13.03.2020 года нашли информацию о крышке багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г., цена фиксированная 229.00 руб., написана комплектация данной крышки (в примечании отсутствует задний левый фонарь), оформили заказ 14.03.2020. Поехал на ул. Лынькова, 123, посмотрел крышку, сделал ее контрольные фото, все устроило. Крышку хотел купить по безналу, на торговом объекте сказали, что не оформляют безнал, посоветовали набрать в понедельник. Набираю в понедельник 16.03.2020 в 9.00, сказали перезвонят в 11.00. Итак, развязка: 11.59 набирают и констатируют факт - крышка стоит 305 руб. в сборе, 229 руб. в разборе, причем в разборе с нее снимут замок, фонарь и еще что-то. По телефонному звонку 13.03.2020 была оговорена цена - та, которая была, уточнялась комплектация, внешний вид (царапины, потертости), сообщалось, что покупка будет по безналу, и было принято решение о ее осмотре до выставления счета и остальных формальностей. Помимо телефонного разговора был отправлен запрос на цену и фото данной запчасти. Ответа нет. На сегодняшний момент на Bamper.by у компании Моторлэнд, например, крышка багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г. артикул 5567084 стоит всего 286 руб. и к ней приложено описание: 2010, 2 л, Бензин, Инжектор, EJ20 (SOHC), 60809FG0009P, Хэтчбэк 5 дв., темно-зеленый, Ручка наружняя | Замок | Мотор стеклоочистителя, + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер, царапины. Но по факту, если смотреть сайт Моторлэнда, эта крышка имеет две цены 286 руб. и 324 руб. и описание: + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер. А теперь вопрос. Зачем вводить в заблуждение посетителей сайта и потенциальных покупателей, тратя их время? На сайте bamper.by есть примечание: Обязательно уточняйте у продавца подробную информацию о товаре (наличие, цена, комплектация, состояние и т.д.), а вот на ТПЧУП "Моторлэнд" информации относительно и касательно, что цена в разобранном виде, что это и как это - нет, причем совсем нет, есть только описание.
Всем на заметку - лучше всегда спросить у продавца все нюансы, даже если вы о них не знали, все равно надо спросить, и даже если не предполагали, все равно спросите. Мало уточнить цену, наличие, комплектность, фото. Обязательно уточните, а не разобрана ли она? И как она будет выглядеть в разобранном виде? Вся информация для ознакомления, а то, что они сказали по телефону, это более существенный аргумент, чем написано в описании.
Ответ МоторЛэнд I:
Добрый день, Святослав. Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. К сожалению, оператор контакт-центра в первом разговоре не назвал стоимость крышки багажника. Сотрудник, который недобросовестно отнесся к своим обязанностям, понесёт наказание. На подобные запчасти компания предоставляет цену в "разобранном виде". Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Мы всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.