаюць сустрэчнае пытанне: "А што гэта такое і дзе сама прыборная панэль?". Пачалі разбірацца, панэль знайшлі, дзякуй Богу, на чэку было напісана ад рукі, дзе яна ляжыць (гл. фота). Як я разумею, з 13.09.2025 па 25.09.2025 увесь калектыў быў у адпачынку і не працаваў, толькі так можна патлумачыць, што панэль праляжала на паліцы і ніхто да яе не падыходзіў. Далей – больш. Знайшоўшы панэль, мэнэджар паведаміў мне, што аддасць яе на экспертызу ў аддзел вяртанняў. Лічачы адтуліны ў падлозе, праляцеў час, і мне выдалі доўгачаканы вынік, што панэль прайшла экспертызу і сапраўды непрыдатная. Настрой пачаў паляпшацца, позіркам шукаю касу… Але не тут-то было, аказваецца, грашовыя сродкі наяўнымі не вяртаюцца (хоць аплата за панэль праводзілася наяўнымі пры атрыманні на еўрапошце, чэк ёсць), і навошта было казаць 13.09.2025, што ў выхадныя грашовыя сродкі не выдаюцца, таму што не працуе каса… На карту так на карту, падумаў я, і пачаў запаўняць заяву, у якой пазначыў рэквізіты банкаўскай карты, пераступіўшы праз сябе і забыўшыся пра абарону персанальных даных, перадаў заяву мэнэджару. Шчырыя вочы мэнэджара запэўнівалі мяне ў тым, што грошы прыйдуць праз 2-3 дні. І што вы думаеце? Грошы да гэтага часу на карту не паступілі. Пры размове з мэнэджарамі па тэлефоне кажуць, што яны не ў курсе, нічога не ведаюць, такія пытанні не вырашаюць, нумары тэлефонаў кіраўніцтва не ведаюць. Спадзяюся, гэты водгук дапаможа іншым людзям не трапіць у такую сітуацыю,і сто разоў падумаць пры замове запчастак на гэтай аўтаразборцы
Плохо
02.10.2025 16:28:50
Из пяти визитов в эту разборку, четыре оказались просто тратой времени и топлива. В трех случаях деталь просто не нашли - "потерялась где-то, извините". Сегодня хотел купить бак к Chevrolet Tahoe, предварительно уточнил точно ли он в сборе как на фото, с колбой, насосом и т.д. По приезду оказалось, что все давным-давно разукомплектовано, внутри песок, грязь, камни перекатываются....
Плохо
30.09.2025 10:23:46
Заказал у них заднюю правую дверь на Мазду 3 (ВК) кузов 2007 год. Прислали ТК, но не ту что заказывал. В возврате отказали.
Виктор
Плохо
29.07.2025 17:12:40
Заказал топливный насос к Ford Fusion. На сайте было указано что все работает. Прислали Европочтой из Минска в Брест, оплата наложенным платежом. При установке оказалось, что он не работает. Обратился к продавцу по вопросу возврата. После покупки прошло 5 дней. Мне сказали, что нужно официальное подтверждение из автосервиса, который устанавливал насос.
И второй момент: если автосервис подтвердит, что деталь неисправна, то за возвратом денег нужно ехать в Минск и получать у них на месте. Возвращать деньги с помощью наложенного платежа отказались. Не советую заказывать у них.
Анатолий
Плохо
15.03.2025 22:25:10
Заказывал датчик температуры охлаждающей жидкости арт. 2134771 на Volkswagen Bora. Договаривались о пересылке Европочтой. Ни датчика ни ответа ни привета... Только обещания что менеджер перезвонит... Хорошо, что ещё предоплату не делал, как чувствовал... Пришлось датчик заказать в другой компании. Хотя первый заказ, точно не помню в каком году, был выполнен нормально... Жаль, но отзыв о компании отрицательный. Не рекомендую.
Сергей
Плохо
05.03.2025 15:04:48
Покупал расширительный бачок для АУДИ А6С5. Заснуть можно пока дождешься запчасть. Сначала искал минут 20, непонятно куда заходить (три вывески), затем минут 15 ждал запчасть, потом еще 20 минут кассира. Организация работы - плохо!
Влад
Плохо
27.01.2025 09:52:50
В ноябре 2024 заказывал патрубок радиатора на Форд Мондео 2009 г., 1.8 tdci, получил, но он не подошёл. Вернул, а деньги до сих пор жду. Постоянно кормят обещаниями что придут и не владеют информацией. Не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой и снова повторяется. Не советую.
Плохо
19.01.2025 12:08:35
17.01.2025 заказывал рейку на Opel Meriva, 2004 г. с доставкой по г. Минску. Менеджер сказал, что доставка будет после 15.00. Вот уже третий день жду - ни ответа ни привета. На третий день позвонил чтобы уточнить, почему запчасть мне не доставили, ответили, что не знают. С таким отношением, не хочется больше обращаться в эту компанию, хотя мы как СТО, неоднократно брали у них запчасти.
Николай
Плохо
20.10.2024 16:54:12
При покупке автономного отопителя на Опель Омега, 2002 г.в., мне сказали что рабочий. Я объяснил продавцу что он запускается сам при холодной погоде ниже +5. Отопитель был установлен на авто, но по приходу прохладной погоды он не запустился. Позвонил в компанию, мне отказали, сказали что гарантия вышла.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Мы хотели бы принести свои извинения за причиненные неудобства. Однако, согласно политике компании, проверочный срок на запчасти при самостоятельной установке з/ч составляет 7 дней, при установке на СТО - 14 дней. Наши менеджеры уведомляют об этом клиентов.
Плохо
13.08.2024 15:07:28
Арт 2094444, трубка системы охлаждения для Хонда Цивик 2004 г.в. Запчасть в продаже есть, а по факту приезда, проехав 100 км., её нет. Сказали что потеряли.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Надеемся увидеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.
Татьяна
Плохо
10.08.2024 18:33:15
Арт. 2075768. Заказала полуось переднюю левую на Фольксваген Гольф 3. Запчасть была передана маршруткой, так как поломка была за 250 км. от Минска. Запчасть оказалась неисправной, позвонила продавцу. Диспетчер сказал, что с нами свяжется администратор, в итоге нам никто так и не перезвонил. Хочу предостеречь всех от заказа запчастей в данной компании.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте! Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который был оформлен заказ.
06.08.2024 08:43:00
Два раза покупал в разное время в АвтоСтронг-М запчасти и 2 раза запчасти возвращал из-за их неисправного состояния. Месяц-полтора назад брал вискомуфту, оказалась заклинившей, 03.08.2024 взял турбину, люфты минимальные, был просто уверен, что состояние отличное. По факту гонит масло. И одно и другое меняю сам, поэтому я не потерял ничего, кроме времени, ну и поездки для возврата... На СТО снятие, установка - это все деньги. На будущее, скорее всего, буду приобретать только то, что визуально можно определить состояние, без установки на автомобиль. Вискомуфту по факту купил новую, турбину восстановленную. Хотелось бы тем, кто прочитает отзыв, не вестись на фразу "в хорошем состоянии", которая у Автостронга в описании к каждому товару. Я, хоть и зная, что эта фраза пишется даже к запчастям, у которых есть дефекты, все равно на подсознательном уровне надеешься, что действительно состояние хорошее, как в описании, но нет. Консультанты и работники Автостронга мне попадались вежливые, на пункте возврата проблем не возникало, так как в обоих случаях я объективно предоставил доказательства неисправности запчастей (фото, видео). Б/у запчасти - кот в мешке, лотерея, Это не скрывают даже сами работники Автостронга, поэтому я с пониманием!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Запчасти перед отправкой осматриваются на внешние повреждения и комплектность, если выявляются расхождения с фото и примечанием, менеджер оповещает покупателя о расхождении. Если после установки выявляется скрытый дефект, у клиента есть возможность в течении проверочного срока (14 дней) вернуть запчасть, согласно пункту 5.1 Договора Оферты.
Игорь
Плохо
14.07.2024 09:18:46
Мною был заказан корпус термостата на Рено Мастер, с датчиками. Оплатил доставку. По факту прислали крышечку от корпуса, от получения отказался. При уточнении причины высылки не той запчасти, всё спихнули на склад, мол у них путаница. В итоге... потеряно время и деньги за доставку.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте, Игорь. Для решения вашего вопроса мне необходимо доп. информация по вашему заказу. Пришлите свои контактные данные на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который был оформлен заказ.
Андрей
Плохо
19.03.2024 11:13:48
Клапан ЕГР на Hyundai Santa Fe, 2011 г.в. Обратился онлайн за покупкой запчасти по наличию (предоставил оригинальный код запчасти): мне был предложен всего один вариант (указанный в объявлении номер запчасти соответствовал предоставленному мной). Я оформил заказ и заказал доставку. Попытка что-то прояснить при доставке не увенчалась успехом - курьер на подобные вопросы не отвечает, поэтому пришлось заказ оплатить и забрать запчасть (по этому поводу на сайте предупреждают о последствиях для покупателя).
Дальше интересней: я привожу деталь на СТО, где стоит моя машина, я умолчу о тех словах, что были сказаны мне мастером, но данная деталь не просто не соответствовала заказанной - даже внешне она отличалась от требуемой...
На мое обращение в АвтоСтронг-М мне было предложено приехать в офис и решить вопрос лично - по другому никак. При личном обращении была попытка обвинить меня в некомпетентности, но в результате деталь возвращена, деньги тоже, потрачены нервы и время. Со стороны компании даже извинений не поступило. Будьте внимательны.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте, Андрей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который был оформлен заказ.
Хорошо
06.03.2024 13:09:23
За последние полтора года мы сделали ровно 30 заказов у компании АвтоСтронг-М. Последний заказ МКПП VW Touran 2003. Помимо качественных запчастей, хочу отметить работу сотрудников, а именно, менеджера Андрея (уже не работает) и менеджера Евгения. Всегда отвечают быстро, помогают в подборе, решают все спорные ситуации. Огромная благодарность за качественную работу. С уважением, ИП Блохинов Е.М.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Доброго Вам дня! Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые покупатели, как Вы. Уверены, Ваш отзыв поможет новым покупателям определиться с выбором товара. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов!
Плохо
30.01.2024 18:14:39
Расширительный бачок Nissan Pathfinder. Артикул объявления 1669569.
На фото бачок с целыми штуцерами. По факту приносят с обломанным штуцером. Предлагают позвонить менеджеру, может есть другой на замену. Менеджер подтвердил и попросил ждать пока найдут другой.
Прождал 40 минут, приносят такой же бачок, с таким же обломанным штуцером. Очень жаль потерянного времени.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Мы хотели бы принести свои извинения за причиненные неудобства. Мы понимаем, что Ваш комментарий был вызван негативным опытом, и мы искренне сожалеем об этом.
Мы готовы предложить Вам скидку в размере 5% на Вашу ближайшую покупку в качестве компенсации за причиненные неудобства. Мы надеемся, что это поможет Вам восстановить ваше доверие к нам.
Мы также хотели бы попросить Вас удалить Ваш комментарий, мы не допустим подобных ситуаций, мы уверены, что сможем решить эту ситуацию и предоставить Вам лучший сервис в будущем.
Спасибо за Ваше понимание и терпение. Мы ценим Вас как нашего клиента и готовы сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Хорошо
27.12.2023 15:22:55
Сделал возврат поводока стеклоочистителя на Ситроен С5. Оформили быстро, без вопросов.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Приятного вам дня! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Уверены, ваш отзыв поможет новым покупателям определиться с выбором товара. Надеемся увидеть Вас в числе наших лучших клиентов.
Плохо
15.12.2023 09:14:24
Заказал поводок стеклоочистителя на Ситроен С5. Прибыл в срок, весь в наклейках. Сегодня снял наклейки... Привезли ржавую палку....
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Доброго дня! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Запчасти перед отправкой осматриваются на внешние повреждения и комплектность, если выявляются расхождения с фото и примечанием, менеджер оповещает покупателя о расхождении. Если после установки выявляется скрытый дефект, у клиента есть возможность в течении проверочного срока (14 дней) вернуть запчасть, согласно пункту 5.1 Договора Оферты.
Плохо
25.11.2023 15:29:10
1. Система приобретения детали еще тот квест: сначала заказываешь по телефону, тебя уверяют что все зарезервировано, можете приезжать. Приезжаешь, стоишь в очереди на выдачу, тебя невежливо посылают, дословно: " Чего ты к нам пришел? Иди к своему менеджеру, кто оформлял заказ!" Ок. Идешь к менеджеру в соседний "ларек", там тоже стоишь в очереди, потом долгий поиск заказа, в итоге получаешь заветную бумажку на получение своих деталек - идешь обратно на "выдачу", стоишь опять в очереди - тебе говорят, что деталь еще не снята, ждите! Ждешь... Приносят деталь в состоянии, которой место только на свалке. Конечно от нее отказываешься и идешь оплачивать другие позиции заказа... опять к менеджеру, опять очередь... Оплатил. Снова идешь на выдачу, снова очередь... Итого больше часа, чтобы просто забрать заказанные ранее позиции! Приехал утром, когда людей еще было немного. Заказать же другую деталь уже не решился, представляю, сколько бы времени на это ушло.
2. Еще не понятен подход менеджеров к продажам деталей. Если, например, тебе нужен фонарь бампера, тебе предлагают купить бампер в сборе, иначе никак?!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства. В области полученного замечания было проведено разбирательство и проверка. Сотрудники, нарушившие условия работы компании, понесли соответствующее наказание. Для вас согласованы и будут предоставлены бонусы при следующей покупке.
Плохо
14.11.2023 16:12:25
Заказывал парктроник на BMW E46, позвонил все уточнил и сделал заказ. Сказали во вторник будет. Время 16:00 звонка нет. Решил позвонить и уточнить, а заказа на моем номере нет.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте. Приносим извинения за предоставленные неудобства. В области полученного замечания будет проведено разбирательство и проверка. Сотрудники, нарушившие условия работы компании, понесут соответствующее наказание. Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который был оформлен заказ.
Хорошо
31.10.2023 14:22:14
Вчера заказал фару заднюю правую на Ситроен Ксантия 1995 года. Качество просто лучшее и недорого. Заказывал в Гомель, доставка 2 раза в неделю. Выпало так, что получил на следующий день, т.е. сегодня, нижняя лампочка была в комплекте.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Благодарим Вас за покупку и оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
С уважением, АвтоСтронг
Плохо
22.10.2023 13:42:53
Заказывал кнопку в салон, по телефону сказали, что не имеет недостатков, однако после получения выяснилось, что кнопка была помечена краской также и с лицевой стороны (как выяснилось позже она еще и не "щелкала"). После обнаружения данных недостатков позвонил им и сказал, на что получил ответ: "А зачем вы ее вообще забирали". Соглашусь, что это было неправильно с моей стороны довериться маркетингу и словам сказанным по телефону представителями данной "конторы" и забрать заказ не опираясь на факты (рейтинг). Но все же думал, что получится как-то найти компромисс, учитывая невысокую стоимость запчасти и предложенные мной вполне законные требования: заменить товар на аналогичный но в надлежащем состоянии, либо уменьшить стоимость (ГК ст. 473). На что был получен ответ: "У нас свои правила, мы так не делаем. Вы можете вернуть старую и купить новую". После "переговоров" и позиции данной "конторы" понял, что не хочу в дальнейшем иметь с ними дело.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который был оформлен заказ. В области полученного замечания будет проведено разбирательство и проверка. Сотрудники, нарушившие условия работы компании, понесут соответствующее наказание.
С уважением, АвтоСтронг.
Евгений
Хорошо
19.10.2023 08:41:36
Покупал ТНВД и форсунки на Toyota Аvensis Verso d4d, всё работает! Спасибо.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Благодарим Вас за покупку и оставленный отзыв! Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, АвтоСтронг
03.10.2023 22:14:16
Арт. 1751761. Пружина передняя для Опель Вектра б, 2.0, дизель. Написал менеджеру чтобы уточнили толщину прутка пружины - 13 мм. Забронировал на мой телефон, все четко. Еду после работы по пробкам более часа. На складе приносят пружину, штангель, измеряем - 12,5 мм., т. е. простая, не усиленная. Напрасно потрачено время и топливо, не рекомендую слушать менеджеров, если по фото нельзя определить необходимые параметры.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте, измерили запчасть по артикулу 1751761. Пружина 13 мм. Ошибки нет. Возможно у пружины был другой артикул? Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа или номер телефона, на который был оформлен заказ.
С уважением, АвтоСтронг
Андрей
Хорошо
29.09.2023 15:18:54
Артикул 1898847, рулевая рейка Ситроен С1.
1. Хороший контакт с продавцом.
2. Привозили 2 раза товар (в первый не смог забрать).
3. Всё соответствует описанию и фото.
4. Максимальная комплектность и безукоризненное состояние.
5. Цена на 30% ниже чем у остальных продавцов.
Молодцы.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Приятного дня, Андрей! Благодарим за оставленный подробный отзыв и высокую оценку! Уверены, Ваш отзыв поможет новым покупателям определиться с выбором товара. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Действительно, соотношение цены и качества у нашей продукции одно из самых выгодных на рынке. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, АвтоСтронг.
Виктор
Хорошо
25.09.2023 15:42:41
Заказывал фонарь и пару обшивок дверей на Пежо 607. Всё пришло в таком же состоянии как и на фото. Менеджер в Вайбере всегда на связи и давал пояснения на уточняющие вопросы.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Доброго дня, Виктор! Благодарим вас за покупку и оставленный отзыв! Нам приятно, что вы оценили то, как наши менеджеры общаются с покупателями. Мы стараемся для Вас! Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов
С уважением, АвтоСтронг
Алексей
Плохо
19.09.2023 18:32:27
19.09.2023 хотел приобрести артикул 1069724. После заказа на сайте, перезвонил менеджер и сказал, что товар лежит в Санкт-Петербурге и повезут его только после предоплаты. В карточке товара нигде не указано, где лежит товар и что требуется предоплата.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Алексей. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Объявление носит информационный характер и, к сожалению, все условия покупки мы не можем детально прописать. Подробную информацию вам всегда предоставит менеджер в телефонном разговоре.
С уважением, АвтоСтронг
Хорошо
28.08.2023 22:48:58
Заказывал дефлектор на БМВ Е65. Нашли подходящий, но на месте оказались не все целые крепления. Менеджер предложил подождать, чтобы специально разобрали ранее не разобранную запчасть, в которой стоит такой же дефлектор. Через 20 минут принесли нужную мне запчасть в отличном состоянии. Спасибо продавцу.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Доброго вам дня! Благодарим Вас за высокую оценку работы компании Автостронг-М и наших специалистов. Приходите за новыми деталями!
С уважением, АвтоСтронг
Хорошо
28.08.2023 10:40:49
Ранее писала негативный отзыв, но с радостью его удалила после урегулирования ситуации и пишу положительный)
Умение работать с претензиями - самый явный признак хорошего обслуживания. В моем случае - заказала запчасть через знакомого в Минске, т.к. в мой город нет доставки. После пересылки оказалось, что запчасть не от моего поколения авто.
Получилось оформить возврат через Брест (спасибо Алексею), деньги вернули на баланс, с которого я оплатила покупку фильтра для моего авто.
Спасибо Ольге, которая подобрала нужный фильтр, оформила перевод средств для оплаты фильтра и доставку в Постамат.
Получилось урегулировать спорную ситуацию с минимальной потерей времени и средств.
Большое спасибо, умение работать с претензиями - это отличный показатель, обязательно буду обращаться еще.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Доброго дня, Ольга! Очень рады, что смогли урегулировать Ваш вопрос! Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией в положительном ключе. Надеемся, мы Вас больше никогда не разочаруем! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, АвтоСтронг
Александр
25.08.2023 23:50:45
Не то, чтобы совсем плохо, но и не всё хорошо.
Витебск. Я понимаю, что не иметь склада и раздавать запчасти "с колёс" - это удобно, просто, и, видимо, максимально дёшево для компании. Но с точки зрения покупателя стоять больше часа в очереди на улице в середине рабочего дня - это вообще никуда не годится. Понятно, что если очень надо, можно приехать раньше и занять очередь первым, но ведь в любой очереди всегда будет кто-то в начале, а кто-то в конце. Если дело только в уменьшении стоимости доставки, то я бы, пожалуй, заплатил за доставку больше, но с более удобными условиями.
Богатый выбор запчастей - это у вас хорошо, тут претензий нет.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Александр. Хотим выразить благодарность за этот отзыв. Постараемся учесть Ваши замечания и придумать как решить этот вопрос максимально быстро. У нас имеется адресная доставка, тогда не придется стоять в очереди и запчасть доставят на ваш адрес, который вы назовете. Ждём Ваших новых заказов!
С уважением, АвтоСтронг
Плохо
14.08.2023 21:01:20
Доверия нет. Заказал бампер задний на Мерседес Спринтер, пришел не тот. На фотографии белой краской было написано 2012, мне пришел другой, но артикул был правильный. Позвонил в АвтоСтронг, поднял менеджер Евгений, сказал кто оформлял заказ перезвонит... Ответа нет, придется завтра снова набирать.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте. Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который был оформлен заказ.
Плохо
10.08.2023 11:43:18
Заказывал у продавца трубку обратки на ИВЕКО. Мне перезвонили, сказали все ок, можете подъезжать. Я приехал, а запчасти в наличии нет.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Приветствуем вас! Приносим извинения за предоставленные неудобства. В области полученного замечания было проведено разбирательство и проверка. Сотрудник действительно нарушил условия работы компании и понес за это соответствующее наказание. К сожалению вам не смогли подобрать деталь на замену, о чем мы сожалеем. Мы сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов.
Сергей
Плохо
07.08.2023 20:20:42
Хотел купить у продавца ручку и две накладки на ручку двери на Мерседес Вито. Договорился, обсудил цену (70 руб. за 3 запчасти). Еще раз переспросил цена за 3 шт.?, сказали да. Просил отправить Европочтой в Могилев. Ждал неделю, писал в мессенджеры, говорили, что отправили. Потом всё-таки сказали, что забыли. Опять ожидание, опять писанина и созвоны. В итоге, цена выросла в 2.2 раза, была 70 руб, стала 150.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте, Сергей. Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который был оформлен заказ.
Татьяна
Хорошо
04.08.2023 16:19:04
Заказывала ручку крышки багажника для Volkswagen Tiguan. Пришло все в срок и хорошо запаковано. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Андрея, который и подсказал и с оформлением заказа помог. Спасибо.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Татьяна! Большое спасибо за замечательный отзыв и выбор нашего товара! Нам приятно, что вы оценили то, как наши менеджеры общаются с покупателями. Мы стараемся для Вас! Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов
С уважением, АвтоСтронг
Евгений
Плохо
08.06.2023 19:06:37
Заказал двигатель на BMW Х5 Е53. По телефону сказали что проверен, скинули видео работы. По факту: коленвал не прокручивался. Позвонил в компанию менеджеру, тот попросил сначала скинуть видео доказательство, что есть указанная мной проблема. После видео с проблемой он начал давать советы о том, что это мастер что-то не то сделал и начал спрашивать где я устанавливал. После долгих полудневных споров, и испорченного настроения от того, что все валят на покупателя и не поднимают трубку - решил на следующий день с Могилёва приехать в Минск и самому отдать им этот мотор. По приезду никаких вопросов о возврате не было. Зачем было трепать нервы и себе и покупателю не понятно. Остался осадок и не доверие к данной разборке. Театр начинается с гардероба, так и тут, авторазборка начинается с наглых менеджеров и максимально тянуть время и нервы покупателя. Категорически не советую эту разборку. Особенно, если хотите приобрести мотор. Уважаемое руководство компании, разберитесь с менеджерами, пожалуйста, если не хотите терять клиентов.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте, Евгений! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В области полученного замечания будет проведено разбирательство и проверка. Сотрудники, нарушившие условия работы компании, понесут соответствующее наказание. Не могли бы вы прислать свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com.
С уважением, АвтоСтронг
Дмитрий
Плохо
05.05.2023 13:30:45
Объективно оценивая это предприятие могу дать только одно заключение.
Силовые узлы и агрегаты просто шрот и гарантии на то, что они рабочие, нет никакой. Приобретали мы уже 3 АКПП на разные авто, и не одна из них, к сожалению, не поехала. А это нам, как СТО, дополнительные затраты на замену тех.жидкостей, фильтра, сальников, не говоря уже о трудозатратах. Причем, после возврата нами некачественных АКПП - они снова выставляются на продажу и ждут следующую жертву. Деньги можно вернуть только через неделю, и то если АвтоСтронг-М так решит. Как представитель СТО никому не советую к ним обращаться и порекомендую этого не делать всем знакомым и коллегам.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте, Дмитрий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Гарантия у нас имеется. Запчасти перед отправкой осматриваются на внешние повреждения и комплектность, если выявляются расхождения с фото и примечанием, менеджер оповещает покупателя о расхождении. Если после установки выявляется скрытый дефект, у клиента есть возможность в течении проверочного срока вернуть запчасть, согласно пункту 5.1 Договора Оферты. Деньги мы отправляем сразу же при получении запчасти назад. И все КПП, что Вам не подошли - Вы вернули без проблем. В товаре могут быть дефекты, если таковой имеется, прописан в примечании.
Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Но мы надеемся увидеть Вас в числе наших лучших клиентов.
С уважением, АвтоСтронг
09.04.2023 14:00:18
То, что на сайте, даже если только появилось на сайте, уже продано, и начинают предлагать что-то другое. Первый раз мне про магнитолу на VW Golf 5 начали рассказывать, что была каким-то образом продана до появления на сайте, но как узнать, что есть и купить до появления на сайте - рассказать не смогли. Наверное, надо стоять на разгрузке или оценке.
Второй раз начали рассказывать, что тоже уже продана. Причём, что уже и оплачена, но как выкупить и оплатить, тоже начали говорить про счёт-фактуры и что это сложно, но кто-то выкупает и оплачивает очень быстро)
При этом ещё до звонка, в личном кабинете появляется статус заказа "отказ поставщика/клиента", т.е. наверное, якобы я отказался.
В чате ответить ничего не могут, то не тот отдел, то информации по заказу нет или его не видят.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Доброго дня, спасибо за ваш отзыв. У нашей компании широкий ассортимент товаров, но мы реализуем запчасти б/у и в связи со спецификой, к сожалению, практически не имеем аналогичных позиций каждого товара. Все запчасти мы продаем на сайте и интернет площадках (маркетплейсах), поэтому все клиенты находятся в равных условиях. Менеджер был прав, он действительно не может вам продать запчасть, если за нее уже внес предоплату другой покупатель, но делает все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности и предлагает детали со схожими характеристиками, которые подойдут вашему авто. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании и приносим за это свои извинения.
С уважением, АвтоСтронг.
17.03.2023 10:31:28
Покупал диски R19 на БМВ за 1000+б.р.
Плюсы: заказал через интернет с их сайта, быстро перезвонили, забронировали, договорились о доставке в мой город, перед доставкой перезвонили 3 раза и уточнили время, когда они приедут. Отдельное спасибо менеджеру Максиму, который договорился снять колпачок с запасного 5-го колеса, которое я не покупаю, и добавить этот в мой комплект, где почему-то колпачка не хватало. Внешне диски полностью соответствуют состоянию на фото с объявления.
Минусы: приехали диски, поехал на шиномонтаж, 3 из 4-х дисков кривые и требуют раскатки, хотя в объявлении указано, что диски без проблем. Диски были в продаже с резиной, резину я не покупал, т.е. для меня их "разбували", почему нельзя было потратить 5 минут и дополнительно проверить их на балансировку? :( Настроение подпорчено, как понимаете...
Перезвонил продавцу (гарантия 2 недели), менеджер сказал, что есть отдел, который занимается такими вопросами, и попросили скинуть им подтверждающее видео с шиномонтажа, что есть вероятность о выплате денежной компенсации на ремонт. В течение пару часов получил ответ, что к сожалению, компенсации не будет, и я могу вернуть диски обратно.
Итог: мной принято решение оставить диски себе и отремонтировать. Ремонт добавляет к стоимости еще 10% от дисков, не считая временные затраты. Зная изначально, что диски имеют нюансы в виде ремонта, я бы их не покупал.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Запчасти перед отправкой осматриваются на внешние повреждения и комплектность, на балансировку они не осматриваются. Если выявляются расхождения с фото и примечанием, менеджер оповещает покупателя о расхождении. Если после установки выявляется скрытый дефект, у клиента есть возможность в течение проверочного срока вернуть запчасть, согласно пункту 5.1 Договора Оферты, о чем вам и сообщил менеджер, но вы решили их оставить себе.
Андрей
Хорошо
10.03.2023 23:58:33
В компанию АвтоСтронг-М обращаюсь уже второй раз. Интересовали запчасти на Mazda 6 с доставкой в Брест. При заказе специалист рассказал о всех моментах и нюансах, оговорил условия и только тогда принял заказ. Также оба раза советовал и другие варианты запчастей. Доставка в Брест осуществляется два раза в неделю. За день перезванивает специалист и уточняет условия доставки. В день доставки так же по телефону сообщают время прибытия транспорта. На месте даётся время рассмотреть получаемый заказ и оплатить любым способом, что удобно. Все общения со специалистами компании проходит уважительно и приятно. Спасибо. И дальше при необходимости буду обращаться в АвтоСтронг-М. Да и видосы компании на Ютубе очень помогают. Приятно работать с профессионалами.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Доброго вам дня, Андрей! Большое спасибо за замечательный отзыв и выбор нашего товара! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые покупатели, как вы. Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей и радовать контентом на Ютубе!
С уважением, АвтоСтронг.
Сергей
Хорошо
04.03.2023 21:27:53
Полуось на Шкода Октавия, подобрали по VIN коду, доставили к дому в указанный срок (veter-ok отдельное спасибо). Всё понравилось, рекомендую!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Приятного дня, Сергей! Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, АвтоСтронг.
18.02.2023 22:05:15
Хотел купить замок двери передней левой к Volkswagen Golf, 1999 г. (арт. 1545611), приехал из другого конца города, чтобы узнать, что он на складе не в РБ. Не первый раз сталкиваюсь с тем, что указанных на сайте запчастей нет в наличии. То на складе в Москве, то в Санкт-Петербурге, то ещё где-то... Неужели сложно написать, что запчасть привозная или под заказ? Как вы продаёте то, чего у вас нет?
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Все запчасти в наличии и находятся на наших складах. У компании 4 склада. В Минске, Москве, Питере, Смоленске и Симферополе. Для того, чтобы заказать деталь или узнать ее наличии на конкретном складе, звоните менеджеру по телефону или оставляйте заявку на сайте, и менеджеры сами вам перезвонят, доставят деталь на нужный склад, и вы сможете приехать и посмотреть ее.
С уважением, АвтоСтронг.
Артур
Плохо
14.02.2023 15:39:19
Заказал на сайте руль для Ситроен Ксара 2002 (арт. 983156) и сделал предоплату 07.02.23. Менеджер сообщил, что его мне доставят 14.02.23, не уточнив, что его доставляют на пункт выдачи, который находится на другом конце города. За день до доставки, также позвонили и предупредили, и опять же не сообщалось, что его доставляют не мне, а в пункт выдачи. Случилось так, что именно в день доставки моя машина находилась в ремонте, ехать на такси не вариант. В итоге я решил отказаться от этого заказа.
Крайне недоволен отношением сотрудников этой организации к своим клиентам (в частности, менеджером, который со мной общался).
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Артур. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Спасибо, что вы оставили данные для разбора ситуации, мы постараемся исправить данную ситуацию, чтобы впредь не возникало таких инцидентов.
С уважением, АвтоСтронг.
Хорошо
28.01.2023 15:24:42
Арт. 1618020, замок двери передней левой к Volkswagen Transporter, 2004 г. Все хорошо. Доставка бесплатная. Замок исправный. Спасибо.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Приятного дня! Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, АвтоСтронг
Вячеслав Петрович
21.01.2023 15:38:23
Заказывал кнопку открытия багажника на Вояджер, приехала нерабочая. Лампочки подсветки работают, винты крепления закисли намертво, один сорван. Кнопка багажника не работает. Значит перед отправкой не проверяют. Не солидно. Вряд ли буду еще к ним обращаться. Артикул 04685379AB, ручка крышки багажника к Chrysler Voyager, 2004 г.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Вячеслав! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который был оформлен заказ. Вы написали неверный артикул товара, поэтому мы не можем найти вашу деталь. Запчасти перед отправкой осматриваются на внешние повреждения и комплектность, если выявляются расхождения с фото и примечанием, менеджер оповещает покупателя о расхождении. Если после установки выявляется скрытый дефект, у клиента есть возможность в течение проверочного срока (14 дней) вернуть запчасть, согласно пункту 5.1 Договора Оферты.
С уважением, АвтоСтронг
Плохо
16.01.2023 14:09:00
Заказал главный цилиндр сцепления на вторую Лагуну. В объявлении на бампере продавцы пишут "в хорошем/отличном состоянии". При этом на сам товар только глаз кидают, а за его работоспособность не отвечают. С законодательством видимо не знакомы, о том, что « если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка (недостатков) должны быть указаны в документе, подтверждающем факт покупки».
Мораль басни: прислали товар, оказался не рабочий (после прокачки вообще цилиндр не реагировал). Когда сняли шланг с рабочего, дабы пустить тормозуху в самотек, начали давить на педаль потиху, без усилий, шток обломался. При просьбе о возврате, сказали, что вы его сломали, вернуть нельзя. Очень интересный цилиндр, в котором просто надавив на педаль сцепления, ломается шток. За 20 лет в родном цилиндре шток не сломался, а здесь моя вина. Ладно, Бог вам судья.
Ещё раз объясняю, в чём главная проблема. Пишут на сайте «в отличном состоянии», хотя, как оказалось, в нерабочем состоянии. А по законодательству, обязаны мне предоставить точную информацию о состоянии товара. Если юридически вы деградируете, то объясню: в следующий раз пишите так «Товар визуально в хорошем состоянии. Проверка рабочего состояния не проводилась, работоспособность товара не определена».
Сталина на вас нету.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Запчасти перед отправкой осматриваются на внешние повреждения и комплектность, если выявляются расхождения с фото и примечанием, менеджер оповещает покупателя о расхождении. Если после установки выявляется скрытый дефект, у клиента есть возможность в течение проверочного срока вернуть запчасть, согласно пункту 5.1 Договора Оферты.
Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который был оформлен заказ.
С уважением, АвтоСтронг
Сергей
Плохо
15.01.2023 17:21:25
Артикул 1613869, звонил по генератору. Честно говоря, такой дичи от продавца я давно не слышал. Ребята, Автостронг, вы кого на работу берете-то?
Мне 3 минуты ваш парень объяснял, что генератор меняется вместе со столбом) Объясните ему, что такое генератор для начала, а во-вторых, он уверен, что на моей машине стоит генератор с завода, так как если не менялся мотор, то и генератор не менялся... Но вот же незадача, машине 20 лет, и генераторов лично я поменял уже 2 штуки! Он еще говорит, что давно по запчастям работает) Меняйте таких работников, в минуса с ними пойдете. Я звонил конкретно купить запчасть, а не проконсультироваться.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Сергей! Хотим выразить благодарность за этот отзыв. Постараемся учесть Ваши замечания. Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер телефона, по которому вы общались с данным менеджером и мы обязательно решим данную проблему.
С уважением, АвтоСтронг
Сергей
Хорошо
16.12.2022 21:56:58
Мне понравилось. Покупал подрамник на Гольф 3. Менеджер Геннадий дал обстоятельные ответы на все вопросы. После заказа дважды звонили с фирмы, уточняли перед отправкой, не поменялось ли что в заказе, и в день доставки сообщили за час о времени и месте доставки. Работа экспедитора спокойная, без суеты, молодец. Спасибо, ребята! Получил, что хотел, работа с покупателями на хорошем уровне. Буду вас рекомендовать.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Сергей! Благодарим вас за покупку и оставленный отзыв! Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, АвтоСтронг
Хорошо
24.11.2022 23:09:28
Заказывал просто целую кучу запчастей на Пежо 607, в разное время. Цены отличные, детали целые, доставка в Брест всего четыре рубля. Один только раз пришлось вернуть деталь, и то только лишь, что выбрал сам подношенную запчасть по самой низкой цене по всей Беларуси, сразу при осмотре выявил дефект, забрали без разговоров. Поэтому лучше заказывать несколько запчастей сразу, цена доставки будет меньше, чем по отдельности. Большое спасибо, не только за запчасти, но и за видео в ютубе, очень много раз помогало видео при ремонте авто.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Приятного вам дня! Большое спасибо за замечательный отзыв и такой частый выбор нашей компании. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые покупатели, как вы. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. Желаем Вам отличных поездок! И шлем привет с Ютуба)
С уважением, АвтоСтронг.
Алена
13.10.2022 11:17:39
Заказывали замок правой передней двери на Пежо 306, приехал быстро в Бобруйск, только отказался не рабочий. Дали 7 дней не проверку и возврат. В итоге о возврате сообщили через 2 дня. Заказали курьера и началось: курьер не перезвонил, потом едьте не объездную, менеджер водит за нос, а потом истек срок возврата.
Еще и за доставку поломанной запчасти взяли. Никогда не обращайтесь в Автостронг.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте, Елена. Запчасти перед отправкой осматриваются на внешние повреждения и комплектность, если выявляются расхождения с фото и примечанием, менеджер оповещает покупателя о расхождении. Если после установки выявляется скрытый дефект, у клиента есть возможность в течении проверочного срока вернуть запчасть, согласно пункту 5.1 Договора Оферты. Вы сообщили о неисправности детали и в рамках договора оферты мы забрали у вас запчасть и вернули деньги. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы и дальше будете оставаться нашим клиентом. С уважением, АвтоСтронг
08.10.2022 17:40:57
Всё последнее время как-то неоднозначно. На одну удачную покупку приходится 2 покупки "не очень". Увидел объявление о продаже руля к Citroen C8, 2003 г. (арт. 934753), приехал, детали нет. Зачем Вам сайт, если информация не соответствует действительности? Зачем на бампере писать г. Минск, если по факту запчасти в Минске нет? Сейчас поступит ответ от компании, что нужно звонить или подъехать в офис и подбирать на месте. Но ребята, вот честно, общаться с менеджерами очень тяжело и не хочется, или может я придираюсь. Но параллель с рынком б.у. запчастей в Малиновке проводится сама.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Ассортимент на сайте, как и на любой площадке, обновляется раз в сутки. Вероятно, перед Вами его купили, поэтому когда Вы приехали - руля уже не было или он находился на другом складе. У нашей компании 4 склада: в Минске, Москве, Питере и Симферополе. Если Запчасть будет находиться не в Минске, Вам ее бесплатно перевезут на минский склад. Именно по этим двум причинам под каждым объявлением написано: Наличие товара, его актуальную цену, а также подробную информацию о товаре уточняйте у менеджера продавца до оформления заказа. Мы уважительно относимся к желаниям клиента и если Вам не нравится общаться с нашими менеджерами по телефону, Вы можете написать нам в соц. сетях: ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники. Или написать в вайбер, телеграм или вотсап. А также у нас есть помощь в подборе на сайте, где вам подскажут наличие запчасти на складе.
Сергей
Плохо
30.08.2022 21:42:49
Приехал за ручкой крышки багажника к VW Sharan 2000г. (арт. 1515981), сказали нету, куда-то отправляют. По факту мониторю и объявление так и висит после отказа мне - больше недели!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Сергей. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Подскажите пожалуйста, Вы сразу подъехали на склад или общались с менеджером по телефону? Если есть телефон, с которого вы общались с менеджером, прошу Вас выслать его на почту avtostrong.m@gmail.com.
С уважением, АвтоСтронг-М.
Хорошо
20.07.2022 14:24:38
Заказывала топливную рампу, консультировал специалист по имени Кирилл. Уделил моему вопросу уйму времени, моментом реагировал на вопросы. Быстро оформил заказ, и в этот же день курьер забрал мою запчасть, и уже на следующий день мне исправили поломку в машине (г. Брест)!
Благодарю! Желаю Вам карьерного роста!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку работы компании АвтоСтронг-М и наших специалистов. Передадим Кириллу ваш положительный отзыв). Большое спасибо за пожелания, мы тоже желаем нашим клиентам всего самого лучшего! Обращайтесь еще. С уважением, АвтоСтронг-М.
Сергей
Хорошо
12.07.2022 14:37:33
Нормальные ребята. По вине чудо-электрика купили блок управления стеклоподъёмника на БМВ Е39, в итоге он не понадобился. Позвонил ребятам, объяснил ситуацию, сделали возврат без проблем. Удачных вам продаж!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Сергей. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией. Большое спасибо за пожелания)
Обращайтесь еще, всегда поможем.
С уважением, АвтоСтронг-М.
Хорошо
04.07.2022 10:13:10
Всё хорошо, девушка-менеджер помогла онлайн с подбором нужных мне форсунок вместе с топливной рампой на Audi. Все рабочие, цена низкая по рынку.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, спасибо за Ваш положительный отзыв. Обращайтесь еще, всегда поможем.
Владимир
29.06.2022 12:58:39
Покупал левое переднее крыло, на Ford Explorer 5 2012, артикул 1405904. В объявлении было указано "со следами ремонта", по фото выглядело нормально (далеко не самый дешевый вариант). При получении и внешнем осмотре вроде было нормально, но на СТО сказали, что установить не могут, так как невозможно выставить зазоры из-за геометрической деформации детали. Связался с менеджером, прислал фото с СТО, где четко видно, что деталь не становится на место. Возвращать деньги категорически отказались, ссылаясь на то, что в описании было указано о ремонте детали. Будьте крайне осторожны при выборе данного продавца.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Владимир. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Запчасти перед отправкой осматриваются на внешние повреждения и комплектность, если выявляются расхождения с фото и примечанием, менеджер оповещает покупателя о расхождении. Если после установки выявляется скрытый дефект, у клиента есть возможность в течение проверочного срока вернуть запчасть. Но, к сожалению, кузовные детали не подлежат возврату, если отсутствуют заключение или копия лицензии СТО, согласно пункту 5.2 Договора Оферты.
Хорошо
15.06.2022 11:27:50
Купил замок двери к Шкода Фабиа. Отличный продавец. Товар соответствует описанию, порадовала бесплатная доставка. Доставка была в рабочее время, что очень удобно. Адекватная цена на запчасть.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, спасибо за хороший отзыв)
Саша
10.05.2022 11:25:25
Приобретал полуось в сборе с дефектом резьбы наружного ШРУСа на Mitsubishi Grandis. Так как необходимость была только в валу и трипоиде, данный дефект был не важен. В процессе оформления заказа, дополнительно уточнил у менеджера о состоянии, ответили, что без дефектов и замечаний.
"Дефекты и замечания" появились во время монтажа собранного узла на авто, шлицевая часть трипоида с дефектом, все сборки-разборки с расходом смазочных материалов в топку.
Возвращать все в первоначальное состояние, чтобы вернуть "лом", крайне сомнительное занятие.
Хочется верить в отсутствие злого умысла, но как говорят: "Ложечки нашлись, а осадок остался".
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день, Александр.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Запчасти перед отправкой осматриваются на внешние повреждения и комплектность, если выявляются расхождения с фото и примечанием, менеджер оповещает покупателя о расхождении (о чем вас и оповестили). Если после установки выявляется скрытый дефект, у клиента есть возможность в течение проверочного срока (14 дней) вернуть запчасть, согласно пункту 5.1 Договора Оферты.
Олег
Хорошо
21.04.2022 15:33:39
Доставка на высоте, водитель Смоленский Ю.А. - молодец. Привезли насос ГУР на Ауди, все подошло. Буду ставить, проверять.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Доброго дня, Олег! Благодарим Вас за высокую оценку работы компании АвтоСтронг-М и наших специалистов. Приходите за новыми деталями!
С уважением, АвтоСтронг.
Роман
01.03.2022 06:54:53
Нашел у продавца клапан управления турбиной к Опель Вектра С. Склад рядом, решил подъехать без предварительного звонка. Приехал, заказал, менеджер сказал, что запчасть только пришла, сейчас принесем. Спустя 40 минут ожидания говорят, что не смогли найти запчасть и не знают, где ее искать, мол, другая смена ею занималась.
Антон
Плохо
26.02.2022 11:51:30
Руль к Audi A6, 2000 г. (артикул запчасти 988906). Второй раз пытаюсь заказать запчасти в этой организации. Позвонил по запчасти, менеджер сказал, что она продана. Но запчасть все равно была на сайте, позвонил второй раз, на что мне уже другой менеджер сказал, что запчасть есть, но она на складе в Москве. Предложил подъехать к ним и внести предоплату, и после предоплаты запчасть приедет на склад в Минск. Я съездил к ним, внес предоплату. На следующий день мне говорят, что этой запчасти в Москве нет, её потеряли.
Хорошо
09.02.2022 19:21:11
Купил ШРУС к Mitsubishi Space Wagon. Спасибо оператору, и не одному, за терпение, вежливое отношение, оперативность и профессионализм. Так держать.
Плохо
20.01.2022 16:48:53
27.12.2021 заказала АКПП на Мерседес А W168, 2001г., 29.12.2021 деталь уже была в Могилеве, в чем, несомненно, плюс организации. 30.12. на СТО выяснилось, что деталь неисправна. 04.01.22 коробку забрали обратно, менеджер сказал, что 07.01. мне будут возвращены деньги. 07.01. деньги не вернули, и даже не предупредили об этом заранее. Связалась с менеджером сама, принес извинения и пообещал, что возврат будет осуществлен 10.01. Т.к. 07.01 мне деньги не вернули по вине организации, я попросила 10.01. привезти их по адресу, отлучиться на пункт выдачи возможным не представлялось. 10.01. мне звонит водитель и говорит, куда мне нужно подъехать. Менеджер никакой информации, что я не заберу деньги на пункте выдачи не передал, чему я уже не была особо удивлена. Опять сама связываюсь с менеджером, договариваемся о возврате на карту. С 11.01 начался возврат... И только 14.01., после общения с 3 менеджерами и начальником отдела (спасибо ему огромное), дело сдвинулось с мертвой точки. 14.01. вечером мне перевели деньги. Вывод: привезут запчасть быстро, но если она окажется некачественной, то следует запастись нервами и терпением, особенно, если речь идет не о трех рублях.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Приносим свои извинения за все доставленные неудобства. Произошедшая ситуация - частный случай, подобное происходит крайне редко. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. С нашей стороны была проведена разъяснительная беседа с менеджерами. Надеемся, вы поменяете свое мнение и отзыв касательно нашей компании и в дальнейшем будете заказывать запчасти в АвтоСтронг. Спасибо за понимание!
Денис
Плохо
02.12.2021 15:52:43
Позвонил, заказал опору амортизатора к Audi A6 по артикулу 659332. Подбирать не просил, подтвердили наличие, приехал, прождал почти час, удостоился ответа - мы запчасть не нашли.
Дмитрий
Плохо
01.12.2021 17:13:57
Купил двигатель на Suzuki Grand Vitara 2.0 RHZ.
Из дефектов было указано, что не достаются три форсунки. С менеджером было обговорено, что буду вызывать специалиста по извлечению форсунок.
Приехал специалист, сказал, что форсунки пытались извлечь неправильным способом, испортили резьбу внутри форсунки, и специнструментом зафиксировать не получится, надо прихватить сваркой. Форсунки он достал.
Но пришлось платить за работу специалиста по извлечению форсунок + сварку + испорченный инструмент (специалиста, который прихватывали сваркой).
В форсунках была испорчена резьба для извлечения и были забиты в двигатель, это после неправильного демонтажа форсунок.
Почему я должен доплачивать за чьи-то кривые руки?
С менеджером обговаривали компенсацию, но прошла неделя, и компенсации, он сказал, не будет.
02.11.2021 21:32:10
Заказала козырьки солнцезащитные на Kia Carnival, уточнила, что 2001 года машина. В итоге пришли от нового поколения, которые даже на миллиметр не подходят. Обещали, что мне перезвонит специалист и оформит возврат, все-таки 50 руб. на дороге не валяются. Но несколько дней со мной не связывались. Наконец пообещали, что заедет курьер, заберет козырьки, но деньги вернут еще через неделю после проверки запчастей.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Добрый день! Пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который оформлялся заказ.
Мы проконтролируем достоверность проверки детали и перевод денежных средств, по результатам испытаний.
Сергей
Плохо
28.10.2021 07:38:35
Заказывал шлейф руля на Рено Сценик 2. При заказе запчасти специалист убеждала, что запчасть проверена и полностью рабочая. Итог: потрачены деньги на установку и снятие обратно, т.к. оказалась нерабочей. Пришлось покупать новый шлейф и снова оплачивать его замену.
Звонки в компанию ничего не дали. Меня перенаправляли к разным специалистам, которые обещали, что мне перезвонят, но так никто и не перезванивал. Когда дозванивался сам, все что мне предлагали - просто вернуть запчасть им, но деньги сразу мне отдавать не хотели.
Три недели боданий с АвтоСтронгом-М ни к чему не привели. Ни извинений, ни возврата денег!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Сергей, пришлите свои контактные данные, для более детального разбора сложившейся ситуации, на почту avtostrong.m@gmail.com. Нам необходим номер заказа, или бирка запчасти, или номер телефона, на который оформлялся заказ.
Хорошо
19.10.2021 21:20:41
Купил стартер для Фольксваген Бора, дизель. Установил. Заводит бодро! Цена невысокая. Остался доволен.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Спасибо!
Дмитрий
Хорошо
30.09.2021 22:37:38
Спасибо большое компании! Практически весь механизм переключения передач с тросиками, за который некоторые рвут двойной ценник, нашел у ребят по адекватной цене. К тому же удивило состояние деталей. Механизм вроде бы б/у, 2000 г.в, а как новый. Также отлично, что работают каждый день до 23.00, это очень удобно. Что говорить, люди заинтересованы работать, развиваться, а не разово срывать деньги. Еще раз спасибо, АвтоСтронг-М.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Дмитрий, спасибо за заказ. Всегда рады новым клиентам!
Руслан
Плохо
19.08.2021 14:07:20
Возврат на возврате! Покупал двигатель на Peugeot 406. Двигатель пришел в клине, вернули обратно, а возврат за счет клиента. Cо многими продавцами работаем, такие косяки часто продавцы берут на себя. Вопрос решать отказываются, даже какой-то альтернативы не было предложено, чтобы сохранить сотрудничество. Не советую.
Андрей
18.08.2021 14:11:58
В случае возврата, доставка оплачивается клиентом в любом случае, даже если запчасть не рабочая или склад перед отправкой что-то не доглядел. Будьте готовы к таким расходам перед заказом в этой компании!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Андрей, добрый день! Все условия возврата и доставки товара прописаны в публичном договоре оферты на нашем сайте. Ваш менеджер также должен был вас об этом оповестить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хорошо
16.07.2021 18:16:21
Спасибо АвтоСтронгу! Покупал ТНВД для Мондео 4, забрал от Вольво. Отлично подошёл, автос поехал. Пробег у насоса только 100 000 миль - это круто! При тапке в пол качает 160 000 кPa. Рекомендую!
22.04.2021 09:01:08
Интересовал суппорт на Ниссан 883104. Спрашивал состояние, особое внимание уделил рычагу ручника. Оператор сказал состояние 5 из 5, все работает. Приехал, кронштейн ручника на суппорте намертво закоревший. Прокатился просто так.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Перепроверили ещё раз, запчасть в идеальном состоянии, специалист ещё раз осмотрел, направляющие в порядке, поршень суппорта - в отличном состоянии, все целое и рабочее. Немного ржавчины на работоспособность детали не влияет.
Александр
Плохо
20.04.2021 15:12:31
Непрофессиональная и неслаженная работа менеджеров. Нужен был молдинг на автомобиль, нашел дверь в сборе, связался с менеджером, он сказал, что можно приобрести молдинг отдельно, рассказал о его состоянии и назвал цену, которая меня устроила. Менеджер мне сказал, что можно подъезжать забирать. Когда я приехал, в отделе выдачи мне сказали, что никакой заявки на мой номер не составляли, отправили меня разбираться к другому менеджеру, который мне сказал, что на этой двери вообще нет молдинга, сказал мне звонить и разбираться с менеджером, который со мной разговаривал. Когда я дозвонился, тот попросил подождать и должен был перезвонить, но так и не перезвонил. Через час я до него дозвонился, он сказал, что все Ок, молдинг нашли, сняли, и он меня ждет. По приезду я еще минут 15 прождал, но это уже не так важно. Больше к ним не обращусь, т.к. ценю свои нервы и время.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Александр, мы уже начали разбираться в этой ситуации и вскоре свяжемся с вами!
Александр
Хорошо
12.04.2021 21:51:25
Возник вопрос с возвратом расходомера, если честно, очень удивила оперативность решения моего вопроса. Быстро, культурно и вежливо уточнили все обстоятельства и нашли решение в возникшей ситуации. Действительно можно сказать, что в данной организации индивидуальный подход к каждому клиенту. Тут работают настоящие профессионалы своего дела, спасибо огромное за оперативное решение моей проблемы.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Александр, спасибо за ваш подробный положительный отзыв. Такие отзывы нас радуют и мотивируют :)
Александр
06.04.2021 19:58:29
Всегда был хорошего мнения о данной организации, 05.04.2021 приобрел расходомер на Мазду МПВ. Поехал, установил - или не работает, или не подошел. Приехал обратно (06.04.2021), сказали, что возврату не подлежит, нужно заключение из СТО, и сказали, что должны были предупредить на подборе менеджеры. Но никто меня не предупреждал, а когда обратился к менеджеру на подборе запчастей, то сказали: извините, того менеджера, который оформлял заказ, сегодня нет, и ничем помочь Вам не можем. По собственному опыту знаю, что в других организациях 14 дней на проверку и с возвратом никаких проблем нет. Будьте внимательны и уточняйте сразу процесс возврата детали.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Александр, Вы можете вернуть запчасть в течение 14 дней при наличии заключения СТО. Если есть заключение, никаких препятствий для возврата нет.
Мы уже разбираемся в вашей ситуации и вскоре свяжемся с вами.
Хорошо
11.03.2021 15:11:49
Не раз заказывал здесь запчасти, все делают оперативно, отношение к работе на очень высоком уровне. Из недавних покупок могу назвать кронштейн двигателя, катушки зажигания на Фиат Стило. Мое мнение - лучший магазин запчастей.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно читать ваши положительные комментарии :)
Сергей
04.03.2021 16:03:44
Первый и последний раз к ним обращался. Заказывал выпускной коллектор на Зафиру в Могилёв. Спросил по телефону про гарантию, сказали, что никакой гарантии, мол, коллектор целый, рабочий, без трещин и изъянов. Сегодня приехал специально за 50 км в одну сторону за заказом. Коллектор мне выдали замотанный в плёнку. Я расчитался, тут же распаковал его и обнаружил хорошо заметные две трещины. Возвращаю коллектор курьеру (причём он был не из транспортной компании, а в робе Автостронг-М), а он мол, ничего не знаю, надо было сразу смотреть прежде, чем деньги даёшь. Так я почти сразу, тут же посмотрел, размотав упаковку. Только отошёл на два шага, чтобы не задерживать других заказчиков. В общем, набрал менеджеру в Минск, тот несколько раз перезванивал и о чём-то общался с курьером, решал, наверное, отдавать мне деньги или нет. А если бы я уехал и обнаружил трещину позже? Похоже, сказали бы, что я сам что-то сделал. В итоге потратил и время, и деньги на топливо. Я же несколько раз переспросил: В каком состоянии коллектор? Мое мнение - без гарантии таким продавцам доверять нельзя, а еще нужно указывать на сайте, что деталь с дефектом, или предупреждать по телефону.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Сергей, если бы вы обнаружили трещины позже, вы могли бы вернуть запчасть согласно условиям, описанным на нашем сайте в разделе Договор публичной оферты. Проверочный срок на коллектор - 14 дней.
Юрий
Плохо
09.02.2021 18:04:52
Заказывал дисплей компьютера на Пежо 307, обещали доставить в Быхов. Доставили до полпути, забирал на дороге сам. Дисплей был весь замотан в пленку, да и курьер не стал ждать. Дома разрезал упаковку - дисплей в мазуте, весь грязный и к тому же оказался нерабочий. Знакомый специалист посмотрел и сказал, что внутри всё погнило. Отдал 40 рублей, а дисплей нерабочий. И назад не принимают, мол, уже вскрыт.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Юрий, спасибо, что рассказали о сложившейся ситуации. Мы подробнее разберемся в ней.
Максим
02.02.2021 16:43:57
Искал насос электрогидроусилителя Citroen C4. Созвонился, стали уточнять детали. Пока разговаривали, параллельно прозванивался другой менеджер (я оставил сообщение продавцу, но ведь хочется поскорее, позвонил сам) - молодцы, не забивают на письменные запросы. Помимо насоса, требовались ещё и клеммы подключения проводов к нему (мои пришли в негодность). Несколько раз уточнил этот момент с менеджером, уверили, что всё на месте, как на фото (в общем-то, естественно: все такие запчасти обычно и идут вместе со жгутами). Впечатления от общения и процесса заказа - просто супер.
Пришёл вечером забирать - выносят голый насос без какого-либо намёка на провода в комплекте. А где? Видимо, отделу выдачи это неинтересно: их дело - вручить товар. Ок, идём в отдел подбора запчастей. Менеджер потыкал в компьютер и выдал заключение: вероятно, сфотографировали и куда-то подевали провода. Ок, значит, где-то они есть? А не знаем. Не будет в наличии. Прекрасно, день потерян.
Ребята, у вас так хорошо ведётся инстаграм, такие приятные менеджеры на телефоне, так стильно отделан офис - и так безалаберно комплектуют заказы?
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Максим, спасибо за такой подробный отзыв: жаль, что мы вас подвели. Надеемся, при следующем обращении таких проблем не возникнет.
Дмитрий
01.02.2021 09:57:18
Нашел катушку зажигания к Пежо 308 за 13 руб. - это и было поводом для звонка, так как многие продают дороже. Позвонил продавцу, цена выросла до 25 руб. (мол, есть только за 25, а за 13 где-то там на складе, еще надо снимать с мотора). Спросил о гарантии, объяснили, что при неисправности, чтобы вернуть, ещё нужно заключение с СТО - это просто убило.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Дмитрий, подробно о возврате вы можете прочитать на нашем сайте в Договоре публичной оферты интернет-магазина autostrong-m (пункт 5).
Действительно, при возврате определённого ряда запчастей требуется заключение специалиста, что запчасть неисправна.
Алексей
Хорошо
29.01.2021 14:32:12
Я бы сказал: отлично!
Заказывал патрубок интеркулера к Пежо 307. Оперативно отзвонился менеджер, уточнил все нюансы, номер детали, способ доставки. В день доставки заранее связался курьер, предупредил о месте и времени встречи. Запчасть в достойном состоянии. Все четко и вовремя, даже в таких "не очень" погодных условиях! Это уже не первая покупка в этой фирме. Спасибо за работу!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Алексей, спасибо за высокую оценку нашей работы! Нам любые погодные условия не помеха :)
Микаэл
15.01.2021 17:37:22
Заказал теплообменник, привезли в Пинск. Рассчитался наличными, чек, все есть, теплообменник оказался негодным. Чтобы вернуть деньги, нужно везти в Минск, когда каждую неделю привозит запчасти машина. Где логика?
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Согласно Договору публичной оферты (см. на нашем сайте), пункту 5.12, возврат производится Покупателем в подразделение Продавца по адресу: г.Минск, ул. Домбровская, 15. Для согласования сроков и условий доставки на проверку товара Покупатель связывается с контакт-центром Продавца.
Илья
Плохо
02.12.2020 17:39:25
Заказал щеткодержатель задний к Skoda Octavia, 2006 г., артикул 383145, со щеткой и колпачком. Прислали совсем другой, без щетки и колпачка, не сообщив об этом. Заказ оплатил, чтобы очередь не держать, потом посмотрел. Когда стал узнавать, менеджер ответил, что щеткодержатель не успели снять (хотя на фото он снятый), когда сказал, что он на фото снятый, то его уже не могут найти, но в продаже он как был, так и есть (объявление с таким артикулом). И у курьера терминал возврат не делает, приезжайте в следующий раз, через неделю, вам сделают возврат. Отдал этот щеткодержатель курьеру, сейчас жду возврат денег. Реклама у фирмы - сервис на высшем уровне, держимся за клиентов, а по факту печалька(((
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Илья, очень жаль, что наш менеджер ошибся - приносим свои извинения. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами не доставит подобных проблем!
10.11.2020 08:39:01
Хотел купить генератор на Volvo. Но возник вопрос - почему при покупке генератора продавец не дает снять пластиковую крышку и проверить состояние диодного моста и контактных колец? Покупай как в казино? Установка тоже денег стоит. Интересно, это решение низшего звена или руководства?
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
При покупке генератора предоставляется проверочный срок - 14 дней. В течение этого срока вы можете установить и проверить генератор, в случае неисправности - вернуть генератор.
Вячеслав
Плохо
24.10.2020 10:26:00
23.10 нашёл у продавца ЭБУ для Ситроен, цена в объявлении была указана 25,5 руб. Приехал к ним, менеджер подтвердил наличие и отправил на склад осмотреть перед оплатой. После осмотра всё устроило, работник склада дал бумагу для оплаты, но там цена уже была 76,5 руб.! На вопрос почему такая разница, меня отправили к менеджеру, на что тот ответил, что они не в курсе, и если меня не устраивает цена в 76,5 руб., я могу не покупать.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Вячеслав, спасибо за комментарий: мы разберемся, что стало причиной изменения цены.
Матвей
17.10.2020 11:47:18
Искал впускной коллектор на BSE, сказали в наличии 52 руб., даже фото прислали, в Минске находится. А по итогу, как мне кажется, просто не захотели продавать за эту цену и сказали, что в Москву уехал. Лучше не связываться.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Матвей, приносим извинения за ошибку менеджера: запчасть действительно отсутствовала на складе в Минске.
14.10.2020 16:53:12
Приобрёл в данном предприятии замок для двери автомобиля Ниссан. Перед установкой замка я обнаружил его дефект. Через два часа после покупки приехал на Автостронг-М с целью вернуть деньги за бракованный товар, но мне отказали, сославшись на какой-то договор. При покупке меня никто не информировал, что существует какой-то договор, по условиям которого, я не имею права вернуть товар. Я руководствуюсь законами РБ.
Соответствующую запись я оставил в книге жалоб. В Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, данного вида товара я не обнаружил.
Покупал запчасти в этой фирме с 2017 г., проблем с возвратом/обменом ранее не было.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Спасибо за ваш отзыв. Наши сотрудники ссылались на Договор публичной оферты (ознакомиться с ним можно на нашем сайте). Пожалуйста, обратите внимание на 5-й пункт: в нем уточняется, что вернуть ряд запчастей можно только с заключением СТО.
Хорошо
12.10.2020 11:10:25
Довольно хорошая компания. Обращался уже много раз, теперь стараюсь покупать запчасти б/у оригинал. Раньше пользовался и другими разборками, но всё же остановился на Автостронге. Хорошее описание, качественное фото. Покупал б/у стойки передние к Фиат Пунто, ходят лучше новых, не самых дешевых. Полуоси обошлись дешевле чем менять ШРУСы + экономия на работе и времени. В общем, у меня с компанией косяков не было. Были и возвраты, без проблем все принимают, но лучше сразу уточнять, т.к. некоторые запчасти нельзя вернуть. Самовывоз удобный, доставка бесплатная. Хотелось бы скидки для постоянных клиентов) А так успехов, процветания, адекватных клиентов и качественных запчастей.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Спасибо за ваш подробный отзыв! Такие комментарии мотивируют нас держать марку :)
Дмитрий
02.10.2020 20:57:03
Мною был приобретен амортизатор к Форд Фокус. При закрытии багажника амортизатор заклинил на полном сжатии. После я попытался возвратить его по гарантии. Мне его отказались возвращать, утверждая, что он якобы был сломан мною, либо я погнул шток, либо устанавливался на другое авто, на котором сжался больше, чем положено. Нормальный амортизатор не заклинивает даже, если его сдать до полного упора. Я даже предложил распилить его, чтобы определить истинную причину, в чем мне было отказано. Хотя в гарантийных случаях этим должен заниматься продавец для установления причины дефекта и виновного. На сайте у них амортизатор не включён в перечень товаров, при возврате которых нужен заказ-наряд, лицензия СТО и т.п. Соответственно, его не обязательно устанавливать на СТО. В письме на мою жалобу, мне ответили обратное, что любая запчасть должна быть установлена в сервисе. Так что, если вы сами хотите устанавливать запчасти, купленные у данной компании - подумайте несколько раз! На тот случай, чтобы вы все-таки не написали тут, что я неправильно подобрал запчасть - высылаю фото техпаспорта. На дизельных и бензиновых универсалах одинаковые по размеру амортизаторы.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Дмитрий, в официальном ответе от нас подробно описаны подробности Договора оферты.
Алексей
Хорошо
30.09.2020 19:39:00
Молодцы ребята! Отличный сервис - решили вопрос с запчастями к Субару Легаси, которые отсутствовали в общем списке. На сегодняшнем рынке б/у запчастей они единственные, кто пошел мне навстречу. Советую обращаться. Менеджеру Денису отдельная благодарность! Иванов - респект!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Алексей, благодарим вас за отзыв! Обращайтесь снова, постараемся помочь с подбором запчастей :)
Дмитрий
29.09.2020 11:38:54
Искал приборную панель к Ауди А4 В5. Для проверки запчастей пишут 30 дней, а по факту, когда позвонил и уточнил, то сказали, что вернуть приборку с 2 фишками можно только с заключением с СТО. Удачных продаж!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Дмитрий, Вы правы, вернуть ряд запчастей можно только с заключением СТО, более детально правила описаны на нашем сайте в договоре публичной оферты интернет-магазина autostrong-m.by.
Плохо
06.09.2020 07:52:20
Заказал по телефону вакуумный насос к Вольво S80. Попросил, чтобы заказ был скомплектован на продажу к моему приезду. Приехал забрать - пришлось долго ждать, пока принесут со склада. Принесли, посмотрел - насос негодный к применению, хотя в объявлении было написано: отличное состояние. Мой вывод - не ценят время клиентов.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Приносим извинения за этот инцидент. Специалисты ошиблись при проверке запчасти.
Денис
Хорошо
30.08.2020 15:30:15
Заказывал ДМРВ и катушку зажигания на Опель Астра G. Сам дозвониться не смог, но, когда оформил заказ на сайте, сразу позвонили. Курьер приехал в начале второй половины дня (заказывал где-то часов в 10 утра). Все работает отлично! Спасибо!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Денис, спасибо, что нашли время оставить о нас отзыв! Обращайтесь еще, подберем запчасти и доставим :)
Александр
Плохо
31.07.2020 09:11:18
Вчера заказал противотуманку на Опель (артикул 546563). Ждал с 18.00 до 22.00. Не привезли и не перезвонили. Очень жаль:(
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Александр, приносим извинения за некорректную работу наших менеджеров и службы доставки! Если проблема так и не решена, свяжитесь с нами, написав на ящик review@autostrong-m.by и оставив нам номер телефона: мы разберемся!
Лёха
Хорошо
24.07.2020 21:56:43
Молодцы! Ответили быстро, нашли мне суппорты на Вольво S70. Позвонил в 16:30, а в 19:00 курьер доставил их мне. Так оперативно ещё мне никто не привозил. Так держать. Суппорты в отличном состоянии и цена устроила.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Алексей, спасибо за ваш отзыв! Обращайтесь снова, поможем с подбором запчасти и доставим :)
Андрей
Плохо
24.07.2020 14:46:57
Заказал ДМРВ на Пежо. Привезли быстро, но оказался не такой. Возвратил деталь продавцу, но деньги неделю уже не возвращают.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Андрей, пожалуйста, пришлите нам свой номер телефона на почтовый ящик review@autostrong-m.by: мы свяжемся с вами, разберемся в сложившейся ситуации.
Хорошо
08.07.2020 18:43:55
Заказал вакуумный насос на Ford Focus 2. Цена, доставка, обслуживание на достойном уровне. Спасибо.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
И вам спасибо, что обратились в АвтоСтронг!
Хорошо
07.07.2020 21:06:59
Покупал компрессор кондиционера на Опель Зафира Б, в назначенное время привёз курьер, дали 14 дней на проверку. К сожалению, оказался нерабочим, без проблем забрали обратно и вернули деньги.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Спасибо за подробный отзыв!
Олег
07.04.2020 20:54:37
Нашел у продавца блок климат-контроля к Опель Вектра. Позвонил утром - никто не ответил, через какое-то время вновь позвонил - тишина, позвонил ещё чуть позже - опять никто не ответил. Перезвонили спустя 2 часа, но моя запчасть уже продалась, и человек, который был в Минске, тоже уехал. Неприятный осадок остался, хотелось, чтобы серьезнее относились к звонкам. Я живу далеко и нет возможности самому приехать.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Олег, приносим извинения! Мы обязательно разберемся, почему не смогли принять ваш звонок столько раз, и предпримем меры. Свяжитесь с нами по телефону, мы обязательно придумаем для вас бонус :)
Иван
Хорошо
04.04.2020 16:18:12
Покупали уже несколько раз: ноускат и коммутатор зажигания для Мерседеса, два блока управления двигателем на Опель Зафиру и т.д. Отличная компания, работают слаженно, только положительные эмоции!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Иван, спасибо за ваш отзыв! Продолжим работать так же качественно :)
Александр
22.03.2020 17:55:54
Выбрал объявление по продаже двигателя к Renault Trafic, 2003 г., цена была указана и фото были с навесным. Позвонил по телефону, подтвердили, что все соответствует. По приезду к ним на склад на Домбровскую, 15, работники мне сообщают, что цена двигателя в 1.5 раза дороже, если я хочу получить то, что на фото. Иначе за мою цену они все снимут и продадут столбик! Почему не указали в объявлении, что цена столбика? Почему фото не соответствуют реальности? Зря потратил время и свои деньги на то, чтобы приехать к ним!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Александр, в этом объявлении https://bamper.by/zapchast_dvigatel/63-619015/ указаны 2 цены, одна за столб, вторая цена в сборе - 1375,00 BYN. Сделаем уточнение про цену в сборе ещё заметнее.
Хорошо
12.03.2020 14:16:36
Заказывал поворотник на Вольво S80. Все хорошо. Доставка, качество соответствует описанию. Четкое и информативное общение.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Спасибо за ваш положительный отзыв! Обращайтесь снова, не подведём :)
Дмитрий
Хорошо
18.02.2020 11:14:16
Обращался в компанию два раза. В первый нужно было проконсультироваться по агрегату, вплоть до того, чтобы посмотреть ВИН код автомобиля, с которого он снят. Менеджер потратил кучу времени на консультацию, зная, что возможно мне агрегат не подойдёт, и я его не куплю. По этому видно, что фирма ценит даже потенциальных клиентов. Второй раз заказал задний привод (ШРУС) на Toyota RAV4. Прислали деталь в Мозырь. Быстро и чётко. За доставку денег не взяли (есть пункт выдачи), предупредили заранее, где и когда можно забрать. Привод прибыл в хорошем для б.у. детали состоянии. Я доволен. Впредь, при поиске б.у. запчастей, приоритет будет за этой фирмой.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Дмитрий, благодарим за отзыв! Продолжим так же стараться :)
Виталий
Хорошо
30.01.2020 11:45:49
Отличная компания! Состояние детали (моновпрыск на Ауди В4) отличного качества. Видно, что пробег авто указан адекватно и плюс цена устроила. Забирал сам. Понравилось как все организовано: работают на выдаче три парня, отдельно касса для оплаты, пока несут деталь, подождать можно на диванчике и попить кофе из кофеавтомата. В первую очередь буду обращаться к Вам (жалко только, что на мою "старушку" уже все меньше и меньше запчастей). Молодцы! Так и продолжайте работать.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Виталий, спасибо за такой подробный и положительный отзыв! Вы мотивируете нас продолжать трудиться так же усердно :)
Павел
Хорошо
22.01.2020 12:08:51
21.01.20 сломался стартер в моей Хонде, на работу поехал на транспорте. Заказал стартер, привезли в Боровляны бесплатно через 2 часа! И уже вечером поменял его, проверил и уехал на уже исправной машине. Спасибо!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
И вам спасибо, Павел, что заказали стартер в АвтоСтронг!
Виталий
Хорошо
19.01.2020 13:50:33
Заказал позавчера дисплей компьютера. Вчера приехал в Витебск на пункт доставки бесплатно. Сегодня забрал, поставил, радуюсь. Так держать!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Виталий, спасибо за отзыв! Продолжим работать так же хорошо :)
Александр
Хорошо
07.01.2020 10:08:58
Покупал моторчик печки, все работает. Ребята адекватные, буду обращаться и в дальнейшем. Оценка 8 из 10.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Александр, благодарим за отзыв! Будем стараться работать так, чтобы вы оценивали нас в 10 из 10 :)
Михаил
Плохо
15.12.2019 11:55:22
Я приобретал 02.12.2019 г. АКПП 1.9 л, дизель, TDi PD, артикул: 480773, номер, код: FST. АКПП оказалась неисправна.
Вернул 10.12.2019 г. И опять вижу это объявление. Зачем продавать кусок железа? Чтоб люди попадали на деньги: снять-установить-снять+масло?
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Михаил, спасибо за ваш отзыв.
К сожалению, сотрудники допустили ошибку, не учли ваши документы о неисправности коробки. Но мы уже убрали АКПП с продажи. Благодарим вас за внимательность и уточнение!
Максим
Хорошо
03.07.2019 23:52:32
Заказал защиту для ДВС, привезли в комплекте с локерами. Цена, качество устроили. Скоро турбина понадобится, опять здесь возьму, если будет.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Максим, спасибо за ваш отзыв! Заказывайте в АвтоСтронг еще, подберем запчасти и доставим :)
Иван
Хорошо
07.05.2019 17:21:49
Покупал у них б/у глушитель. Пошли навстречу и немного снизили цену, т.к. банка глушителя была с большой вмятиной.
Отлично сработали! Всем советую к ним обращаться!
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Иван, благодарим за то, что рекомендуете АвтоСтронг!
Максим
Хорошо
04.04.2019 19:43:07
Молодцы парни! Заказал поддон на двигатель, спросили адрес и время доставки. Поддон доставили вымытым, все крепления целые. Цена поддона выбиралась самая низкая по Минску. Буду обращаться ещё.
Ответ АвтоСтронг-М / Autostrong-M:
Максим, такие отзывы мотивируют нас работать также хорошо. Спасибо!
