МоторЛэнд 41%

На протяжении нескольких лет заказываю запчасти для своих автомобилей в данной компании. Никогда не возникало вопросов ни по качеству запчастей, ни по срокам доставки. Всегда приятно общаться с менеджерами и с Юрием на пункте выдачи в Полоцке. Я бы сказал, что иногда запчасти приходят лучшего качества, чем даны в характеристиках на сайте. Спасибо, с Вами приятно иметь дело.

Заказал ступицу переднюю на Nissan Pathfinder. Пришёл забирать и обнаружил, что она хуже, чем моя. Место ей на пункте приёма металлолома. Забирать не стал. Через пару дней эта деталь опять продаётся на 10 р. дешевле. До этого заказывал помпу - та же история. Сделал вывод, что им главное продать. Не рекомендую заказывать у них, если нет возможности сразу проверить. Судя по другим отзывам, деньги вернуть тяжело.

Покупал стеклоподъемник на Ауди А4 Б6. Во время покупки некий Денис на мой вопрос подойдет ли мне найденная деталь, утверждал, что да, подойдет все, кроме фишки на моторчик, но если что, у вас 14 дней на возврат. Деталь не подошла, звоню чтобы согласовать возврат, мне говорят: сам мол виноват и т.д. Итог: забрать отказались. Купил 3 мая, звонил вернуть 7 мая, явно меньше как 7, так и 14 дней. Покупать не советую! Считаю, цель продать, а нужная деталь или нет, это проблемы покупателя.

Много заказывал из этого магазина, все запчасти рабочие. Недавно купил амортизаторы в сборе на Рено Твинго, тоже все хорошо. Рекомендую.

Приехал забирать заказ (ТНВД), товар не соответствует фотографии в объявлении - отсутствует шток, нет разъёма. Зря ехал!

Заказала катушки зажигания. Предупредили, что они не сняты с мотора, и на следующий день привезли. Хорошо, что не отпуская курьера, решила проверить. Итог: ни одной катушки целой. Фото приложила. Как такое вообще можно продавать? Правда, потом исправились - прислали рабочие катушки, сделали скидку.

Заказал маховик и рулевую рейку на Сценик, пообещали привезти в субботу. День ожидания и ничего. На следующий день звоню выяснить, в чем причина, а мне отвечают: "Машина по доставке сломалась, поэтому не приехала". На вопрос почему меня никто не предупредил, ответ "У вашего менеджера был выходной". Переписали мою заявку на следующую доставку, по факту привезли только рейку, на вопрос где маховик, мне ответили "Не успели перегрузить". Издевательство, а не сервис.

Обращался не один раз. Покупал ПТФ, рычаги подвески на Ниссан Мурано 2006 г., еще кое-какие запчасти. Мне нравится - большой выбор запчастей достойного качества, быстрое обслуживание, помощь при выборе. Рекомендую.

Регулярно пользуюсь услугами компании, так как являюсь владельцем небольшого сервиса. Поражает, что уже много лет качество услуг и профессионализм не падает. Обычно запчасти выбираю на сайте сам, но менеджеры иногда предлагали более выгодные для меня варианты.

Покупал реле на клаксон к Мазда 6. Забирал с Малиновки. Все хорошо, понравился магазин.

Это была последняя покупка в Моторлэнд. Покупал правую фару для VW Golf 4. К вечеру проверил покупку, визуально фара выглядит красиво, подключил к авто - в ней всё исправно, она работает. Но есть одно но... Покупая данную фару, на точке "Рынок "Малиновка", продавец заверил, что данная фара снята с европейского автомобиля "не Англия". Фара покупалась для автомобиля, который был в ДТП, поэтому фару установили на СТО и вернули автомобиль, только когда всё было собрано и окрашено. В темное время суток стало понятно, что фары нуждаются в регулировке, поехал на СТО для регулировки, а там мне вердикт, что правая фара, купленная в Моторлэнд, с английской версии и светит на встречный поток (соответственно, регулировке не поддаётся). Писал и звонил в Моторлэнд, но политика такова, что им все равно, что мне рассказывал продавец, я должен был самостоятельно своим экспертным глазом во время покупки определить, что фара с англичанки (хотя в других местах фара с англичанки стоит в 2 раза дешевле). Было также сказано, что на возврат запчастей даётся 14 дней, а на оптику вообще возврат не предусмотрен! Вот так, покупая на Моторлэнде запчасти, вы должны быть опытным экспертом автомобилестроения, знать маркировки узлов и агрегатов. В любой другой точке, уверен, обменяли бы без проблем, но Моторлэнд...

Приехал на осмотр подушек двигателя VW Phaeton (№ заказа 2200215, в Щомыслицкий с/с, 99, р-н д. Малиновка), потратил кучу времени, оказалось, что подушки продают рваные.

Спасибо за хорошую работу. Работаю на СТО, пользуюсь услугами не первый раз, всегда нормальное общение, заранее предупреждают о том, есть дефекты или нет. Всему коллективу здоровья.

Заказал в Могилев дополнительную фару на Шевроле Каптива. Только приехав в пункт выдачи запчастей, я узнаю, что мне хотят продать запчасть с явными дефектами! От покупки отказался.

Нашел у продавца кабину к Mercedes Atego, 2001 г. за 3 250 руб. (арт. 6740599). В описании указано: фото не актуально, с запчасти отделены: Козырек солнцезащитный. Я готов купить эту кабину без козырька за такую цену, но при звонке отказываются продавать за 3 250 руб., называют цену на 90% выше.

Заказывал заднюю дверь на Опель Зафира. Подобрал на сайте по фото и описанию. По фото ВИН-кода подобрал даже в цвет. Позвонил оператору, обсудили описание и состояние двери, условия приобретения. Доставка бесплатная, оплата наличными, банковской картой, картой рассрочки. Очень удобно. В день доставки пришло СМС. Приехал, осмотрел, рассчитался, забрал. Остался доволен, красить не пришлось, отполировал царапины и установил.

Хотел приобрести топливный насос, позвонил, менеджер Роман сразу сказал, что запчасть вы не вернёте, если она Вам не подойдёт, поэтому смотрите сразу на фото такая или нет. Когда я сказал, что свою запчасть не снимал и поэтому не знаю, как выглядит, он попросил продиктовать WIN-номер авто и сказал, что перезвонит и скажет подойдёт или нет. Уже второй день пошёл, как Роман перезванивает, ну, я думаю, что перезвонит, буду ждать.

Покупал блок предохранителей на Skoda Octavia. Доставленный товар не соответствовал фото на сайте, хотя менеджер уверил в полном соответствии. После осмотра купить запчасть отказался. Однако через пару дней снова звонок от доставщика, что мне нужно забрать эту неподходящую запчасть. Как это понимать?

На мой взгляд, самая ужасная система комплектации заказов! Как можно 5 позиций собирать 4 часа? Ну не можете что-то найти на складе, так и скажите: нету, это все-таки лучше, чем вынуждать покупателя сидеть и просто ждать. На выдаче заказов даже не вникают в суть вопроса - ждите и все. Отвратительное обслуживание. P.S. Ожидал свои запчасти на Ягуар 17.07.21 на складе в р-не д. Малиновка, одной позиции так и не дождался.

Отличная работа, грамотные менеджеры. На мой взгляд, фирма одна из лучших в стране. Заказал вентилятор радиатора охлаждения на Toyota RAV4, назавтра забрал уже в Мозыре. Быстро, чётко, стремительно.

Вроде б/у запчасти покупают для экономии и часто для замены самостоятельно. Вот только если эта запчасть неисправна, то у вас не получится вернуть ее обратно в МоторЛэнд без официальной бумажки о неисправности (от СТО, с чеком). В такую ситуацию с МоторЛэнд попал я. Купил топливный насос с авто 2007 г.в. VW Polo. После установки, тестовых поездок и особенно программного контроля оказалось, что данный насос работает хуже, чем установленный ранее (в котором ранее был заменен ремкомплект). Казалось бы, дальнейший алгоритм один - возврат товара. Но вот только МоторЛэнд не примет товар обратно, сославшись на отсутствие заключения от СТО. Как только вы заплатили за товар (даже если не успели выйти с пункта выдачи), товар вы больше не вернете, если не будет официального заключения от СТО. Будьте бдительны! Насколько знаю, контроль же ТНВД отдельно на стенде не делают в РБ – СТО же не интересна бумажная волокита.

Заказала пробку топливного бака 30.06.21 с доставкой на следующий день на 17:00. На следующий день с самого утра перезвонила и попросила отменить доставку и оформить самовывоз в течение часа, т. к. планы поменялись. Оператор сказал, что все сделает и мне придёт СМС с подтверждением (тоже в течение часа). Я решила не ждать СМС и выехала на склад, т.к. добираться долго. В итоге, когда я уже почти подъезжала к месту назначения, мне позвонил курьер (было ~10 утра) и сказал, что пробка у него и что может приехать через 20 мин, хотя оператор сказал, что утром никак не доставят. Мне пришлось ехать обратно, потратив время и деньги, и ещё заплатив за доставку. Никто даже не перезвонил и не сказал, что отменить доставку уже нельзя.

Являюсь постоянным клиентом данной компании, работаю как оптовый клиент. Менеджеры по продажам - лучшие, всегда идут навстречу клиенту, работают очень оперативно и четко! То же самое могу сказать и о курьерах службы доставки. Но всю работу портят разборщики на складе - просто криворукие. На фото детали без изъянов, аккуратные. Заказываешь разукомплектовку - при снятии исцарапают, заломают и испортят весь внешний вид. Недавно приобретал обшивку двери салона - та же история. Руководство, приобретите съемники для пластика и контролируйте использование данного инструмента непосредственно вашими работниками. Наболело!

Обратился 20 апреля по поводу крыла VW Golf 5, на что мне был дан ответ, что надо подождать, пока деталь вернется с вояжа в Самару. Попросил зарезервировать. Да, без проблем, как приедет, мы с вами свяжемся. И далее тишина, 6 мая решил поинтересоваться сроками, а получил ответ: ой, а мы продали, а резерв вам ставил другой менеджер. Вот такой уровень сервиса.

Первый раз звонил 16 апреля по объявлению на домкрат на Mercedes A W168 (арт. 5967491), как оказалось, домкрат который они продают клинит, на вопрос: а почему не указано в объявлении? ответ, что не успели (если что, на момент написания отзыва прошло больше недели, ничего не поменялось). Они реально дают объявление на деталь, которую просто надо выкинуть. Второй раз набрал по пластиковой защите 01 мая. Я нормально объяснил, что авто лонг (удлиненная) и что я сравнивал фото разных картинок со своей оставшейся защитой (часть защиты у меня обломана), по картинке - это она. На что менеджер говорит, что обмену не подлежит, т.е. купил и все. Я прошу, можно ли измерить просто длину и ширину и сообщить мне, ответ: два дня. Чтоб вы понимали, за это время, т.е. за два дня, мне ее, если я закажу, я так думаю, привезут, а ее надо будет отгрузить, выписать документы и т.д., а тут размеры узнать два дня. Менеджеру говорю: может, у вас не получится измерить, может, сейчас 5 дней пройдет, и нет смысла ждать, может, искать другой вариант (объявлений несколько таких, нашел первым и позвонил на Моторленд)? На что он уверенно и обиженно сказал: я говорю - два дня, а не пять, что тут непонятного? Решил написать отзыв, т.к . прошло обещанное время, и мне никто не перезвонил, фору дал целый день. Если честно, даже звонить не хочется, узнавать, как там моя заявка. Просто потратишь время впустую. Для меня все понятно, в объявлении не все указывают корректно и не отвечают за обещания. И еще я посмотрел ответы на отзывы. Там, по моему мнению, такой же менеджер сидит - мы разберемся, мы найдем виновных... Когда смотришь, что их несколько одинаковых подряд, понимаешь, насколько им все равно на нас, клиентов.

Заказал корпус воздушного фильтра к Бьюик Энкор. После получения оказалось, что комплектация совсем другая, нет переходника под воздухоприемник, который указан на фото. По телефону менеджер не совсем тактично, в категоричной форме обвинил меня в том, что я толком не принял товар, хотя физически сам не мог и попросил знакомого забрать товар. Транспортные расходы они не возмещают, хотя сами виноваты в поставке некомплектного товара. Процедура приёмки длительная, как будто специально созданная, чтобы люди не возвращали некачественный товар. Не рекомендую эту компанию и сам в неё обращаться больше не буду.

20 апреля позвонили в эту организацию по объявлению по продаже блока цилиндров на Опель Омега. Спросил, какие нюансы и проблемы по блоку, сказали: прогар поршня и все, больше нет проблем. Оформили заказ. Доставка могла быть почти через неделю, этот срок не устроил нас, на следующий день поехали за 250 км за блоком сами. Приехали в Моторлэнд, отстояли в очереди немало времени. Пригласили на осмотр блока. Посмотрев блок, было обнаружено сразу же серьёзно задранный цилиндр. Это как так сотрудники Моторлэнда осматривают детали перед продажей?! И извинений никаких. Потратили 6 часов времени своего, денег на дорогу, чтобы приехать, посмотреть, расстроиться и уехать домой ни с чем. Не рекомендую эту организацию.

Покупал подкрылок для Honda Civic левый. Поскольку нужны были оба, установку отложил. При доставке курьером сходу недостатков не увидел, по заверению продавца, подкрылок был без замечаний. При установке оказалось, что край подкрылка аккуратно подрезан по всей длине, в результате чего он не полностью закрывал крыло - смысл в такой защите, ведь брал "без замечаний". Когда приехал в офис в надежде решить вопрос замены, оказалось, что прошло больше 2-х недель. На сайте bamper.by был указан гарантийный срок 2 месяца, без указания, что это только на двигатели - "Гарантия Срок проверки до 60 дней, отличное состояние, подробную информацию о детали уточняйте у менеджера". В результате пришлось у них же купить второй, хотя он не совсем подходил (не было решетки для охлаждения). Когда попросил хотя бы скидку нормальную с учетом того, что из 2-х один сделаю, то после 2 часов ожидания дали 10%, лучше бы не ждал.

Заказывал тормозные диски на Ниссан Альмера 2.2 D. Все отлично, доставили быстро. Остался доволен.

Чат на сайте МоторЛэнда наверное создан, чтобы покупатель пообщался сам с собой. Мало того, что отвечают долго, иногда очень долго, и для того, чтобы ответили, надо переспросить несколько раз. Что касается заказа. Хотел купить магнитолу. Выбрал пару вариантов, в чате поинтересовался ими. Замечу, что большинство продаётся без цены! На вопрос о цене, в чате мне пообещали уточнить и ответить. Через некоторое время я спросил, что по ценам, последовал ответ, что магнитолы проданы! Т.е. интересно получается - кому-то продали без цены. На следующий день магнитолы висели опять. По одной я щёлкнул купить, и чудо - я её купил. Я в чате уточнил, есть ли в наличии, сказали: да, что было внутреннее перемещение. Попросил и вторую мне продать. Мне сказали, что поставили на меня в резерв. И что мне перезвонят, по заказу. Как итог, по той, что я выкупил через кнопку купить - мне перезвонили. По второй так и не перезвонили. Но звонивший по первой магнитоле сказал, что видит за мной резерв. Как итог, приходит СМС о заказе, приезжаю забирать. И тут выясняется, что вторая магнитола в резерве за мной, но её нет. Я забираю первую магнитолу, жду информации по второй. И тут выясняется, что резерв все видят, но магнитола продана! И уехала кому-то курьером, поэтому сделать ничего нельзя. Как сказали, если не купят, звоните и приходите завтра)) И ещё один момент, по той, что я забрал. Менеджер уточнял про машину (в объявлении магнитола от Subaru Impreza, у меня Mazda), но сказал, что на магнитоле для подключения стоят евро-фишки, я сказал, что устраивает, т.к. у меня стоит переходник с оригинальной на евро. Как итог - фишки подключения вообще нет. Короче, знал бы, что второй магнитолы не будет, первую не забирал бы, да ещё и без фишки. Да и вообще, не поехал бы через весь город за ними. Сложилось впечатление, что в компании сами не знают, что есть в наличии, чего нет, что продано, что в резерве, что на внутреннем перемещении. И товар в продаже - но цены нет и она не просчитана. И в каком виде и комплектации продают. Причём менеджеры признаются по телефону, что работы настолько много, что они не могут всё усмотреть, отследить, и согласовать работу внутри компании.

"Нам очень жаль", "Нам важно мнение каждого клиента", "Приносим свои извинения за предоставленные неудобства" ,"Мы ежедневно совершенствуем работу", "Приносим извинения, что произошел сбой в коммуникации" ,"Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление", "Мы очень ценим, что Вы потратили свое время". Мое мнение - вы не исправляете проблемы, ничего вы не улучшаете и не совершенствуете. Я думал так, ну, ребята только переехали, ну, еще не наладили всё, исправятся. А нет. Когда-то вы были №1 для меня и всех моих знакомых! Сейчас я обращаюсь в вашу компанию только, когда вы остались единственным и последним вариантом решения моей проблемы. Наплевательское отношение к очередям, хуже чем в поликлинике! Потерять 2-3 часа своего времени - это подарок от компании Моторленд к приобретенному товару. Мой отзыв никак не повлияет на вашу работу, но а вдруг я когда-нибудь услышу, что наконец вы решили эту проблему и начали ценить потраченное время клиента.

Заказал ручку двери передней BMW, уточнил несколько раз, что основная запчасть (ручка+внутренняя часть) будет именно внутрнянка. Мне сказали, что все это будет целиком. Запчасть была на двери, сняли, оповестили СМС, что можно забирать. Приехал и, о чудо, ручка лежит, внутрянки нет, пожимают плечами. Основное, повторюсь, внутренняя часть, уточнил это несколько раз при заказе. Итог: уехал без запчасти, принципиально не перезаказывал. Слушают, но не слышат.

Приехал за 70 км за ручкой наружной задней левой к Hyundai Terracan, 2005 г. (арт. 6061062). Дали не ту, не левую, а правую, да и артикул не совпадает с тем, что в объявлении продавца. Сказали: подождите 40 минут. Сидел, ждал 2 часа, так и не привезли. Обслуживание ужасное, как и отношение к клиентам.

Всё отлично, покупал диски на Опель Фронтеру. И дозвонился быстро, и заказал быстро, и доставка на следующий день утром бесплатная в Могилёв. Единственное, сообщения, по-моему, не читаются, только звонить. Доволен и благодарен!

Покупал запчасти на Крайслер Вояджер 4 (петля двери, форсунки, задний фонарь) и остался очень доволен! Вечером позвонил и заказал. Через некоторое время пришло SMS-уведомление, что заказ сформирован. Утром следующего дня поехал и забрал. Все соответствует описанию. Большое спасибо менеджеру Артёму, который все толково объяснил и помог в выборе необходимых запчастей!

Не мог не оставить комментарий. Как-то раз звоню в воскресенье купить стойку к Тойота, это было 5 часов вечера, отвечают и говорят: к вашему автомобилю имеется аж целых 7 штук, приезжайте, выбирайте! Я обрадовался, лечу к ним, приезжаю туда, менеджер и говорит: ожидайте, сейчас принесут. Жду, сижу час, два. Приходит менеджер и говорит: знаете, ваша стойка на каком-то перемещении, и говорит: вы ее не купите! Я говорю: как так? Я потерял два часа! Машина разобрана, уже 7 часов вечера, в понедельник нужна машина. Вы меня подставили! Они отвечают: это ваши проблемы. Я понял, что больше никогда сам там не куплю и никому не посоветую. По моему мнению, не ценят время клиента и относятся с полным неуважением к людям.

Уже который раз туда обращался и каждый раз одно и тоже: говорят одно время, ждёшь намного дольше. Сегодня сделал заказ онлайн на расходомер воздуха к Шевроле Круз, пришло сообщение, что заказ готов, приехал и снова ждал больше часа, хотя обещали через 15-20 минут.

В целом Ваша компания хорошая, давно с Вами имею дело, но есть один сотрудник (оператор на телефоне), сегодня вывел меня из равновесия. После общения пропало всякое желание что-либо покупать впредь. Если компания записывает телефонные обращения покупателей, советую руководству прослушать запись от 11.10.2020 г. в 12.22, по з/ч артикул 10215561 (ручка наружная к Фиат Пунто).

Нашел объявление с рессорами к Мерседес Спринтер, позвонил, договорился о покупке и забронировал на день. При покупке скидку сделали, предложили помощь в установке. Очень доволен, буду обращаться ещё.

Щомыслицкий с/с, 99, р-н д. Малиновка. В данном месте купить запчасть практически невозможно, нужно по 1.5-2 часа ждать очереди, пока сотрудники соизволят ее вам принести (именно столько жду руль и подушку к VW Golf). В данном случае лучше уже старая добрая грязная разборка, чем эта красивая, но по факту купить что-то проблематично.

Заказал стойки на VW Passat B4. Один амортизатор приехал потекший, хотя продавец пытался рассказать, что это что-то разлилось на него, но нет - я поднял пыльник, и там было мокро. Пришлось отказаться от товара, потерял время и деньги на такси, хотя на фото был амортизатор без подтека.

Покупал правую фару к Volkswagen Touran, пришла в хорошем состоянии, спасибо.

Заказал моторчик дворника к Mazda Tribute в пятницу (04.09), звоню в воскресенье (06.09) узнать статус доставки (так как курьер никакой не перезвонил). Сказали, что в субботу заказал другой человек и заказанная запчасть едет в Россию! На вопрос "как мог заказать другой человек, если я первее заказал?", ответили "ну, вот как-то так"! Не советую работать.

Нормальная компания, часто беру. Да, бывает не подходит, меняют без проблем. В основном, все соответствует описанию, а если не уверен, можно приехать и лично убедиться или попросить сделать фото еще.

Первый заказ к Toyota Highlander отработали неплохо. Все, что заказывал, пришло соответствующее фотографиям и цене, только не подошла подушка безопасности в руль - 93 б.р. После предложения менеджера купить другую подушку за 116 б.р. или руль в комплекте за 137 б.р., заказал руль. Менеджер дословно сказал: "Руль приедет в комплекте, в пункте выдачи сможете разобрать и все проверить". В итоге руль приехал разобранным (снята подушка безопасности, примотана скотчем) и разукомплетованным (снят шлейф ПБ). Выкупил как бы руль в комплекте ). Дозвонился до старшего менеджера Анны. Кратко, тезисно привожу её ответ: "Компания ни при чем! Менеджер работает недавно и Вам объяснил неправильно! У нас всегда так приходят рули, никто на пунктах выдачи ничего не разбирает! Готовы продать Вам шлейф с этого руля за ~46 б.р." Заказал шлейф и попросил Анну связать меня с руководством. В сухом остатке: мой сотовый заблокирован, никто не перезвонил. На обращения через онлайн-службу на сайте молчат как партизаны! Чтобы не быть голословным, прикреплю скрин. Выводы пускай делает каждый сам.

Заказывал диск тормозной для Мерседес 203, перезвонили, сообщили дату и время доставки. Водитель из службы доставки вежлив и корректен. Все слажено и четко. Рекомендую!

Восстанавливаю старые машины, запчасти нужны часто. Нормальная контора - время работы удобное, после заказа перезванивают и уточняют условия оперативно, выбор деталей достаточно большой, иногда разбирают редкие авто, которые другие не возят. Причем на непопулярный товар хорошие скидки. Качество запчастей как у всех - надо внимательно самому смотреть на предмет соответствия своей комплектации и на наличие повреждений. Удивила электронная очередь на новом складе - не знаю, насколько это нужно, но пытаются идти в ногу со временем - это похвально.

Звонил, хотел купить суппорт на VW Vento. Несколько раз переспросил, откручивается ли прокачка? Ответили: да, все хорошо, при вас все открутят и покажут. Приехал за 35 км просто посмотреть, как ее сломали и сказали: извините, больше нет.

Заказал компрессор кондиционера на Пежо 406, уверяли, что будет рабочий, а как оказалось, работает только на больших оборотах, т.е. компрессор скоро перестанет работать. Цена вопроса 80 рублей, но установка обошлась в 30 рублей, столько же будет и снятие. Кто мне возместит эти деньги? Понятное дело, что никто.

Заказывал компрессор кондиционера на Ситроен Ксара Пикассо с доставкой в Могилев. С этим справились достаточно хорошо, не считая того, что в чате на сайте не отвечают по определению, ну и плюс забыли выдать чек при продаже компрессора. Дальше все пошло не так, как планировалось. При установке компрессора я повредил ногу. Попытался договориться с компанией о продлении срока на проверку компрессора, поскольку машина осталась в гараже разобранной, а нога - в гипсе на ближайших три недели. Про лояльность к клиентам, видимо, речь здесь не идет в принципе. Даже не стали обсуждать такую возможность, заявив, что это не их проблемы. Сказали, что максимум, что можно сделать, это вернуть деталь по чеку. Который они же и не выдали. И отправили разбираться с продавцом самостоятельно, заявив, что это не они продали мне деталь. Короче, для меня осталось загадкой, кто же тогда маскируется под вывеской Моторлэнда на точке продаж в Могилеве, если не представитель Моторлэнда.

Купил амортизатор на BMW. Оказался левый, нужен был правый - без проблем и всяких проволочек забрали и вернули деньги в тот же момент.

Обращался в фирму два раза. Первый раз покупал вентиляторы на Додж Караван и бачок тосола. Заказ пришёл быстро. Второй раз заказал защиту ДВС. Пришла также быстро. Заказ мной был сделан ошибочно, я отказался. Менеджеры были вежливы, заказ сняли. Спасибо. Моя оценка - хорошо.

13.03.2020 года нашли информацию о крышке багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г., цена фиксированная 229.00 руб., написана комплектация данной крышки (в примечании отсутствует задний левый фонарь), оформили заказ 14.03.2020. Поехал на ул. Лынькова, 123, посмотрел крышку, сделал ее контрольные фото, все устроило. Крышку хотел купить по безналу, на торговом объекте сказали, что не оформляют безнал, посоветовали набрать в понедельник. Набираю в понедельник 16.03.2020 в 9.00, сказали перезвонят в 11.00. Итак, развязка: 11.59 набирают и констатируют факт - крышка стоит 305 руб. в сборе, 229 руб. в разборе, причем в разборе с нее снимут замок, фонарь и еще что-то. По телефонному звонку 13.03.2020 была оговорена цена - та, которая была, уточнялась комплектация, внешний вид (царапины, потертости), сообщалось, что покупка будет по безналу, и было принято решение о ее осмотре до выставления счета и остальных формальностей. Помимо телефонного разговора был отправлен запрос на цену и фото данной запчасти. Ответа нет. На сегодняшний момент на Bamper.by у компании Моторлэнд, например, крышка багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г. артикул 5567084 стоит всего 286 руб. и к ней приложено описание: 2010, 2 л, Бензин, Инжектор, EJ20 (SOHC), 60809FG0009P, Хэтчбэк 5 дв., темно-зеленый, Ручка наружняя | Замок | Мотор стеклоочистителя, + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер, царапины. Но по факту, если смотреть сайт Моторлэнда, эта крышка имеет две цены 286 руб. и 324 руб. и описание: + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер. А теперь вопрос. Зачем вводить в заблуждение посетителей сайта и потенциальных покупателей, тратя их время? На сайте bamper.by есть примечание: Обязательно уточняйте у продавца подробную информацию о товаре (наличие, цена, комплектация, состояние и т.д.), а вот на ТПЧУП "Моторлэнд" информации относительно и касательно, что цена в разобранном виде, что это и как это - нет, причем совсем нет, есть только описание. Всем на заметку - лучше всегда спросить у продавца все нюансы, даже если вы о них не знали, все равно надо спросить, и даже если не предполагали, все равно спросите. Мало уточнить цену, наличие, комплектность, фото. Обязательно уточните, а не разобрана ли она? И как она будет выглядеть в разобранном виде? Вся информация для ознакомления, а то, что они сказали по телефону, это более существенный аргумент, чем написано в описании.

Нужна была срочно форсунка на Фиат, сам находился в Москве. В самой Москве нужной форсунки за три дня поисков найти не удалось. Обратился в эту организацию, т.к. там есть пункты отгрузки. Нашлось то, что нужно и у братьев-белорусов. По итогу, менеджер сказал, что все погружено в машину и завтра будет в Москве. Наступает долгожданное завтра и ни ответа, ни привета. Набрал менеджеру в районе 14:00, он клятвенно заверил, что машина будет с минуты на минуту. Отправил человека на пункт отгрузки, чтобы ее там встретил и привез мне (так как сам без колес остался) Человек прождал до 19:00, а машина так и не приехала. Звоню опять менеджеру, мне говорят: что-то странное, машина должна была быть, но раз так, то приезжайте завтра. На завтра к 12:00 я опять прошу, чтобы встретили на пункте отгрузки заказанную форсунку. И опять ничего не приехало! Звоню менеджеру, а он говорит, что ее никто никуда не отправлял, и вообще, она находиться на ОТК и смогут отправить только через неделю. Слов нет! Никому не советую обращаться к ним! Себе дороже! По итогу неделя простоя авто в Подмосковье вдали от дома (сам из Беларуси).

Заказывал двигатель на Мерседес а140. Мне сказали, что доставка с 17 до 20, но так как доставка была на Шаранговича, то менеджер сказал, что доставка будет одной из первых. Договорились с менеджером, что в 18 часов точно будет доставка. В 17.30 я созванивался с менеджером и уточнил, ехать ли мне уже по адресу. В ответ услышал, что можно ехать. В 18.00 решил позвонить снова, уже с места доставки и оказывается, что машина только выехала на загрузку и только потом к нам. Около 18.30 поступил звонок от водителя, который мы пропустили и буквально через минуты 3 мы перезвонили, но водитель сказал, что уже не поедет к нам и привезет нам последним (Вопрос 1: Зачем нам было звонить, если менеджер знал, что я уже минимум полчаса жду заказ на месте и он же связывался с водителем. Вопрос 2: Что это за такие принципы и что решили эти несколько минут, что я не мог ответить, так как был разговор по второй линии?). Итог: привезли двигатель в 19.35. Привезли, кстати, не тот двигатель, не того года и без кондиционера, без указания пробега, с отломанным пластиком воздушного фильтра и отломанным ухом на коллекторе. Скорее всего, это косяк доставки, так как видно что повреждения свежие. Водитель оказался дерзкий в общении - в двух словах: "Мне все без разницы, я вообще сейчас могу развернуться и уехать" (приблизительная цитата). С машины движок доставал я с мастером. Ну это ладно, как сказал водитель: "У нас нет погрузки, у нас только доставка и доставайте сами". Правда, один раз все-таки он немного двигатель перехватил. Ну, к тому, что снимали сами - вопросов нет, это действительно нормально - агрегат тяжелый. Обратился к продавцу. Говорят: "У нас просто большая загрузка и мы вам сделаем скидку на следующий заказ". Зачем мне скидка на заказ, которого не будет? В общем, цель этого отзыва показать, какая организация работы в данной фирме. Я здесь больше не буду заказывать однозначно!

Периодически покупаю запчасти в павильонах на рынке Малиновка. Вот недавно приобрел КПП. Продавцы всегда помогают профессионально выбрать запчасть и делают небольшие скидки от цены сайта. Цены бывают выше, чем у конкурентов, но и запчасти попадаются практически новые плюс огромный выбор.

Покупал ЭБУ двигателя к Форд Эскейп. Быстро перезвонили, уточнили по комплектации и наличию. Когда приехал, деталь была подготовлена.

Нашел у продавца катализатор к Hyundai Genesis, 2009 г., артикул 5625149. Цена указана не была. Обратился с вопросом к менеджеру. Перебрасывали один на другого: то не продается, то уже продана. Так ничего по ней и не узнал. Будьте внимательны перед тем, как связываться с ними.

Нашел мотор на Мицубиши Галант 8 по цене около 600 руб., связался с менеджером, спрашиваю о цене столба и сползаю по стулу - за бензиновый столб без навесного менеджер сообщает, что 2100 руб. На резонный вопрос, а как же инфа на сайте, мне ответа не дали.

В общем, ситуация вышла весьма странная и до сих пор мне ничего не понятно! Нужен был капот и на сайте нашел машину в разборе с устраивающей меня запчастью. Позвонил, спросил, менеджер забронировал на себя и сказал, что как только появится в базе, отзвонится, что и произошло на следующий день. Немного пообщавшись, я попросил выслать более подробные фото в Viber , чтобы на 100% быть уверенным в том, что это то, что мне нужно. Фото были высланы, меня все устроило и я сделал заказ с доставкой в др. город. Заказ сразу же отобразился в личном кабинете с пометкой "ожидание оплаты", я уточнил в Viber у менеджера, что оплата по месту при получении и со спокойной душой ждал доставки. За день до назначенной даты я зашел в личный кабинет посмотреть, не указано ли время, в которое товар должен быть у меня в городе и обнаружил, что мой заказ отменен по причине не оплаты. Я сразу же позвонил менеджерам, объяснил ситуацию, на что мне сказали, что произошло что-то странное - капота нет, его заменить нечем и, вообще, он уехал в Россию! Замечу, что никто мне не позвонил, не прислал уведомление и вообще ничего не сообщили, а менеджер, который общался со мной в Viber, вроде как заболел. Понятное дело, как такое могло произойти, мне никто не объяснил, а через три дня в мессенджере мне написал тот самый менеджер, что капота нет и на вопрос: почему и как так? ответил: нет и все. Но все бы ничего, если бы через неделю я не начал просматривать объявления в поисках других запчастей и не наткнулся на тот самый капот, который уехал якобы в Россию с ценником на 60 рублей дороже! По крайней мере, фото в объявлении были точь в точь теми, которые мне высылались менеджером в Viber. Делайте выводы перед заказом тех или иных запчастей!

Не плохо, но и не хорошо. Как-то средне. Забирал корпус воздушного фильтра на Ситроен. Фото, как оказалось, не актуально: на фото с ухом крепления, по факту его нет - обломано. В описании к товару было пояснение, что крепление обломано, менеджер сказал, что ориентируется только на то, что в описании у них на сайте - подтвердил, что обломано. Фото сбило с толку - поехал забирать, думал, все же целое (может, кто напутал). По факту крепление обломано, по второму артикулу такое же. Корпус забрал - цены ниже нет и сделать можно. Не понравилось, что фото не актуально, а так все, вроде, нормально.

Заказывал замок передней двери. Консультант сказал, что он от праворульного авто, хотя можно было и в описании указать. Предложил другой леворульный, я согласился. Приехал домой, поставил. Проработал замок 1 день и перестал открываться. Я поехал сдавать, другой консультант сказал, что этот замок уже сдавали до меня и в нем есть неисправность. Мне об этой неисправности никто не сообщил при покупке, что считаю недопустимым. Потратил 3 часа времени впустую. В будущем буду стараться покупать в альтернативных магазинах.

Очень часто приходится покупать запчасти, в семье 2 машины. Очень нравится работать с Моторлендом. Большой выбор запчастей, по телефону всегда предоставят полную информацию. Если оператор некоторой информацией не владеет, то сам позже перезванивает, после уточнения со складом. Важный момент - можно возвратить запчасть, если не подошла, и бесплатная доставка в наш город. Моторленду - Спасибо.

Меня приятно удивили оперативностью и качеством обслуживания. Заказал стеклоподъемник задней двери на BMW X5 E70. Прислали СМС о том, что заказ доставлен на склад №5. Качество обслуживания в самом магазине на уровне. За компами несколько менеджеров, подходишь, называешь номер заказа, приносят деталь, оплачиваешь, забираешь. Все в одном месте - свободно, без суеты и быстро. Мне понравилось. Молодцы!

Хотел заказать ДВС, звонил целый день. С РФ трубку не взяли, звонили с Беларуси - трубку не взяли, написал на почту, не ответили. Вам деньги не нужны?

Нашел объявление с требуемым товаром, по телефону сделал заказ, через 30 минут заказ подтвердили СМС-сообщением, предложили доставку. Сервис очень хороший, точное описание и качественные фотографии товара и, главное, цена! Ребята, вам нет конкурентов! Отдельное спасибо менеджеру Анатолию!

Оставили заказ на замок зажигание Ситроен 2,0 дизель. Привезли деталь от Пежо 1,6 бензин, это увидел мастер. Эта деталь вообще не подойдет никаким боком! При телефонном разговоре ответили, приезжайте сами и вернут деньги, но за доставку не вернем! Почему я должен за косяки фирмы тратить время и деньги, ехать в другой конец города, себе в минус!?

В течении 20 минут звонил, постоянно никто не поднимал.

Звонил сегодня в течение получаса. Никто не отвечает на звонки. И не перезванивает.

Ранее пытался купить ручки, а вот сейчас бардачок к Лексус. По телефону меня каждый раз уверяли, что нужные мне запчасти в хорошем состоянии. Но, похоже, человек, отвечающий на звонок, вообще не имеет представления о состоянии продаваемых деталей. Бардачок оказался с вмятинами, внутри разорван, из четырех ручек только две более-менее пригодны. Третий раз ездим впустую. Парни, работающие на складе адекватны, вежливы и спокойны. Но! Неужели сложно согласовать между собой (пометить) «для себя», в каком состоянии та или иная деталь?!

Покупал уже не одну запчасть (торсион на крышку багажника, ступицу и др.) Все хорошо, проблем с качеством и обменом запчастей не возникало.

Звонил 30.06 несколько раз - никто трубку не берет.

Пытался дозвонится в рабочий день, в рабочее время - никто трубку не снял и не перезвонил. Звонил несколько раз.

Покупал подкрылок для VW Passat CC. На СТО спустя 13 дней оказалось, что продали подкрылок от VW Passat B6. Обменять или вернуть деньги отказались. Понимаю, я потерял чек, "сам дурак", но думаю не это реальная причина отказа в обмене (маркер и наклейка Моторлэнда на детали присутствует). Вот такой вот сервис.