УНП
190448934 УП МоторЛэнд
Время работы: магазин-склад 5 (Малиновка, Щомыслицкий с/с, 99): пн-вс 8:30-20:30
администрация: пн-пт 8:30-17:30
склад 3 (Малиновка, 10): пн-вс 8:30-20:00
Адрес:
Минск, Щомыслицкий с/с, 99, р-н д. Малиновка
Посмотреть все 445409 объявлений продавца
Время работы: магазин-склад 5 (Малиновка, Щомыслицкий с/с, 99): пн-вс 8:30-20:30
администрация: пн-пт 8:30-17:30
склад 3 (Малиновка, 10): пн-вс 8:30-20:00
Адрес:
Минск, Щомыслицкий с/с, 99, р-н д. Малиновка
Посмотреть все 445409 объявлений продавца
+375 (29)…
+375 (29) 617-11-56
sales@motorland.by
Motorland.by
motorland.by
Читать отзывы Написать отзыв
Motorland.by
motorland.by
Читать отзывы Написать отзыв
Компания МоторЛэнд – крупнейшая компания на белорусском рынке в области продаж бывших в употреблении автозапчастей для автомобилей иностранного производства

МоторЛэнд на карте
загрузка карты...
Отзывы

Александр

29.12.2020 12:04:10
Приехал за 70 км за ручкой наружной задней левой к Hyundai Terracan, 2005 г. (арт. 6061062). Дали не ту, не левую, а правую, да и артикул не совпадает с тем, что в объявлении продавца. Сказали: подождите 40 минут. Сидел, ждал 2 часа, так и не привезли. Обслуживание ужасное, как и отношение к клиентам.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Александр, благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Руслан

Хорошо
02.12.2020 14:35:04
Всё отлично, покупал диски на Опель Фронтеру. И дозвонился быстро, и заказал быстро, и доставка на следующий день утром бесплатная в Могилёв. Единственное, сообщения, по-моему, не читаются, только звонить. Доволен и благодарен!
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Руслан, благодарим Вас за отзыв! Команда компании Моторлэнд стремится к качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Хорошо
11.11.2020 20:47:20
Покупал запчасти на Крайслер Вояджер 4 (петля двери, форсунки, задний фонарь) и остался очень доволен! Вечером позвонил и заказал. Через некоторое время пришло SMS-уведомление, что заказ сформирован. Утром следующего дня поехал и забрал. Все соответствует описанию. Большое спасибо менеджеру Артёму, который все толково объяснил и помог в выборе необходимых запчастей!
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Александр, мы очень рады, что вам понравился сервис и работа нашей компании. Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов! С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо
09.11.2020 20:57:56
Не мог не оставить комментарий. Как-то раз звоню в воскресенье купить стойку к Тойота, это было 5 часов вечера, отвечают и говорят: к вашему автомобилю имеется аж целых 7 штук, приезжайте, выбирайте! Я обрадовался, лечу к ним, приезжаю туда, менеджер и говорит: ожидайте, сейчас принесут. Жду, сижу час, два. Приходит менеджер и говорит: знаете, ваша стойка на каком-то перемещении, и говорит: вы ее не купите! Я говорю: как так? Я потерял два часа! Машина разобрана, уже 7 часов вечера, в понедельник нужна машина. Вы меня подставили! Они отвечают: это ваши проблемы. Я понял, что больше никогда сам там не куплю и никому не посоветую. По моему мнению, не ценят время клиента и относятся с полным неуважением к людям.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Александр, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Сотрудник, который недобросовестно отнесся к своим обязанностям, понесёт наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Сергей

09.11.2020 15:35:02
Уже который раз туда обращался и каждый раз одно и тоже: говорят одно время, ждёшь намного дольше. Сегодня сделал заказ онлайн на расходомер воздуха к Шевроле Круз, пришло сообщение, что заказ готов, приехал и снова ждал больше часа, хотя обещали через 15-20 минут.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Сергей, благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. К сожалению, задержка была по техническим причинам (в связи с внедрением новой системы у нас есть некоторые трудности с перемещением товара по складу), но мы максимально стараемся устранить эту причину. Надеемся на понимание с Вашей стороны и рады будем увидеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

11.10.2020 23:44:18
В целом Ваша компания хорошая, давно с Вами имею дело, но есть один сотрудник (оператор на телефоне), сегодня вывел меня из равновесия. После общения пропало всякое желание что-либо покупать впредь.
Если компания записывает телефонные обращения покупателей, советую руководству прослушать запись от 11.10.2020 г. в 12.22, по з/ч артикул 10215561 (ручка наружная к Фиат Пунто).
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Александр, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Виктор

Хорошо
10.10.2020 20:58:10
Нашел объявление с рессорами к Мерседес Спринтер, позвонил, договорился о покупке и забронировал на день. При покупке скидку сделали, предложили помощь в установке. Очень доволен, буду обращаться ещё.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Виктор, добрый день! Спасибо за отличный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.


07.10.2020 12:49:19
Щомыслицкий с/с, 99, р-н д. Малиновка. В данном месте купить запчасть практически невозможно, нужно по 1.5-2 часа ждать очереди, пока сотрудники соизволят ее вам принести (именно столько жду руль и подушку к VW Golf). В данном случае лучше уже старая добрая грязная разборка, чем эта красивая, но по факту купить что-то проблематично.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. К сожалению, задержка была по техническим причинам (в связи с внедрением новой системы у нас есть некоторые трудности с перемещением товара по складу), но мы максимально стараемся устранить эту причину. Надеемся на понимание с Вашей стороны и рады будем увидеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.


01.10.2020 00:12:54
Заказал стойки на VW Passat B4. Один амортизатор приехал потекший, хотя продавец пытался рассказать, что это что-то разлилось на него, но нет - я поднял пыльник, и там было мокро. Пришлось отказаться от товара, потерял время и деньги на такси, хотя на фото был амортизатор без подтека.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара как на фото. Вы всегда можете обратиться за помощью к сотрудникам компании для решения вопросов, в том числе связанных с состоянием запчасти. Все запросы рассматриваются, без исключения. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Сергей

Хорошо
21.09.2020 12:39:04
Покупал правую фару к Volkswagen Touran, пришла в хорошем состоянии, спасибо.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Сергей,очень рады, что Вам понравилось работать с компанией МоторЛэнд. Ждём Ваших новых заказов! С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Павел

Плохо
19.09.2020 10:59:21
Заказал моторчик дворника к Mazda Tribute в пятницу (04.09), звоню в воскресенье (06.09) узнать статус доставки (так как курьер никакой не перезвонил). Сказали, что в субботу заказал другой человек и заказанная запчасть едет в Россию! На вопрос "как мог заказать другой человек, если я первее заказал?", ответили "ну, вот как-то так"! Не советую работать.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Павел, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Вадим

Хорошо
07.09.2020 19:18:21
Нормальная компания, часто беру. Да, бывает не подходит, меняют без проблем. В основном, все соответствует описанию, а если не уверен, можно приехать и лично убедиться или попросить сделать фото еще.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Вадим, спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией МоторЛэнд. Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.


Плохо
04.08.2020 12:40:21
Первый заказ к Toyota Highlander отработали неплохо. Все, что заказывал, пришло соответствующее фотографиям и цене, только не подошла подушка безопасности в руль - 93 б.р. После предложения менеджера купить другую подушку за 116 б.р. или руль в комплекте за 137 б.р., заказал руль. Менеджер дословно сказал: "Руль приедет в комплекте, в пункте выдачи сможете разобрать и все проверить". В итоге руль приехал разобранным (снята подушка безопасности, примотана скотчем) и разукомплетованным (снят шлейф ПБ). Выкупил как бы руль в комплекте ). Дозвонился до старшего менеджера Анны. Кратко, тезисно привожу её ответ: "Компания ни при чем! Менеджер работает недавно и Вам объяснил неправильно! У нас всегда так приходят рули, никто на пунктах выдачи ничего не разбирает! Готовы продать Вам шлейф с этого руля за ~46 б.р." Заказал шлейф и попросил Анну связать меня с руководством. В сухом остатке: мой сотовый заблокирован, никто не перезвонил. На обращения через онлайн-службу на сайте молчат как партизаны! Чтобы не быть голословным, прикреплю скрин. Выводы пускай делает каждый сам.

Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Андрей

Хорошо
08.07.2020 12:32:46
Заказывал диск тормозной для Мерседес 203, перезвонили, сообщили дату и время доставки. Водитель из службы доставки вежлив и корректен. Все слажено и четко. Рекомендую!
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Андрей, добрый день! Мы очень рады, что вам понравилась работа нашей компании! Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов! С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов!

Сергей

Хорошо
28.06.2020 23:21:41
Восстанавливаю старые машины, запчасти нужны часто. Нормальная контора - время работы удобное, после заказа перезванивают и уточняют условия оперативно, выбор деталей достаточно большой, иногда разбирают редкие авто, которые другие не возят. Причем на непопулярный товар хорошие скидки. Качество запчастей как у всех - надо внимательно самому смотреть на предмет соответствия своей комплектации и на наличие повреждений. Удивила электронная очередь на новом складе - не знаю, насколько это нужно, но пытаются идти в ногу со временем - это похвально.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Сергей, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень сервиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Андрей

Плохо
26.06.2020 09:34:34
Звонил, хотел купить суппорт на VW Vento. Несколько раз переспросил, откручивается ли прокачка? Ответили: да, все хорошо, при вас все открутят и покажут. Приехал за 35 км просто посмотреть, как ее сломали и сказали: извините, больше нет.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и ответит на все вопросы. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Константин

10.06.2020 20:57:32
Заказал компрессор кондиционера на Пежо 406, уверяли, что будет рабочий, а как оказалось, работает только на больших оборотах, т.е. компрессор скоро перестанет работать. Цена вопроса 80 рублей, но установка обошлась в 30 рублей, столько же будет и снятие. Кто мне возместит эти деньги? Понятное дело, что никто.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Добрый день, Константин! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам колл-центра для решения вопросов, связанных с состоянием запчасти, комплектацией и ее стоимостью. Все запросы рассматриваются без исключения. Напоминаем, с информацией про срок проверки запчастей Вы можете ознакомиться тут: https://motorland.by/pokupatelyam/garantii/. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

10.06.2020 10:53:37
Заказывал компрессор кондиционера на Ситроен Ксара Пикассо с доставкой в Могилев. С этим справились достаточно хорошо, не считая того, что в чате на сайте не отвечают по определению, ну и плюс забыли выдать чек при продаже компрессора. Дальше все пошло не так, как планировалось. При установке компрессора я повредил ногу. Попытался договориться с компанией о продлении срока на проверку компрессора, поскольку машина осталась в гараже разобранной, а нога - в гипсе на ближайших три недели. Про лояльность к клиентам, видимо, речь здесь не идет в принципе. Даже не стали обсуждать такую возможность, заявив, что это не их проблемы. Сказали, что максимум, что можно сделать, это вернуть деталь по чеку. Который они же и не выдали. И отправили разбираться с продавцом самостоятельно, заявив, что это не они продали мне деталь. Короче, для меня осталось загадкой, кто же тогда маскируется под вывеской Моторлэнда на точке продаж в Могилеве, если не представитель Моторлэнда.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Александр, , добрый день! Мы благодарны, что вы доверились нашей компании! Спасибо за отзыв. С Вашей помощью мы выявляем слабые места в организации процесса продаж. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и, мы уверены, разрешит конфликтную ситуацию. Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов! С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов!

Василий

Хорошо
23.04.2020 08:50:25
Купил амортизатор на BMW. Оказался левый, нужен был правый - без проблем и всяких проволочек забрали и вернули деньги в тот же момент.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Василий, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов Моторлэнд.

Андрей

Хорошо
25.03.2020 21:19:31
Обращался в фирму два раза. Первый раз покупал вентиляторы на Додж Караван и бачок тосола. Заказ пришёл быстро. Второй раз заказал защиту ДВС. Пришла также быстро. Заказ мной был сделан ошибочно, я отказался. Менеджеры были вежливы, заказ сняли. Спасибо. Моя оценка - хорошо.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Добрый день. Очень рады, что Вам понравилось сотрудничество с компанией МоторЛэнд. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Святослав

Плохо
16.03.2020 14:01:09
13.03.2020 года нашли информацию о крышке багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г., цена фиксированная 229.00 руб., написана комплектация данной крышки (в примечании отсутствует задний левый фонарь), оформили заказ 14.03.2020. Поехал на ул. Лынькова, 123, посмотрел крышку, сделал ее контрольные фото, все устроило. Крышку хотел купить по безналу, на торговом объекте сказали, что не оформляют безнал, посоветовали набрать в понедельник. Набираю в понедельник 16.03.2020 в 9.00, сказали перезвонят в 11.00. Итак, развязка: 11.59 набирают и констатируют факт - крышка стоит 305 руб. в сборе, 229 руб. в разборе, причем в разборе с нее снимут замок, фонарь и еще что-то. По телефонному звонку 13.03.2020 была оговорена цена - та, которая была, уточнялась комплектация, внешний вид (царапины, потертости), сообщалось, что покупка будет по безналу, и было принято решение о ее осмотре до выставления счета и остальных формальностей. Помимо телефонного разговора был отправлен запрос на цену и фото данной запчасти. Ответа нет. На сегодняшний момент на Bamper.by у компании Моторлэнд, например, крышка багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г. артикул 5567084 стоит всего 286 руб. и к ней приложено описание: 2010, 2 л, Бензин, Инжектор, EJ20 (SOHC), 60809FG0009P, Хэтчбэк 5 дв., темно-зеленый, Ручка наружняя | Замок | Мотор стеклоочистителя, + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер, царапины. Но по факту, если смотреть сайт Моторлэнда, эта крышка имеет две цены 286 руб. и 324 руб. и описание: + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер. А теперь вопрос. Зачем вводить в заблуждение посетителей сайта и потенциальных покупателей, тратя их время? На сайте bamper.by есть примечание: Обязательно уточняйте у продавца подробную информацию о товаре (наличие, цена, комплектация, состояние и т.д.), а вот на ТПЧУП "Моторлэнд" информации относительно и касательно, что цена в разобранном виде, что это и как это - нет, причем совсем нет, есть только описание.
Всем на заметку - лучше всегда спросить у продавца все нюансы, даже если вы о них не знали, все равно надо спросить, и даже если не предполагали, все равно спросите. Мало уточнить цену, наличие, комплектность, фото. Обязательно уточните, а не разобрана ли она? И как она будет выглядеть в разобранном виде? Вся информация для ознакомления, а то, что они сказали по телефону, это более существенный аргумент, чем написано в описании.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Добрый день, Святослав. Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. К сожалению, оператор контакт-центра в первом разговоре не назвал стоимость крышки багажника. Сотрудник, который недобросовестно отнесся к своим обязанностям, понесёт наказание. На подобные запчасти компания предоставляет цену в "разобранном виде". Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Мы всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Роман

Плохо
09.03.2020 14:12:38
Нужна была срочно форсунка на Фиат, сам находился в Москве. В самой Москве нужной форсунки за три дня поисков найти не удалось. Обратился в эту организацию, т.к. там есть пункты отгрузки. Нашлось то, что нужно и у братьев-белорусов. По итогу, менеджер сказал, что все погружено в машину и завтра будет в Москве. Наступает долгожданное завтра и ни ответа, ни привета. Набрал менеджеру в районе 14:00, он клятвенно заверил, что машина будет с минуты на минуту. Отправил человека на пункт отгрузки, чтобы ее там встретил и привез мне (так как сам без колес остался) Человек прождал до 19:00, а машина так и не приехала. Звоню опять менеджеру, мне говорят: что-то странное, машина должна была быть, но раз так, то приезжайте завтра. На завтра к 12:00 я опять прошу, чтобы встретили на пункте отгрузки заказанную форсунку. И опять ничего не приехало! Звоню менеджеру, а он говорит, что ее никто никуда не отправлял, и вообще, она находиться на ОТК и смогут отправить только через неделю. Слов нет! Никому не советую обращаться к ним! Себе дороже! По итогу неделя простоя авто в Подмосковье вдали от дома (сам из Беларуси).
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Добрый день, Роман! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-333-26-12 либо +37529-6666-385. К сожалению, заказанная Вами запчасть находилась в момент заказа в торговом объекте в Краснодаре. Из-за этого и произошла задержка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. С Вами связались наши специалисты, и мы очень рады, что смогли урегулировать спорную ситуацию. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Yury

Плохо
06.03.2020 10:00:04
Заказывал двигатель на Мерседес а140. Мне сказали, что доставка с 17 до 20, но так как доставка была на Шаранговича, то менеджер сказал, что доставка будет одной из первых. Договорились с менеджером, что в 18 часов точно будет доставка. В 17.30 я созванивался с менеджером и уточнил, ехать ли мне уже по адресу. В ответ услышал, что можно ехать. В 18.00 решил позвонить снова, уже с места доставки и оказывается, что машина только выехала на загрузку и только потом к нам. Около 18.30 поступил звонок от водителя, который мы пропустили и буквально через минуты 3 мы перезвонили, но водитель сказал, что уже не поедет к нам и привезет нам последним (Вопрос 1: Зачем нам было звонить, если менеджер знал, что я уже минимум полчаса жду заказ на месте и он же связывался с водителем. Вопрос 2: Что это за такие принципы и что решили эти несколько минут, что я не мог ответить, так как был разговор по второй линии?). Итог: привезли двигатель в 19.35. Привезли, кстати, не тот двигатель, не того года и без кондиционера, без указания пробега, с отломанным пластиком воздушного фильтра и отломанным ухом на коллекторе. Скорее всего, это косяк доставки, так как видно что повреждения свежие. Водитель оказался дерзкий в общении - в двух словах: "Мне все без разницы, я вообще сейчас могу развернуться и уехать" (приблизительная цитата). С машины движок доставал я с мастером. Ну это ладно, как сказал водитель: "У нас нет погрузки, у нас только доставка и доставайте сами". Правда, один раз все-таки он немного двигатель перехватил. Ну, к тому, что снимали сами - вопросов нет, это действительно нормально - агрегат тяжелый. Обратился к продавцу. Говорят: "У нас просто большая загрузка и мы вам сделаем скидку на следующий заказ". Зачем мне скидка на заказ, которого не будет? В общем, цель этого отзыва показать, какая организация работы в данной фирме. Я здесь больше не буду заказывать однозначно!
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Юрий, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Заказ был оформлен на Елену. Заказ в соответствии с договорённостью был доставлен с 17 до 20. И, к сожалению, согласно инструкции водитель имеет право изменить маршрут движения при отсутствии связи с клиентом. Водитель помогает, но не выгружает двигатель. У Вас есть 30 дней на проверку и установку данного агрегата. В области Вашего замечания была проведена служебная проверка и с Вами связались наши специалисты. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Матвей

Хорошо
29.02.2020 18:59:19
Периодически покупаю запчасти в павильонах на рынке Малиновка. Вот недавно приобрел КПП. Продавцы всегда помогают профессионально выбрать запчасть и делают небольшие скидки от цены сайта. Цены бывают выше, чем у конкурентов, но и запчасти попадаются практически новые плюс огромный выбор.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Матвей, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.


Хорошо
26.02.2020 09:21:40
Покупал ЭБУ двигателя к Форд Эскейп. Быстро перезвонили, уточнили по комплектации и наличию. Когда приехал, деталь была подготовлена.

Виталий

Плохо
20.02.2020 15:34:04
Нашел у продавца катализатор к Hyundai Genesis, 2009 г., артикул 5625149. Цена указана не была. Обратился с вопросом к менеджеру. Перебрасывали один на другого: то не продается, то уже продана. Так ничего по ней и не узнал. Будьте внимательны перед тем, как связываться с ними.

Anders

Плохо
14.02.2020 10:58:58
Нашел мотор на Мицубиши Галант 8 по цене около 600 руб., связался с менеджером, спрашиваю о цене столба и сползаю по стулу - за бензиновый столб без навесного менеджер сообщает, что 2100 руб. На резонный вопрос, а как же инфа на сайте, мне ответа не дали.

Максим

Плохо
29.12.2019 14:43:32
В общем, ситуация вышла весьма странная и до сих пор мне ничего не понятно! Нужен был капот и на сайте нашел машину в разборе с устраивающей меня запчастью. Позвонил, спросил, менеджер забронировал на себя и сказал, что как только появится в базе, отзвонится, что и произошло на следующий день. Немного пообщавшись, я попросил выслать более подробные фото в Viber , чтобы на 100% быть уверенным в том, что это то, что мне нужно. Фото были высланы, меня все устроило и я сделал заказ с доставкой в др. город. Заказ сразу же отобразился в личном кабинете с пометкой "ожидание оплаты", я уточнил в Viber у менеджера, что оплата по месту при получении и со спокойной душой ждал доставки. За день до назначенной даты я зашел в личный кабинет посмотреть, не указано ли время, в которое товар должен быть у меня в городе и обнаружил, что мой заказ отменен по причине не оплаты. Я сразу же позвонил менеджерам, объяснил ситуацию, на что мне сказали, что произошло что-то странное - капота нет, его заменить нечем и, вообще, он уехал в Россию! Замечу, что никто мне не позвонил, не прислал уведомление и вообще ничего не сообщили, а менеджер, который общался со мной в Viber, вроде как заболел. Понятное дело, как такое могло произойти, мне никто не объяснил, а через три дня в мессенджере мне написал тот самый менеджер, что капота нет и на вопрос: почему и как так? ответил: нет и все. Но все бы ничего, если бы через неделю я не начал просматривать объявления в поисках других запчастей и не наткнулся на тот самый капот, который уехал якобы в Россию с ценником на 60 рублей дороже! По крайней мере, фото в объявлении были точь в точь теми, которые мне высылались менеджером в Viber. Делайте выводы перед заказом тех или иных запчастей!

Андрей

15.12.2019 20:11:46
Не плохо, но и не хорошо. Как-то средне.
Забирал корпус воздушного фильтра на Ситроен. Фото, как оказалось, не актуально: на фото с ухом крепления, по факту его нет - обломано. В описании к товару было пояснение, что крепление обломано, менеджер сказал, что ориентируется только на то, что в описании у них на сайте - подтвердил, что обломано. Фото сбило с толку - поехал забирать, думал, все же целое (может, кто напутал). По факту крепление обломано, по второму артикулу такое же. Корпус забрал - цены ниже нет и сделать можно. Не понравилось, что фото не актуально, а так все, вроде, нормально.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Андрей, благодарим Вас за отзыв! Команда компании Моторлэнд стремится к качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо
25.11.2019 19:21:41
Заказывал замок передней двери. Консультант сказал, что он от праворульного авто, хотя можно было и в описании указать. Предложил другой леворульный, я согласился. Приехал домой, поставил. Проработал замок 1 день и перестал открываться. Я поехал сдавать, другой консультант сказал, что этот замок уже сдавали до меня и в нем есть неисправность. Мне об этой неисправности никто не сообщил при покупке, что считаю недопустимым. Потратил 3 часа времени впустую. В будущем буду стараться покупать в альтернативных магазинах.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Александр, приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Служба клиентского сервиса.

Сергей

Хорошо
10.10.2019 10:48:11
Очень часто приходится покупать запчасти, в семье 2 машины. Очень нравится работать с Моторлендом. Большой выбор запчастей, по телефону всегда предоставят полную информацию. Если оператор некоторой информацией не владеет, то сам позже перезванивает, после уточнения со складом. Важный момент - можно возвратить запчасть, если не подошла, и бесплатная доставка в наш город. Моторленду - Спасибо.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Сергей, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Команда компании Моторлэнд стремится к качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.


Хорошо
27.09.2019 12:19:09
Меня приятно удивили оперативностью и качеством обслуживания. Заказал стеклоподъемник задней двери на BMW X5 E70. Прислали СМС о том, что заказ доставлен на склад №5. Качество обслуживания в самом магазине на уровне. За компами несколько менеджеров, подходишь, называешь номер заказа, приносят деталь, оплачиваешь, забираешь. Все в одном месте - свободно, без суеты и быстро. Мне понравилось. Молодцы!
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Виктор, спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией МОТОРЛЭНД. Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Максим

Плохо
18.09.2019 18:16:26
Хотел заказать ДВС, звонил целый день. С РФ трубку не взяли, звонили с Беларуси - трубку не взяли, написал на почту, не ответили. Вам деньги не нужны?
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Максим, приносим извинения, что произошел сбой в коммуникации. Будем работать над улучшением ситуации. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Тимур

Хорошо
10.09.2019 21:45:47
Нашел объявление с требуемым товаром, по телефону сделал заказ, через 30 минут заказ подтвердили
СМС-сообщением, предложили доставку. Сервис очень хороший, точное описание и качественные фотографии товара и, главное, цена! Ребята, вам нет конкурентов! Отдельное спасибо менеджеру Анатолию!
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Добрый день, Тимур! Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией Моторлэнд. Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Олег

Плохо
26.08.2019 09:46:39
Оставили заказ на замок зажигание Ситроен 2,0 дизель. Привезли деталь от Пежо 1,6 бензин, это увидел мастер. Эта деталь вообще не подойдет никаким боком! При телефонном разговоре ответили, приезжайте сами и вернут деньги, но за доставку не вернем! Почему я должен за косяки фирмы тратить время и деньги, ехать в другой конец города, себе в минус!?

Плохо
22.08.2019 14:36:32
В течении 20 минут звонил, постоянно никто не поднимал.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо
02.08.2019 10:28:24
Звонил сегодня в течение получаса. Никто не отвечает на звонки. И не перезванивает.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Александр, к сожалению такие ситуации встречаются - система не успевает обработать всех клиентов, которые звонят одновременно. Постараемся усовершенствовать свою систему. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Клим

Плохо
18.07.2019 16:39:52
Ранее пытался купить ручки, а вот сейчас бардачок к Лексус. По телефону меня каждый раз уверяли, что нужные мне запчасти в хорошем состоянии. Но, похоже, человек, отвечающий на звонок, вообще не имеет представления о состоянии продаваемых деталей.
Бардачок оказался с вмятинами, внутри разорван, из четырех ручек только две более-менее пригодны. Третий раз ездим впустую.
Парни, работающие на складе адекватны, вежливы и спокойны. Но!
Неужели сложно согласовать между собой (пометить) «для себя», в каком состоянии та или иная деталь?!
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Клим, благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Сергей

Хорошо
12.07.2019 19:43:34
Покупал уже не одну запчасть (торсион на крышку багажника, ступицу и др.) Все хорошо, проблем с качеством и обменом запчастей не возникало.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Сергей, благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании для повышения удобства отличных клиентов, которыми мы дорожим! С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Юрий

Плохо
30.06.2019 16:34:04
Звонил 30.06 несколько раз - никто трубку не берет.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Юрий, благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дмитрий

Плохо
26.04.2019 23:33:10
Пытался дозвонится в рабочий день, в рабочее время - никто трубку не снял и не перезвонил.
Звонил несколько раз.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Дмитрий, приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, Служба клиентского сервиса.

Владимир

Плохо
26.04.2019 11:55:20
Покупал подкрылок для VW Passat CC. На СТО спустя 13 дней оказалось, что продали подкрылок от VW Passat B6. Обменять или вернуть деньги отказались. Понимаю, я потерял чек, "сам дурак", но думаю не это реальная причина отказа в обмене (маркер и наклейка Моторлэнда на детали присутствует). Вот такой вот сервис.
Михаил
Ответ МоторЛэнд:
Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области полученного замечания было проведено разбирательство и проверка. Поясняем следующее: да, чек это не причина отказа, по которой невозможно сдать обратно запчасть. Причина в том, что Вам было предоставлено 14 дней на проверку и установку, но срок истек. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.