МоторЛэнд I - запчасти б/у, новые купить в Беларуси и России, разборка, цены, отзывы

Хорошо

25.04.2026 16:11:38

Покупал датчики парковки на свой автомобиль - Volkswagen Passat CC. Порадовало качество работы как и склада, так и менеджеров в магазине. Все подошло, заработало и решило мою проблему за 1 день)

Хорошо

01.04.2026 13:09:57

Неоднократно обращался в компанию Моторлэнд и остался крайне доволен. Компетентные менеджеры, приятные цены, удобные условия доставки, все на уровне. Последний раз приобретал 2 ступицы и блок предохранителей на Опель Инсигнию. Вы на правильном пути! Рекомендую.

Хорошо

07.03.2026 21:23:54

Хочу поблагодарить менеджера компании за то, что помог подобрать запчасть (покупали фару на Ленд Ровер). Также порадовала цена со скидкой. Забирали в малиновке, заказ отдали оперативно, опять же, поспособствовал менеджер. Спасибо ребята, буду обращаться и далее.

Хорошо

06.03.2026 09:02:17

9467425, двигатель на Ауди Q3, 1.5 tfsi. Покупал двигатель, на месте разрешили осмотр эндоскопом. Информация, которую изначально оговорили и которая была в описании - совпадают. Обращаюсь не первый раз, покупал запчасти на другие машины все отлично. Советую.

Плохо

26.01.2026 14:23:12

Заказал стеклоподъемник электрический передний правый к Ситроен С4, по телефону сказали что рабочий. Приехал, запчасть оказалась треснута, от покупки отказался - зря потрачено время.

Вова

Хорошо

27.11.2025 12:29:31

Заказал уплотнительную резинку двери Opel Zafira B заднюю, так как передней не было. Был удивлен, что она подошла без разреза на перед)

Хорошо

16.11.2025 09:56:08

Обращаюсь к данному продавцу если не часто, то достаточно регулярно. Крайний раз приобрел заднюю полуось в сборе для Ниссан Мурано 2006 года. Сотрудник на месте заказал на выдачу несколько вариантов и затем помог выбрать из них лучший. Единственный минус - деталь пришлось долго, около часа ждать. Крупная компания, большой выбор запасных частей, достойное обслуживание. Благодарю!

Хорошо

20.05.2025 21:39:18

Купляў запчасткі на BMW F48, 2021 года. Механізм школпад'ёмніка вадзіцельскіх дзвярэй і стоп сігнал. Даволі доўга прыйшлося чакаць дэталей на складзе, недзе каля гадзіны, але кошты ніжэй рынкавых.

Виталий

Хорошо

19.05.2025 19:15:32

Брал электростеклоподъемник на Митсубиси Каризма. Все подошло, работает идеально. Спасибо! Достойный сервис)

Максим

Плохо

05.04.2025 11:08:50

Пытался купить расширительный бачок на Ауди А6 С5, указанная цена которого на сайте 710 рос.рублей. При оформлении заказа выяснилось, что цена на этот бачок 1100 рос.рублей без доставки в Москву. Не стал заказывать и всем покупателям рекомендую обязательно проговаривать или прописывать цену в переписке, чтобы не было потом неприятных сюрпризов.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Со всей актуальной информацией по наличию, цене и состоянию запчастей Вы можете ознакомиться по номеру телефона колл-центра. Все запросы рассматриваются без исключения. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов компании «Моторлэнд»!

Хорошо

01.04.2025 10:08:07

Покупал магнитолу и экран на Мерседес W204, купил очень дешево, магнитола была не возвратной. Сильно не надеялся на работоспособность (цена была очень низкой). Все установил - все работает!!! Спасибо большое!

Сергей

Хорошо

09.03.2025 08:22:21

Спасибо большое за помощь в решении. Суппорт на Ford Kuga 2008 г.в. подошёл хорошо. Спасибо от души. Удачи и процветания вам.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за обстоятельный отзыв о нашей работе! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Ждем с нетерпением Ваших новых заказов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов компании «Моторлэнд»!

Дмитрий

Хорошо

23.02.2025 11:05:41

Заказывал крышку багажника (3 дверь) для Nissan 100 NX. Деталь появилась буквально неделю назад. В сборе с обшивкой, стеклом, молдингами и стоп-сигналом, проводкой, моторчиком стеклоочистителя и поводком, даже петли на месте и два спойлера и форсунка омывателя. Понятное дело, что кузовной элемент, которому 35 лет не будет новым. В общем я позвонил, забронировал запчасть, потом поехал смотреть. специалисты call-центра Виталий и Денис все разъяснили, рассказали, причем второй мой звонок был в 8:30 утра без опозданий и перекуров с кофе. Приехал, заказал талончик, минуты не прошло и я на стуле у стола менеджера по работе с клиентами. Менеджеры работают четко (внутренняя структура), слажено, дождался очереди, мне вывезли требуемую деталь. Снята крышка аккуратно, на складе не побита, на стекле защита из картона. Всё как на фото при приемке. С деньгами у меня не получилось сразу, но по телефону мне предложили забронировать и отсрочить. Шикарно! В итоге заказал, доставка через день. В день доставки позвонил водитель, сказал что через 10 минут будет на месте. Ровно 10 минут! Крышка обернута картоном, на стекле картон, на петлях защита из картона, скотча не пожалели. Всё целое, как на фото. Отличная слаженная команда. Прекрасные специалисты. Современный склад и терминал! К слову, заказываю не первый раз и каждый раз я в приятном шоке на сколько отличный сервис! Периодически даже снижение цен есть (почаще бы так)! Спасибо вам огромное. Хотелось бы больше запчастей и кузовных элементов и не таких дорогих, на такую редкую машину, как мой Nissan 100NX, но вы и так молодцы! Но если вдруг привезете что-то от двухлитровой версии GTI… В который раз меня выручаете! Сотрудникам хорошую премию и на корпоративе отдельный тост! Успехов! Благодаря Вам, мой проект по восстановлению машины движется вперед! Да и что-то присмотрел на машины подруги и тещи. Еще раз спасибо что вы есть!

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом и продолжаете делиться с нами впечатлениями. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов!

Хорошо

06.01.2025 00:07:11

Купили капот на Jeep Wrangler TJ (артикул 9317753). Товар полностью соответствовал описанию, комплектный, был аккуратно упакован, что приятно порадовало.

Артём

27.12.2024 16:53:47

Покупаю постоянно запчасти на свой авто, вопросов никогда не возникало. В этот раз заказал АКПП, которая пришла с дефектом разъёма гидроблока, о чем не указали ни в объявлении, ни при разговоре по телефону. Запчасть вернул, деньги получил, но лучше сто раз перепроверьте.

Олег

Плохо

23.10.2024 23:33:03

Заказал у менеджера ручку двери на Каризму с доставкой на авторынок г. Брест, уточнил чтобы была без дефектов и с личинкой замка. Приехал забирать - оказалась с отломанным ухом тяги и без личинки. Отказ. Зря потраченное время.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим за подробное разъяснение допущенных нами ошибок. Это важно и необходимо для выявления слабых сторон сервиса. Мы дорожим нашими клиентами, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас безупречным обслуживанием. Прекрасно понимаем Ваше разочарование и недовольство. Надеемся, что Вы простите нас и дадите шанс исправиться. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

25.09.2024 02:32:13

Покупал диск одиночку на Cadillac XT4. Очень понравилось клиентское отношение - я заболел почти на неделю, но тем не менее, менеджер продавца Павел любезно сохранил за мной бронь артикула на это время. Также был приятно удивлен, что есть бесплатная доставка по Минску - (диск привезли прямо к дому) и есть возможность оплатить товар карточкой, что я и сделал. Продавца рекомендую!

Хорошо

20.09.2024 12:26:59

Обратился недавно с целью покупки АКПП. Менеджер оперативно подобрал по номеру кузова несколько вариантов, рассказал о преимуществах каждой. Коробку забирал в Минске, вживую соответствует заявленному пробегу и фото. После установки прошла уже неделя - пока полёт нормальный! Спасибо, Моторлэнд!

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за высокую оценку работы компании МоторЛэнд и наших специалистов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

20.09.2024 11:55:34

Молодцы! Уже не впервые обращаюсь в Моторлэнд, ребята всегда вежливы и внимательны, стараются помочь. Последняя покупка была пружины задние на Opel Insignia. Отдельно хочу отметить удобные, отличные условия доставки. Машина в Гомель приезжает чуть ли не каждый день. Круто, буду обращаться ещё!

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Виктор

Плохо

09.09.2024 12:03:51

Покупал две фары и приборную панель на Ивеко. В 14 часов заказ 3-х деталей с доставкой в Гомель -- на словах все отлично, менеджер объяснил и обсудили, срочности нет, как приедет так и заберем. В итоге в 9 утра СМС -- забирайте. Едешь через весь город -- из 3-х деталей пришла одна. На выдаче говорят, что "Вы звонили 2 раза, у нас даже записано, что один заказ оформлен в 16 часов, а второй в 19". Едем второй раз в другой день с ожиданием, что приедет, наверное, опять не все или с дефектом, не может же быть, чтобы на Моторлэнде сработали без вопросов. В итоге -- разукомплектованная фара. Указания, что на фото разъем был и при заказе обсудили, что он будет -- как будто с искусственным интеллектом общаешься. Нет, не было, Вам сказали, что не было. И на фото, когда отгружали со склада, не было. Переплата в 150 рублей на разукомплектованную деталь -- обычное дело. Говорят, что впредь перепроверяйте на всех сайтах и не верьте тому, что вам говорят по телефону. От общения со всей цепочкой сотрудников послевкусие -- как будто в куче навоза поскользнулся.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Виктор! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

27.08.2024 10:29:34

Арт. 8516400, педаль тормоза к Вольво ХС90. Состоит по сути из пиропатрона, железяки английской, пластмасски, крепления педали к шарику тяги. Железо от праворульки сразу в мусор - нам ничего не подходит. Но мне нужна пластмасска. Менеджер говорит, что в описании значится без дефектов, значит без дефектов, у них доступа к запчастям нет, приезжайте, вынесем, посмотрите. Еду Боровляны - Малиновка, выносят - мусор. Ничего рабочего. Минус время и бензин. Это не первый мой облом на Моторлэнде, накипело уже. Процентов 80 обращений - мимо. Лучше обращаться к узким спецам, знающим марку, на которой специализируются и свой товар.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара как на фото. Т.к. не всегда удается проверить запчасти на скрытые дефекты и работоспособность, мы предоставляем срок 14 дней на установку и проверку. Приносим извинения за оказанные неудобства. Надеемся, что больше Вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями. Однако, если впредь Вам понадобится наша помощь, Вы всегда можете обратиться к нам, и мы обязательно поможем. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

13.07.2024 17:09:14

Покупал на Пежо 307 полуось. Консультант "огонь", шлицы посчитали , перезвонили предложили по цене дешевле от Ситроена. Полуось установил всё ок! Рекомендую авторазборку, они такие какая она должна быть. 5 звёзд, можно смело обращаться.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Мы благодарны, что Вы доверяете нам! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

ОЛЕГ

Плохо

12.07.2024 19:22:00

Заказал сегодня генератор, форсунку, шкив коленвала, с доставкой. Менеджер утверждал, что детали все исправны! Доставка приехала с опозданием, ко всему еще оказался не тот шкив коленвала, генератор с заклинившей муфтой. В итоге забрал одну форсунку для проверки в понедельник на стенде, если окажется, что и она не исправна, придется вернуть и ее.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара "как на фото" Т.к. не всегда удается проверить запчасти на скрытые дефекты и работоспособность, мы предоставляем срок 14 дней на установку и проверку. Приносим извинения за оказанные неудобства. Надеемся, что больше Вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями. Однако, если впредь Вам понадобится наша помощь, Вы всегда можете обратиться к нам, и мы обязательно поможем. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

05.07.2024 19:27:42

Покупал интеркулер для Пежо 807, 2,0 HDI, потом еще присмотрел у них патрубок для него. Бесплатно и оперативно привезли товар на точку в моём городе, цены оказались очень гуманные, товар соответствовал фото. Большое спасибо.

Ответ МоторЛэнд I:

Спасибо за отличный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов!

ДЕНИС

Хорошо

24.05.2024 18:31:34

Заказывал шторку багажника , накладку на зеркало и др. на Форд 2010 г. Все запчасти в отличном состоянии. Отличный персонал. Беспроблемная доставка.

Ответ МоторЛэнд I:

Мы благодарны, что Вы доверяете нам! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дмитрий

Плохо

16.05.2024 13:37:22

Искал корпус топливного фильтра к Ford (артикул 8942666), позвонил по телефону, уточнил все ли цело в корпусе фильтра. Ответ, да! Отпросился с работы, приехал за 45 км. в одну сторону чтобы посмотреть что корпус сломан? Вы реально клиентов за дураков принимаете! Я понимаю, что Вы отпишитесь якобы вам жаль.... Но по факту и прочитав отзывы предыдущие, понимаю что это враньё! Так как не понимаю, для чего вообще выставлять корпус, который только на свалку годится!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара как на фото, т.к. не всегда удается проверить запчасти на скрытые дефекты и работоспособность, мы предоставляем срок 14 дней на установку и проверку. Приносим извинения за оказанные неудобства. Надеемся, что больше Вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями. Однако, если впредь Вам понадобится наша помощь, Вы всегда можете обратиться к нам, и мы обязательно поможем. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

24.04.2024 21:16:00

Хотел пробрести маховик на Опель Астра, в описании недостатков не указано, со слов менеджера состояние отличное, только с Европы и по цене - не ниже рынка. Приехал из Логойска и убедился, что маховик в непригодном состоянии, сумасшедший люфт! Итог- зря потраченное время и бензин! Кажется мелочь, но к данной компании доверия нет.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара как на фото. Т.к. не всегда удается проверить запчасти на скрытые дефекты и работоспособность, мы предоставляем срок 14 дней на установку и проверку. Приносим извинения за оказанные неудобства. Надеемся, что больше Вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями. Вы всегда можете обратиться за помощью к сотрудникам компании для решения вопросов, связанных, в том числе, с состоянием запчасти. Все запросы рассматриваются, без исключения. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

24.04.2024 16:56:17

Хотел купить фары к Мазда , арт. 8098935. Позвонил продавцу, оказывается фара из Англии, от авто с правосторонним рулём. В объявлении не указана данная характеристика. Пустая трата времени на обзвон объявлений о продаже запчастей, запрещённых к эксплуатации в РБ. Продаёте английские з/ч - указывайте это сразу! Уважайте покупателя и не тратьте время понапрасну!

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

14.04.2024 14:13:47

Арт 8617898, вентилятор радиатора Citroen C4. По телефону - все хорошо, запчасть целая. По итогу - треснувший корпус вентилятора. Потраченное время и топливо.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара как на фото. Т.к. не всегда удается проверить запчасти на скрытые дефекты и работоспособность, мы предоставляем срок 14 дней на установку и проверку. Приносим извинения за оказанные неудобства. Надеемся, что больше Вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями. Однако, если впредь Вам понадобится наша помощь, Вы всегда можете обратиться к нам, и мы обязательно поможем. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

28.03.2024 10:28:31

Оперативно договорились о доставке двигателя. Попросил немного придержать, продавец пошел на уступки, за что большое спасибо. Компанию рекомендую

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе! Искренне надеемся снова видеть Вас! С уважением, компания Моторлэнд

Алексей

Хорошо

20.03.2024 20:33:32

Покупал насос электрогидроусилителя на Citroën Saxo 2000 г.в. Дозвонился быстро. Продавец внимательно выслушал, проконсультировал по имевшимся вопросам, предложил варианты. В результате выбрал не тот, что присмотрел на сайте. Доставку оформили на ближайший ПВЗ. Сегодня забрал, установил. Все подошло и работает. Спасибо.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Команда компании Моторлэнд стремится к качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дарья

Хорошо

12.03.2024 12:27:54

Я приобрела решетку радиатора для своего автомобиля Alfa Romeo 156. В целом, я довольна своей покупкой. Отличный сервис, качественный товар и цена.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Дарья! Лучшая новость для нас, Ваша удовлетворённость сервисом компании «МОТОРЛЭНД». Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Олег

11.03.2024 09:34:25

Советую никогда в жизни не обращаться в данную компанию. Оценка 0. В моем случае обратился по замене двигателя. Выбрал с менеджером контрактный двигатель, вроде всё ок. Сказали что если буду менять на их СТО, то будет расширенная гарантия на 2 месяца. Думаю хорошо. И вот час икс настал. Пригнал машину и оставил, сказали замена займёт 3 дня, может чуть больше, итог почти месяц не могли поменять двигатель. В конце-концов замену осилили и я приехал за машиной. Завели вроде всё ок, говорю, где мой старый двигатель хочу забрать и мне вывозят мой двигатель полностью разобранный, сняты все шкивы, ремни, топливная рамка и т.д. Говорю, что это такое и где от него запчасти. Ответ меня поразил - у нас, если что-то не подходит, мы снимаем с Вашего двигателя и ставим на контрактный и это всё происходит без Вашего согласия. Ну ладно думаю, главное, чтобы с новым всё было хорошо. Говорю, давайте тогда снятые с контрактного двигателя запчасти и мне вынесли коробку, говорят всё в коробке. Машину я забирал вечером после работы и сделал фатальную ошибку, что не посмотрел, что лежит в этой коробке. На следующий день начал разбирать коробку и обнаружил что кроме фильтров, ремня и пары патрубков ничего нет. Позвонил на СТО, мне сказали, что смена которая меняла двигатель на выходном, нужно набрать через три дня. Прошло три дня, набираю и мне говорят, что да, мы забыли Вам отдать ещё одну коробку, где лежат все запчасти. Чтобы мне не кататься к ним в Минск, а я живу не в Минске, я приеду на замену масла через 2000 тыс. км. всё отдадут. За это время начались проблемы, машина то заводится нормально, то невозможно завести, пропадает тяга, поджирает масло и при откручивании маслозаливной горловины идут сильнейшие газы, что колесо можно накачать. Проехал 2000 тыс. звоню и говорю, мол так и так. В ответ сказали что, человек который нас принимал на ремонт в отпуске. По итогу договорились что меня примет другой человек. Пригоняю машину и опять на долгое время про неё забываю, делали вид, что что-то делали. Опять настал час икс забирать. Приехал, машина стоит на улице. Говорю мне нужно забрать запчасти, которые не отдали. Вынесли коробку и я на месте посмотрел, а запчасти не все. Говорю, где остальные, на что отвечают - выйдет с отпуска человек который принимал машину найдет и отдаст, по итогу запчасти так и не отдали. Сказали, что нужно было сразу смотреть. Забираю машину, а проблемы не решены, всё те же. Пригоняю обратно и оставляю. Неделю машина находилась на СТО. Звонят и говорят, пока машина у нас, всё отлично работает. Я приехал и мне говорят, если Вас не устраивает что-то, Вы можете найти в Минске СТО, туда съездить, взять бумагу что что-то не так, потом приехать обратно и будем решать, сами мы устранить эти проблемы не можем. Говорю, по договору, если Вы не можете устранить проблемы, есть вариант замены мотора. И пошел я в отдел продаж. Там рассказал ситуацию, ребята согласились, что тут требуется замена. Подобрали новый мотор и договорились когда пригонять машину на замену. На следующий день звонок, что в замене отказано, мол нужны видеодоказательства, что машина не заводится и работает в аварийном режиме. Неделю снимал и отсылал видео проблемы. ИТОГ: Человек который отказал в замене резко куда-то уехал и без его согласия никто менять не будет. Так и сроки гарантии вышли. Теперь имею машину с проблемами, мой разобранный двигатель и минус около 8000 бел. руб. за замену двигателя. Больше к вам не обращусь никогда в жизни. Всего хорошего.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Олег! Благодарим Вас за обратную связь. Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. В области Вашего замечания была проведена служебная проверка, ошибок не выявлено. Вы устанавливали ДВС на нашем СТО. Поскольку ДВС был доставлен на эвакуаторе, на СТО было проведено устранение сопутствующих проблем работоспособности для корректной установки нашего ДВС на Ваше авто. При получении автомобиля в завершении ремонта, Вы подписали заказ-наряд, что все приняли и претензий не имеете. После Вы забрали машину с нашего СТО с установленным двигателем и, в течение гарантийного срока, обратились, поскольку обнаружили некоторые недочёты. Сотрудники нашего СТО предложили Вам оставить машину для проведения диагностики выявления неисправностей. Вы согласились. Нашими специалистами неисправностей выявлено не было. Также Вам предложили провести диагностику на стороннем СТО для подтверждения неисправностей, но Вы отказались. Тогда мы предложили Вам замену установленного ДВС на другой с подтверждением неисправности установленного. Поскольку на предоставленном нам видео ДВС заводился, неисправностей выявлено не было, в замене Вам было отказано. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

16.02.2024 14:48:29

Приобретал форсунку на Volvo XC60. Ребята нашли варианты, предложили выбор. После стенда установил на двигатель, езжу всем доволен. Покупал у них запчасти и раньше, всегда помогали найти нужную. Буду пользоваться и дальше данной компанией, рекомендую!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день. Отличные новости от Вас - залог нашей эффективной работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

30.01.2024 12:46:24

Покупал рычаг подвески для Ауди А6, состояние отличное, покупкой доволен. Спасибо.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Рады, что сумели Вам помочь! Ждем с нетерпением Ваших новых заказов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов!

Хорошо

16.01.2024 15:05:42

Покупала МКПП на Ауди 80. Заказываю очень часто здесь, все ок. Даже, если запчасть не подходила, проблем с возвратом не возникало. Менеджеры всегда помогают с решением любых вопросов, рекомендую!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией "МОТОРЛЭНД". Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Виталий

Плохо

25.12.2023 20:22:11

Купили АКПП, на Форд Фокус 1, консультант уверял что рабочая, без дефектов. После установки и залития нового масла - потекла, 2 литра масла вытекло в яму. Почти день компостировали мозг, то видео снимите, то метки их. К вечеру дали добро заменить поддон. В итоге вердикт: прокладка поддона потекла - это расходник и компенсировать его замену и оплату работы мастера они не собираются. Решение проблемы - обращаться в суд, что и сделаем.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за обратную связь! Благодарим за подробное разъяснение допущенных нами ошибок. Это важно и необходимо для выявления слабых сторон сервиса. Мы дорожим нашими клиентами, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас безупречным обслуживанием. Прекрасно понимаем Ваше разочарование и недовольство. С Вами связались наши специалисты, и мы очень надеемся, что смогли урегулировать спорную ситуацию. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов."

Плохо

10.12.2023 09:00:36

Заказал кронштейн двигателя на Опель Зафира. Все как обычно... Приехал. Очень долгое ожидание. В магазине никого нет, сижу один и тишина... Для клиента - только очередь и неизвестность. Вне зависимости от цены, у этой разборки ищу запчасти в последнюю очередь.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим за подробное разъяснение допущенных нами ошибок. Это важно и необходимо для выявления слабых сторон сервиса. Мы дорожим нашими клиентами, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас безупречным обслуживанием. Прекрасно понимаем Ваше разочарование и недовольство. Надеемся, что Вы простите нас и дадите шанс исправиться. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

10.11.2023 20:36:02

Покупал комплект сцепления на Фольксваген Шаран. Молодцы, большое спасибо! Всегда чётко, вежливо и в срок. Цены хорошие, товар отличный, если не подошло, то с возвратом нет проблем. Рекомендую

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Хотим сказать вам спасибо за этот отзыв. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам, и мы с радостью поможем вам. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

04.11.2023 13:28:13

Покупал форсунки Audi Q7 4.2 FSI. Связался с менеджером днем, попросил подготовить, чтобы не терять время. Цену мне озвучили 320 руб. за 8 штук (40 руб. штука). Приехал в магазин в 18.30 и просидел до закрытия, т.к. детали не были подготовлены и сняты. Уехал домой без деталей и пришлось ехать ещё раз на следующий день. Но тут тоже не все так просто, по приезду мне сказали что 3 из 8 форсунок сломали и есть только 5. И цена стала не 40 руб. за штуку, а 52 руб. Пришлось отдавать за 5 форсунок 260 руб. Крайне недоволен менеджером за непонимание, а оценщиком за поднятие цены. Итог: 5/8 форсунок, потеряно много времени в ожидании и переездах, странное ценообразование!

Илья

Хорошо

01.11.2023 20:59:25

Заказывал заднюю балку на Туарег. Приятно удивила цена и качество. Доставка бесплатная из Минска в Витебск. Советую данную фирму.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Илья! Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашей компании, и обращение к нам вызвало у Вас положительные эмоции. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов!

Tsimur

Плохо

15.10.2023 12:00:54

Искал клапан ЕГР на Опель Корса. Ужасно долго! Ожидание деталей от одного до полутора часов при учёте отсутствия покупателей на ритэйле. Складывается впечатление наплевательского отношения к розничным покупателям.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо

06.10.2023 12:18:56

Артикул 07580814. Замок зажигания Volkswagen Passat B6. По описанию и фото вместе с ключом, о чем дополнительно переговорил по телефону с менеджером. Заказал платную доставку. Запаковано хорошо, но при вскрытии оказалось, что замок без ключа. Перезвонил по телефону: сказали или спёр доставщик (что в принципе невозможно, т.к. распаковывал полчаса) или затерялся где-то на складе (от этого мне не легче). Никакого решения вопроса не было предложено. Раньше периодически заказывал здесь запчасти, теперь сюда ни ногой.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день Александр! Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара как на фото. Вы всегда можете обратиться за помощью к сотрудникам компании для решения вопросов, в том числе связанных с состоянием запчасти, комплектацией или возвратом. Все запросы рассматриваются, без исключения. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Виктор

Хорошо

03.10.2023 19:34:39

Заказывал кнопку аварийки и дефлекторы на Пежо 607. Все пришло быстро на пункт самовывоза в Гродно. Запчасть соответствовала описанию.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Виктор! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Евгений

Хорошо

02.10.2023 13:24:47

Заказывал на Ниссан Примера домкрат и кнопку регулировки яркости освещения панели приборов. Доставили всё в срок, качество запчастей отличное. Всё понравилось.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Евгений! Мы стремимся удовлетворять все ожидания и требования наших Клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Алексей

Хорошо

01.10.2023 14:38:09

Очень и очень здорово! Прошел множество мытарств с генератором для моей Хендай Матрикс, пока не наткнулся на Моторлэнд! Очень профессиональные ребята, максимально удобно для клиентов. Очень доволен!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Алексей. Очень рады, что Вам понравилось сотрудничество с компанией МоторЛэнд. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Михаил

Хорошо

15.09.2023 09:14:20

Покупал блок управления двигателем на Пежо 407, а чуть раньше, вентилятор печки на Джетту 6. Все быстро, без проволочек. Состояние хорошее, вентилятор вообще был в состоянии нового и по демократичной цене. Спасибо продавцу.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Михаил! Мы благодарны, что Вы доверяете нам! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Михаил

Хорошо

22.08.2023 10:06:04

Не редко покупаю запчасти у Моторленд (в основном электронные блоки). В последний раз брал блок управления двигателем для Пежо 207. Всегда все быстро и просто. По качеству запчастей и обслуживания никогда вопросов не возникало. Спасибо продавцу.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Михаил! Спасибо, что рассказали о Вашем опыте сотрудничества с нашей компанией. Это много для нас значит. Мы стремимся стать лучшей компанией в области продажи запчастей для авто. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

18.08.2023 08:19:54

Покупал неоднократно у них запчасти и очень часто находил по отличной цене. Последний раз это были диски литые на Ситроен.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день. Отличные новости от Вас - залог нашей эффективной работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дмитрий

Плохо

09.08.2023 20:31:50

Заказал поддон. Менеджер сказал что поддон без видимых дефектов, но т.к. он по уценке и просто освобождают склады - то без гарантии, я согласился. Приехал забирать поддон. Сразу обратил внимание что помечена сливная пробка и при дальнейшем осмотре стало понятно что сорвана резьба в поддоне (это и было причиной пометки). Уверен что поддон списан в утиль из за дефекта, но продавцы пытаются продать заведомо неисправные детали без гарантии, при этом знали дефект, но ничего не сказали. Полное неуважение к людям. Потраченное время, плюс затраты на поездку.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Дмитрий! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

31.07.2023 11:59:21

Артикул 8229817. BMW X3. Стоп-сигнал. Имел неосторожность заказать стоп-сигнал. Перед отправкой на Брест попросил менеджера проверить целостность, на что менеджер сообщил, что стоп-сигнал "как новый". 29.07.2023 я приехал в пункт выдачи и увидел склеенный и вымазанный супер клеем стоп-сигнал. Связался с менеджером и сбросил фото «как нового стоп-сигнала», он пообещал в течении 10 минут перезвонить и решить данный вопрос. Но к большому сожалению, за 3 дня никто и не перезвонил. Из-за таких "горе" менеджеров пропадает желание связываться с данной конторой.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

29.07.2023 20:53:12

Заказывал тормозные диски на Volkswagen Passat CC. Оперативно доставили в г. Брест, состояние соответствовало описанию. Все устроило. Спасибо продавцу, все вежливо, молодцы!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании. Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Вадим

Плохо

24.06.2023 10:49:33

Здравствуйте, заказал капот на Форд. Приехал, осмотрел, капот меня устроил, заказал доставку. Цена капота больше 1000 руб. По приезду капот оказался с дополнительными вмятинами и поцарапан. Ребята отнеслись безответственно, они даже его не упаковали. Я в очередной раз остался очень недоволен. В итоге: купив капот по дорогой цене, придётся ещё и платить за ремонт, на который не рассчитывал.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что больше Вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями. Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам колл-центра для решения вопросов, связанных с состоянием запчасти, комплектацией и ее стоимостью. Все запросы рассматриваются без исключения. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо

16.06.2023 14:24:58

Atrezzo ZSR 225/45 R17, Артикул 8022977, Год выпуска 2021. Созвонился с продавцом, уточнил по запчасти - сказали покрышка в идеале из Европы. Приехал и на месте выяснилось, что на ней есть боковой порез, который продавец обмотал скотчем, чтобы не было видно дефекта. Зачем обманывать?

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Александр! Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара (как на фото). Вы всегда можете обратиться за помощью к сотрудникам компании для решения вопросов, в том числе связанных с состоянием запчасти. Все запросы рассматриваются, без исключения. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Артем

Хорошо

16.06.2023 11:55:35

Покупаю в компании не первый раз. Сейчас приобрел на Форд Мондео рулевую рейку и шины. Приехал к ним - помогли оперативно выбрать подходящие шины. Осмотрели, на некоторых были небольшие дефекты - так мне предоставили скидку. Все что нужно нашли, проконсультировали, объяснили) С моей стороны нужно было только оплатить - все остальное, ребята сделали сами. Рекомендую )

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Артем! Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией "МОТОРЛЭНД". Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

15.06.2023 11:09:43

Покупал правый рычаг на Мазда. Состояние 1 в 1 как на фото. Быстро и качественно обслужили. По рычагу еще и 14 дней на проверку сказали есть. Все отлично! Спасибо

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день. Лучшая новость для нас, Ваша удовлетворённость сервисом компании «МОТОРЛЭНД». Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Павел

Хорошо

15.06.2023 10:57:45

Брал задние ступицы на BMW. По цене - очень выгодное предложение. Плюс предложили выбрать по состоянию. Качеством запчастей доволен. Попросил ребят - всё упаковали.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Павел. Очень рады, что Вам понравилось сотрудничество с компанией "МОТОРЛЭНД". Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Сергей

Хорошо

13.06.2023 23:28:59

Лично мне сервис понравился. Нашел на сайте Бампер.бай стеклоподъемник у продавца МоторЛэнд. Заполнил заявку на сайте продавца. Заказывал стеклоподъемник на Фольксваген Гольф 4. Девушка позвонила, сказала, что машина с товаром приедет в 9.35, так оно и было. Приехала фирменная машина компании в Щучин. Приятно удивило, что все его комплектующие были в отличном состоянии: каретка целая, моторчик живенький, трос не побитый, катушка с четкими ровными канавками. Устанавливал стеклоподъемник и душа радовалась.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Сергей! Спасибо, что рассказали о Вашем опыте сотрудничества с нашей компанией. Это много для нас значит. Мы стремимся стать лучшей компанией в области продажи запчастей для авто. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Артем

Плохо

02.06.2023 09:49:56

Отвратительный сервис! Заказал блок кнопок стеклоподъемника на Opel Corsa D. По приходу оказалось, что отсутствует кнопка регулировки зеркал, но мне она и не нужна была, т.к. мог переставить со своего. Так же не смог свериться была ли она на фото, т.к. объявление сразу после отправки удаляется, забрал. Вечером выяснилось, что еще и подсветка не работает, принес обратно, а у меня отказываются принимать запчасть назад, мол не хватает той самой кнопки регулировки зеркал. Объяснить, что ее и не было не удается, на фото есть, проморозили день, якобы разберутся и поднимут фото загрузки. По итогу: перезвонили, сказали, что кнопка была. Стоимость блока 7 бел.руб. - выставили меня идиотом, будто я за 7 рублей забрал кнопку и пытаюсь вернуть блок. Это не компания, а шарашкина контора. Пока ждал 40 мин на пункте выдачи 6 человек из 8 отказались от запчастей по причине её несоответствия. Делаю вывод - это не исключение, а практика.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Артем! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо

31.05.2023 20:13:16

Все таки рейтинг не зря у этой конторы такой. А я на него не посмотрел, а зря. Заказывал на Kia Sportage 2 насос гидроусилителя в понедельник 29.05.23 в 17.34. Менеджер заказ принял (очень вежливый молодой человек) и пояснил, что доставка (г. Речица) будет на среду и водитель, выезжая из Мозыря наберет меня, на стоянку Евроопта приедет брендированный автомобиль, и там я получу свою запчасть. Доставка 5 рублей. Ок. Я живу в 30 км. от Речицы. Отработав до 17.00 и не дождавшись звонка, я до 18.00 просидел в авто надеясь, что все таки позвонят. Позвонив снова по телефону (на который я делал заказ) от менеджера я узнал, что на мой номер телефона никто ничего не оформлял. То есть я ждал зря. Мог там ночь простоять. Я не понимаю, что стало с Моторлэндом, Вы просто таким отношением к клиентам убиваете себе репутацию. Другой насос я закажу только завтра, и дай Бог он приедет только в пятницу вечером. Планы все ушли в никуда (это мягко сказано!). И все по вине неустановленного менеджера, которого руководство, после проведения служебной проверки обязательно накажет. Но покупателю от этого уже ни холодно ни жарко!. Удачи не желаю. Она Вам не нужна.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Александр! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

31.05.2023 19:37:00

Скорее плохо чем хорошо. Заказывал блок предохранителей к VW Bora арт. 6693743. На первом фото то, что было в объявлении. На втором, то что пришло. Мне был нужен именно вывод под предохранитель, и вместо двух только 1. На мой взгляд, кто-то на складе или на пункте выдачи прикарманивает

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С Вами пытаются связаться наши специалисты, чтобы решить Ваш вопрос, но Вы не отвечаете. Просьба свяжитесь, пожалуйста, с нашим call-центром для решения вопроса. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов!

вэйдер

Хорошо

31.05.2023 06:54:56

Не понимаю, почему столько на эту компанию негативных отзывов. Мой опыт работы с этой компанией положительный. Покупал в начале марта на Мерседес С 207 плафон салона и защиту двигателя. Мне нравиться с ними работать - четкие ребята, никаких жеванных соплей, всегда отвечают на звонок, нет фраз "перезвоните через 15 минут". С доставкой у них все отлично. Мне курьером по Минску доставили быстро. Возврат был - тоже без проблем решили вопрос. Много запчастей и цены, как правило, самые лучшие.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Мы стремимся удовлетворять все ожидания и требования наших Клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

28.05.2023 10:46:41

Самый ужасный продавец запчастей из тех, с кем приходилось работать: менеджеры некомпетентные, постоянно переключают из отдела в отдел, никто не может толком ответить. Постоянный обман по времени-говорят одно, в итоге проводишь у них минимум по пол дня. Эстафета и "вишенка" на торте - это то, что в течении недели, мне так и не удалось купить дверь на MINI Cooper. Рекомендую обращаться к ним, если у вас оооочень много свободного времени и нервы из стали

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим за подробное разъяснение допущенных нами ошибок. Это важно и необходимо для выявления слабых сторон сервиса. Мы дорожим нашими клиентами, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас безупречным обслуживанием. Прекрасно понимаем Ваше разочарование и недовольство. Надеемся, что Вы простите нас и дадите шанс исправиться. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дмитрий

Плохо

27.05.2023 12:17:37

Ужасная компания! Берут заказ, но не выполняют его, ссылаясь на какую-то очень сильную загруженность! Каждый день врут, что заказ приедет завтра! В итоге потеряно время и деньги. Не советую с ними связываться. Мой заказ был №3247828 компрессор кондиционера на Ниссан Мурано. Считаю, что таким продавцам не место на рынке. Ваша компания причиняет клиентам моральные и материальные неудобства!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. С Вами связались наши специалисты, и мы очень рады, что смогли урегулировать спорную ситуацию. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Михаил

Хорошо

25.05.2023 09:58:28

Часто приходится покупать б/у запчасти (в основном электронику и электрику). Никогда не было проблем ни с доставкой, ни с качеством. Что заказывал, то и приходило без "подводных камней".

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за высокую оценку работы компании "МОТОРЛЭНД" и наших специалистов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Игорь

Плохо

24.05.2023 21:45:10

ОЧЕНЬ ПЛОХО. Кардан KIA Sorento 2002-2009, артикул 7969733. Позвонил менеджер с мобильного 29 615-47-77 23.05.2023 года и говорит, что запчасть продается без права на возврат, и если её доставят в Гомель, то Вы обязаны будете ее купить. Я говорю, вижу что в описании написано (дефект крестовины, ржавчина) меня это устраивает, спрашиваю шлицевая часть работает-ответ меня поразил: "Мы не сервисмены - не знаем! Будьте готовы к тому, что это металлолом" ЗА 154 рубля?! ЖЕСТЬ. Как это понимать!??

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. С Вами связались наши специалисты, и мы очень рады, что смогли урегулировать спорную ситуацию. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

23.05.2023 14:34:04

23.05.2023 покупал патрубок радиатора на Хонду Цивик. Простоял 1.50 на выдаче товара. Крупная компания, а организации работы нет вообще. Запчасти как-будто своим ходом идут. По факту - состояние ужасное, не соответствует объявлению.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Спасибо Вам за отклик. Мы сожалеем о случившемся. На основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой приняты соответствующие меры. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Владислав

Плохо

23.05.2023 13:22:28

Приходит покупателю СМС о готовности товара к выдаче. Приезжаешь и постоянно час, а то и два должен ждать пока его выдадут. Смысл этой смс? Если товар готов, то выдайте запчасть в течении 5 минут!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Владислав! Благодарим за подробное разъяснение допущенных нами ошибок. Это важно и необходимо для выявления слабых сторон сервиса. Мы дорожим нашими клиентами, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас безупречным обслуживанием. Прекрасно понимаем Ваше разочарование и недовольство. Надеемся, что Вы простите нас и дадите шанс исправиться. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

19.05.2023 18:44:53

Обращаюсь второй раз и два ужасно. Первый раз брал рычаг подвески на Honda CR-V, вместо левого дали правый. Потерял свое время и нервы на замену... Второй раз покупал датчик уровня топлива на грузовик Mercedes-Benz 814. Очень долго ждал запчасть - 2 часа. В итоге на запчасти дефект, который не видно было на фото...

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день ! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Приносим извинения за предоставленные неудобства. В области полученного замечания будет проведено разбирательство и проверка. Сотрудники, нарушившие условия работы компании, понесут соответствующее наказание. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Юрий

Плохо

10.05.2023 20:41:41

Заказывал 6.05.23 суббота в 10:30 трубку охлаждающей жидкости металлическую к Ford Focus, 2008 г. (артикул 7226114). Уверяли, что привезут на следующий день с 11 до 15 часов. Сказали, что за 2 часа до приезда будет звонить водитель. Подождал до 16:20 - так никто и не позвонил. Я позвонил оператору, который толком ничего не объяснил, на просьбу дать номер водителя – отказал. Оператор пообещал, что мне сейчас перезвонит другой оператор и тот пояснит ситуацию. Оператор позвонил и сказал, что мой заказ просто не поместился в авто. Моему возмущению не было предела: «Это как?! Трубка 30 сантиметров!!! Чушь, такого быть не может!» Ладно, пообещали, что в среду доставят точно. И вот среда (4 день ожиданий). Звоню в 10 часов узнать где заказ. Оператор сообщает, что заказ готов, ждите будет. И снова тишина! Звоню сам после 15:00. Вроде бы приличная компания. И что я слышу в итоге моего звонка. Поднял сотрудник (первый оператор) и сообщил, что с учетом того, что доставка только по вторникам и пятницам, и что мой заказ я не получу раньше, чем через неделю и он тогда обманул меня, что доставят мне на следующий день. Второй оператор получается меня тоже обманул, что доставят заказ в среду. На мой вопрос, когда все же доставят заказ, сказал, что мне опять через пару минут перезвонит еще новый оператор. Перезвонил через 30 минут. Обещал, что разберётся в вопросе и через минуту перезвонит. Перезвонил через полтора часа и сказал, что машина уже приехала в Минск. И опять будет узнавать почему не доставили мне заказ. Перезвонили мне в 17:40 и о чудо, он узнал, что не доставили по причине поломки машины. То есть целый день говорили, что едет и не знали, что машина сломана?! Чушь полная! Но и это не всё! На вопрос, когда у меня будет запчасть - оператор ответил, что после поломки машины запчасти надо вернуть на склад, а на это уйдёт от 2 дней до недели и потом только смогут заново оформить заказ. ВОТ ЭТО СЕРВИС ПРОСТО СУПЕР. И были сомнение прочитав отзывы, теперь сомнений точно нет! Компания со мной вопрос никак так и не решила. Никто так и не позвонил, чтобы решить вопрос. Потерял время и заказал запчасть в другой компании.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Юрий! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. С Вами связались наши специалисты, и мы очень рады, что смогли урегулировать спорную ситуацию. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Павел

Плохо

03.05.2023 21:54:16

Артикул 8093554, Kia Sportage, нашел на сайте капот с минимальными дефектами, приехал забирать лично, пришел смотреть капот, а на нем глубокие вмятины, царапины, которых на фото не было. Человек, который показывал, предположил, что это случилось при доставке со склада в магазин. Спросил про скидку, с учётом новых повреждений рассчитывал на приличную. Минут 20 не мог дозвониться менеджеру, который мог решить этот вопрос, подошёл к консультанту, тот написал, мне сразу перезвонили и предложили скидку в 30 рублей. Был отличный живой капот, его испортили на цену условно покраски и 30 рублей. Как итог, потерянное время, ехал издалека - траты на бензин, испорченные нервы. Как так можно было испортить деталь, остаётся загадкой.

Катя

11.04.2023 10:38:18

Покупали боковое левое зеркало на Rover 200 на скидке. Приехали забирать, оказалось, зеркало битое, но при этом никто не предупредил. Всё-таки поездка не из одного дома в другой. Хотелось бы в таких ситуациях, чтобы в знак наказания оплачивали дорогу, тогда бы точно переживали за каждого клиента.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Екатерина! Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара как на фото. Вы всегда можете обратиться за помощью к сотрудникам компании для решения вопросов, в том числе связанных с состоянием запчасти. Все запросы рассматриваются, без исключения. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

08.04.2023 14:39:09

Потерянное время. Приехал, сначала ждешь свой номер долго, потом очередь в кассу огромная. В итоге купил амортизатор багажника, не хотелось его там грязный в руки брать и проверять. Приехал, одел перчатки, попробовал его сжать, а он заклинивший. И ехать возвращать эти копейки, стоять в очередях, палить бензин, терять время опять - нет желания.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Сергей

06.04.2023 13:24:18

Покупал катушку зажигания к Пежо 308. Огромные очереди. В будний день потерял 40 минут, пока уже снятая катушка зажигания пришла на выдачу. Плюс очередь в кассу!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В ближайшем будущем исправим ситуацию. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Плохо

27.03.2023 15:18:41

Касается электронного оборудования, в частности ДМРВ. Выставляют цены с внушительной скидкой, а как заказываешь, сразу начинается: датчик нерабочий, продаем только корпус, давайте подберем вам что-то получше по цене x3. Покупайте обязательно у нас, у нас надежные, низкий процент возврата, в других местах купите шляпу. На вопрос отчего такая скидка, почему сразу не указать, что только корпус и кому вообще нужен корпус от датчика, по цене и названию датчика, начинают себе же противоречить, мол был возврат, а продаем, потому что нет позиции "корпус", их берут для тюнинга и в таком духе. Естественно, в комментариях к позиции нет никаких пометок о работоспособности, а количество дешевых позиций (а ля возврат) говорит о настоящем качестве подобных запчастей. А если почитать отзывы ниже, то найдете рассказы о том, как сложно им что-то вернуть. Итог, вас просто заманивают скидкой, чтобы в процессе разговора "предложить" что-то другое. С вами будут вежливы и тактичны (тут проблем нет) до момента, пока вы не купите запчасть. Каламбур. Вычеркнул для себя эту разборку по всем позициям электроники и скидкам. Нет доверия к тем, кто юлит еще на этапе объявления. Из остальных минусов, сайт МоторЛэнда также работает криво: - Позицию заказал и пришел ответ, что будет доставлено завтра в 10.00. В 13.00 связался сам, т.к. ничего не было доставлено и никто не связался. В ответ услышал, что ваша заявка не обработана, т.е. вы ждете ровным счетом ничего :) - В заказе автоматически указывалась бесплатная доставка, на деле она со слов менеджера платная. Бесплатная от определенной суммы. Короче, вы поняли принцип их работы.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Приносим извинения за предоставленные неудобства. В области полученного замечания будет проведено разбирательство и проверка. Сотрудники, нарушившие условия работы компании, понесут соответствующее наказание. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

24.03.2023 08:33:05

Покупал дверь заднюю на E39. Купил в идеале как сказали. Оказалось, ремонтная и вся в шпаклевке. Весь низ ушёл. Но денюжки взяли, как за идеал.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Надеемся увидеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Henadz

Хорошо

02.03.2023 11:24:44

Купил вентилятор на Дэу Нубира. Уже установил на автомобиль, проверил - работает. Усё добра!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Спасибо за высокую оценку нашей работы! С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Руслан

Хорошо

03.02.2023 12:24:52

Купил задний фонарь на Опель Вектра. Рекомендую. Хорошая работа менеджера, по телефону всё объяснил, подсказал. Главное, что удивило, это было вежливо. На следующий день товар был доставлен, расчет на месте, и не надо было никуда переводить деньги.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Руслан! Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

05.01.2023 10:30:39

Не понимаю негативных отзывов. Очень часто приходилось и приходится покупать в МоторЛэнде б/у запчасти. Например, с год назад покупал подрамник на Октавию А7. Сегодня заказал руль от Октавии. Никогда с ними проблем не было, а если бы и могли появиться, думаю, решили бы в короткие сроки. Мое мнение - если вам не нравится запчасть, так не покупайте тут, какие проблемы.

Sergey

Плохо

05.12.2022 18:25:23

Заказал шины в новом привозе в МоторЛэнд. К заказу были недоступны, так как по словам менеджера перемещались со склада на склад, менеджер сказал, как только будут доступны к заказу, перезвонит. Предполагая, что работники бестолковые, звонил 8 дней подряд, и все менеджеры говорили, что на вас висит резерв. Через 7 дней набрал менеджер и спросил: заказ ещё актуален? Я сказал: да. Сказали: вам перезвонят - так никто и не перезвонил. На следующий день шины пропали с сайта и уже 2 дня менеджеры несут ерунду - давайте вам подберём что-нибудь другое и, естественно, в таком размере у них ничего нет. А куда делись эти шины вместе с фантастическим резервом якобы никто не знает.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Никита

Плохо

19.11.2022 10:22:50

Пару месяцев назад искал насос ГУРа на 300с 3.5 мотор. Купил, а при замене обнаружилось, что это с 2.7 двигателя. Пока ездил менять, авто висел на подъёмнике, и денюжка капала. На мои слова, мол, не то продали, ответ был короткий - на СТО просто хотят содрать деньги. Поехал на другую разборку, и о чудо, там всё грамотно объяснили: есть ГУР для 2.7 и есть для 3.5, они разные. Довольный поехал менять) Мой вывод таков - на МоторЛэнде специалисты некомпетентные, им главное продать. Не советую я там что-то покупать.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Никита! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

17.11.2022 07:30:09

Покупаю запчасти у МоторЛэнд с момента основания компании. Нравится широкий ассортимент, большой выбор. Иногда удавалось купить запчасти по очень привлекательной цене. Всегда стараюсь максимально оценить состояние и соответствие запчасти на пункте выдачи, пользуюсь исключительно самовывозом. Но если и возникали какие-то вопросы по работоспособности детали, с возвратом проблем не было. Качество обслуживания отличное. Есть вопросы по времени ожидания, если предварительно не заказал, можно очень долго ждать. Подтянуть дисциплину персонала на пункте выдачи в д. Малиновка, вечером от вежливости не остается и следа.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за обстоятельный отзыв о нашей работе! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Мы обязательно учтем Ваши замечания! Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

03.11.2022 11:55:22

Заказал переднюю балку на Kia Sportage 2007 г. 2.7 бензин. Везли 2 недели, сразу отправив не в тот город. Сказали, что балка из Японии, я не придал этому значения. Начали ставить на СТО, а она праворульная. В итоге на СТО потратил 590 р. туда-сюда балку ставить. Балку отказались забирать, т.к. прошло 14 дней, минус ещё 340 р., 1000 р. в мусорку. Будьте осторожны.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Матвей

Плохо

29.08.2022 16:44:52

Нашел шины по приемлемой цене 127 руб. за 1 шт. (артикул 5138428, 5138423). Позвонил узнать как купить 27.08 22 в 11.25., сказали именно этих шин уже нет, но есть такие же, этой же фирмы, только дороже, около 190 рублей. Я не хотел писать отзыв, но сегодня мне приходит SMS, где меня спрашивают, принял ли я решение покупать шины по цене 190 руб., хотя артикулы 5138428, 5138423 до сих пор в рекламе по 127 руб.

Хорошо

26.08.2022 23:39:32

Постоянно беру что-то на свои старые машины! Уровень сервиса высокий, и всегда есть в наличии миллион запчастей. Те, кто недоволен, подумайте, это бэушка, хорошо, что есть в принципе гарантия. Никогда не отказывают, если не устроило что-то или дефект, всегда идут навстречу, за что отдельное спасибо. Будем работать дальше!

Юра

Хорошо

20.08.2022 13:39:31

Артикул 10280865, Форд Эскейп 2018, рулевая подушка безопасности. Норм, менеджер Кирилл, все как обговорили. Доставка в Могилёв, все четко, без задержек.

Плохо

29.07.2022 09:39:00

Отвратительное отношение к покупателям со стороны отдела ОТК и отдела оптовых продаж. Уже не первый раз присылают дефектные детали, отказывают в гарантии и создают всяческие трудности по решению проблемы с дефектом этих же деталей. Работать с МоторЛэндом нет желания, пора уходить к конкурентам.

Плохо

10.06.2022 12:27:12

Спойлер к Mercedes C W203, 2006 г., артикул: 10548293. Обслуживание до 2022 года устраивало меня и всех моих знакомых, кто обращался. После Нового Года как будто-то всех подменили. Банальный пример на данной запасной части: объявление вышло уже больше месяца назад, по данному объявлению уже были сотни звонков, как с моей стороны, так и со стороны "соклубников Mercedes". Указывают цену спойлера в 208 рублей, по факту снять его не могут, и предлагают либо голый багажник за 390 либо 600+ рублей в сборе. На неоднократные просьбы убрать это объявление, либо поставить ту, минимальную цену, за которую они действительно могут продать данную запчасть - 390 рублей, в ответ получали фразу, либо "Вы что, самые умные?", либо о том, что они с этим ничего поделать не могут. Так же поступали просьбы и вопросы о том, что мы можем самостоятельно приехать и деинсталировать спойлер без повреждения крышки багажника, на что также были получены отказы. Думаю, данная политика компании нацелена на то, чтобы тем людям, кто хочет найти себе спойлер на данную модель и кузов авто, продать его в сборе с крышкой багажника за 390 рублей, путем того, что кто-то может на "авось" поведётся и купит. Уважаемые ведущие менеджеры и управляющие отделом продаж, все адекватные люди знают, сколько стоит "праворулька", как её растаможить и привезти, и сколько вы на них зарабатываете! Перестаньте топтать себя в грязь лицом, вы всё-таки компания не уровня ларька на Малиновке...

Сергей

Хорошо

24.05.2022 11:34:01

На протяжении нескольких лет заказываю запчасти для своих автомобилей в данной компании. Никогда не возникало вопросов ни по качеству запчастей, ни по срокам доставки. Всегда приятно общаться с менеджерами и с Юрием на пункте выдачи в Полоцке. Я бы сказал, что иногда запчасти приходят лучшего качества, чем даны в характеристиках на сайте. Спасибо, с Вами приятно иметь дело.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

17.05.2022 06:06:54

Заказал ступицу переднюю на Nissan Pathfinder. Пришёл забирать и обнаружил, что она хуже, чем моя. Место ей на пункте приёма металлолома. Забирать не стал. Через пару дней эта деталь опять продаётся на 10 р. дешевле. До этого заказывал помпу - та же история. Сделал вывод, что им главное продать. Не рекомендую заказывать у них, если нет возможности сразу проверить. Судя по другим отзывам, деньги вернуть тяжело.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

07.05.2022 14:06:10

Покупал стеклоподъемник на Ауди А4 Б6. Во время покупки некий Денис на мой вопрос подойдет ли мне найденная деталь, утверждал, что да, подойдет все, кроме фишки на моторчик, но если что, у вас 14 дней на возврат. Деталь не подошла, звоню чтобы согласовать возврат, мне говорят: сам мол виноват и т.д. Итог: забрать отказались. Купил 3 мая, звонил вернуть 7 мая, явно меньше как 7, так и 14 дней. Покупать не советую! Считаю, цель продать, а нужная деталь или нет, это проблемы покупателя.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Александр! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С Вами пытаются связаться наши специалисты, чтобы решить Ваш вопрос, но Вы не отвечаете. Просьба свяжитесь, пожалуйста, с нашим call-центром для решения вопроса. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Артем

Хорошо

26.04.2022 19:47:19

Много заказывал из этого магазина, все запчасти рабочие. Недавно купил амортизаторы в сборе на Рено Твинго, тоже все хорошо. Рекомендую.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Артём! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Команда компании Моторлэнд стремится к качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

14.04.2022 19:51:23

Приехал забирать заказ (ТНВД), товар не соответствует фотографии в объявлении - отсутствует шток, нет разъёма. Зря ехал!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете связаться с нами по телефону. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации, для нас важен каждый клиент. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов компании МоторЛэнд.

Sabina

16.03.2022 13:14:04

Заказала катушки зажигания. Предупредили, что они не сняты с мотора, и на следующий день привезли. Хорошо, что не отпуская курьера, решила проверить. Итог: ни одной катушки целой. Фото приложила. Как такое вообще можно продавать? Правда, потом исправились - прислали рабочие катушки, сделали скидку.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Сабина! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Эдуард

Плохо

22.02.2022 12:26:06

Заказал маховик и рулевую рейку на Сценик, пообещали привезти в субботу. День ожидания и ничего. На следующий день звоню выяснить, в чем причина, а мне отвечают: "Машина по доставке сломалась, поэтому не приехала". На вопрос почему меня никто не предупредил, ответ "У вашего менеджера был выходной". Переписали мою заявку на следующую доставку, по факту привезли только рейку, на вопрос где маховик, мне ответили "Не успели перегрузить". Издевательство, а не сервис.

Ответ МоторЛэнд I:

Эдуард, добрый день! Благодарим за подробное разъяснение допущенных нами ошибок. Это важно и необходимо для выявления слабых сторон сервиса. Мы дорожим нашими клиентами, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас безупречным обслуживанием. Прекрасно понимаем Ваше разочарование и недовольство. Надеемся, что Вы простите нас и дадите шанс исправиться. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

19.02.2022 00:28:29

Обращался не один раз. Покупал ПТФ, рычаги подвески на Ниссан Мурано 2006 г., еще кое-какие запчасти. Мне нравится - большой выбор запчастей достойного качества, быстрое обслуживание, помощь при выборе. Рекомендую.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией МоторЛэнд. Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

10.02.2022 10:01:56

Регулярно пользуюсь услугами компании, так как являюсь владельцем небольшого сервиса. Поражает, что уже много лет качество услуг и профессионализм не падает. Обычно запчасти выбираю на сайте сам, но менеджеры иногда предлагали более выгодные для меня варианты.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Команда компании МоторЛэнд стремится к качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

23.12.2021 14:43:29

Покупал реле на клаксон к Мазда 6. Забирал с Малиновки. Все хорошо, понравился магазин.

Ответ МоторЛэнд I:

Мы благодарны, что Вы доверились нашей компании! Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

20.12.2021 13:41:11

Это была последняя покупка в Моторлэнд. Покупал правую фару для VW Golf 4. К вечеру проверил покупку, визуально фара выглядит красиво, подключил к авто - в ней всё исправно, она работает. Но есть одно но... Покупая данную фару, на точке "Рынок "Малиновка", продавец заверил, что данная фара снята с европейского автомобиля "не Англия". Фара покупалась для автомобиля, который был в ДТП, поэтому фару установили на СТО и вернули автомобиль, только когда всё было собрано и окрашено. В темное время суток стало понятно, что фары нуждаются в регулировке, поехал на СТО для регулировки, а там мне вердикт, что правая фара, купленная в Моторлэнд, с английской версии и светит на встречный поток (соответственно, регулировке не поддаётся). Писал и звонил в Моторлэнд, но политика такова, что им все равно, что мне рассказывал продавец, я должен был самостоятельно своим экспертным глазом во время покупки определить, что фара с англичанки (хотя в других местах фара с англичанки стоит в 2 раза дешевле). Было также сказано, что на возврат запчастей даётся 14 дней, а на оптику вообще возврат не предусмотрен! Вот так, покупая на Моторлэнде запчасти, вы должны быть опытным экспертом автомобилестроения, знать маркировки узлов и агрегатов. В любой другой точке, уверен, обменяли бы без проблем, но Моторлэнд...

Ответ МоторЛэнд I:

Василий, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дмитрий

Плохо

07.11.2021 20:53:59

Поехал смотреть двигатель 1.9JTD, 115 л.с. 2004 г.в. на Фиат Стило. Приехал, посмотрел, все было хорошо, двигатель понравился - не мытый, но чистый, без подтеков. Стоимость 950 рублей за столб, без навесного. Все устраивает, говорю: снимайте навесное, приеду заберу. Звонят через 2 часа. Приезжаю, смотрю - снимали форсунки, ничего не продули, весь мусор и песок, которые лежали у форсунок, упали в цилиндры и забили колодцы форсунок. Последствия - песок начнет драть цилиндры, и в итоге заклинит или пропадет компрессия и пойдет жор масла! Просто продувка не поможет, нужно снимать голову. И все это может произойти по истечении гарантийного срока. Менеджеры разводят руками. В общем, потраченное впустую время и топливо + убитое настроение! Будьте внимательны и все проверяйте.

Плохо

07.11.2021 15:51:30

Приехал на осмотр подушек двигателя VW Phaeton (№ заказа 2200215, в Щомыслицкий с/с, 99, р-н д. Малиновка), потратил кучу времени, оказалось, что подушки продают рваные.

Ответ МоторЛэнд I:

Вадим, благодарим Вас за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и ответит на все вопросы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Ярослав

Хорошо

06.11.2021 10:39:59

Спасибо за хорошую работу. Работаю на СТО, пользуюсь услугами не первый раз, всегда нормальное общение, заранее предупреждают о том, есть дефекты или нет. Всему коллективу здоровья.

Ответ МоторЛэнд I:

Ярослав, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень сервиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Viktor

04.11.2021 09:04:19

Заказал в Могилев дополнительную фару на Шевроле Каптива. Только приехав в пункт выдачи запчастей, я узнаю, что мне хотят продать запчасть с явными дефектами! От покупки отказался.

Ответ МоторЛэнд I:

Виктор, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Andrei

Плохо

15.10.2021 10:36:51

Нашел у продавца кабину к Mercedes Atego, 2001 г. за 3 250 руб. (арт. 6740599). В описании указано: фото не актуально, с запчасти отделены: Козырек солнцезащитный. Я готов купить эту кабину без козырька за такую цену, но при звонке отказываются продавать за 3 250 руб., называют цену на 90% выше.

Ответ МоторЛэнд I:

Андрей, благодарим Вас за обратную связь! Надеемся, что больше Вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями. Со всей актуальной информацией о наличии товара и стоимости, Вы можете ознакомится на нашем сайте. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Хорошо

11.09.2021 18:43:56

Заказывал заднюю дверь на Опель Зафира. Подобрал на сайте по фото и описанию. По фото ВИН-кода подобрал даже в цвет. Позвонил оператору, обсудили описание и состояние двери, условия приобретения. Доставка бесплатная, оплата наличными, банковской картой, картой рассрочки. Очень удобно. В день доставки пришло СМС. Приехал, осмотрел, рассчитался, забрал. Остался доволен, красить не пришлось, отполировал царапины и установил.

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией МоторЛэнд. Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

27.08.2021 10:50:47

Хотел приобрести топливный насос, позвонил, менеджер Роман сразу сказал, что запчасть вы не вернёте, если она Вам не подойдёт, поэтому смотрите сразу на фото такая или нет. Когда я сказал, что свою запчасть не снимал и поэтому не знаю, как выглядит, он попросил продиктовать WIN-номер авто и сказал, что перезвонит и скажет подойдёт или нет. Уже второй день пошёл, как Роман перезванивает, ну, я думаю, что перезвонит, буду ждать.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете связаться с нами по телефону 375445866550. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации, для нас важен каждый клиент. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов компании «Моторлэнд»!

Плохо

19.08.2021 15:15:09

Покупал блок предохранителей на Skoda Octavia. Доставленный товар не соответствовал фото на сайте, хотя менеджер уверил в полном соответствии. После осмотра купить запчасть отказался. Однако через пару дней снова звонок от доставщика, что мне нужно забрать эту неподходящую запчасть. Как это понимать?

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете связаться с нами по телефону 375445866550. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации, для нас важен каждый клиент. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов компании «Моторлэнд»!

Александр

Плохо

17.07.2021 14:35:19

На мой взгляд, самая ужасная система комплектации заказов! Как можно 5 позиций собирать 4 часа? Ну не можете что-то найти на складе, так и скажите: нету, это все-таки лучше, чем вынуждать покупателя сидеть и просто ждать. На выдаче заказов даже не вникают в суть вопроса - ждите и все. Отвратительное обслуживание. P.S. Ожидал свои запчасти на Ягуар 17.07.21 на складе в р-не д. Малиновка, одной позиции так и не дождался.

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Вы можете связаться с нами по телефону 375445866550, и мы разберемся в сложившейся ситуации. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дмитрий

Хорошо

13.07.2021 20:59:09

Отличная работа, грамотные менеджеры. На мой взгляд, фирма одна из лучших в стране. Заказал вентилятор радиатора охлаждения на Toyota RAV4, назавтра забрал уже в Мозыре. Быстро, чётко, стремительно.

Ответ МоторЛэнд I:

Дмитрий, лучшая новость для нас - Ваша удовлетворённость сервисом компании МоторЛэнд. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

13.07.2021 16:21:13

Вроде б/у запчасти покупают для экономии и часто для замены самостоятельно. Вот только если эта запчасть неисправна, то у вас не получится вернуть ее обратно в МоторЛэнд без официальной бумажки о неисправности (от СТО, с чеком). В такую ситуацию с МоторЛэнд попал я. Купил топливный насос с авто 2007 г.в. VW Polo. После установки, тестовых поездок и особенно программного контроля оказалось, что данный насос работает хуже, чем установленный ранее (в котором ранее был заменен ремкомплект). Казалось бы, дальнейший алгоритм один - возврат товара. Но вот только МоторЛэнд не примет товар обратно, сославшись на отсутствие заключения от СТО. Как только вы заплатили за товар (даже если не успели выйти с пункта выдачи), товар вы больше не вернете, если не будет официального заключения от СТО. Будьте бдительны! Насколько знаю, контроль же ТНВД отдельно на стенде не делают в РБ – СТО же не интересна бумажная волокита.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Вы можете связаться с нами по телефону 375445866550, и мы разберемся в сложившейся ситуации. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дарья

Плохо

01.07.2021 11:50:35

Заказала пробку топливного бака 30.06.21 с доставкой на следующий день на 17:00. На следующий день с самого утра перезвонила и попросила отменить доставку и оформить самовывоз в течение часа, т. к. планы поменялись. Оператор сказал, что все сделает и мне придёт СМС с подтверждением (тоже в течение часа). Я решила не ждать СМС и выехала на склад, т.к. добираться долго. В итоге, когда я уже почти подъезжала к месту назначения, мне позвонил курьер (было ~10 утра) и сказал, что пробка у него и что может приехать через 20 мин, хотя оператор сказал, что утром никак не доставят. Мне пришлось ехать обратно, потратив время и деньги, и ещё заплатив за доставку. Никто даже не перезвонил и не сказал, что отменить доставку уже нельзя.

Ответ МоторЛэнд I:

Дарья, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Вы можете связаться с нами по телефону 375445866550, и мы разберемся в сложившейся ситуации. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

18.06.2021 11:59:34

Являюсь постоянным клиентом данной компании, работаю как оптовый клиент. Менеджеры по продажам - лучшие, всегда идут навстречу клиенту, работают очень оперативно и четко! То же самое могу сказать и о курьерах службы доставки. Но всю работу портят разборщики на складе - просто криворукие. На фото детали без изъянов, аккуратные. Заказываешь разукомплектовку - при снятии исцарапают, заломают и испортят весь внешний вид. Недавно приобретал обшивку двери салона - та же история. Руководство, приобретите съемники для пластика и контролируйте использование данного инструмента непосредственно вашими работниками. Наболело!

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Вы можете связаться с нами по телефону 375445866550, и мы разберемся в сложившейся ситуации. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Кирилл

Плохо

06.05.2021 14:44:30

Обратился 20 апреля по поводу крыла VW Golf 5, на что мне был дан ответ, что надо подождать, пока деталь вернется с вояжа в Самару. Попросил зарезервировать. Да, без проблем, как приедет, мы с вами свяжемся. И далее тишина, 6 мая решил поинтересоваться сроками, а получил ответ: ой, а мы продали, а резерв вам ставил другой менеджер. Вот такой уровень сервиса.

Ответ МоторЛэнд I:

Кирилл, благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается учесть все детали, связанные с удобством для покупателей. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! По вашему отзыву будет проведена внутренняя проверка и приняты меры. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо

03.05.2021 21:40:17

Первый раз звонил 16 апреля по объявлению на домкрат на Mercedes A W168 (арт. 5967491), как оказалось, домкрат который они продают клинит, на вопрос: а почему не указано в объявлении? ответ, что не успели (если что, на момент написания отзыва прошло больше недели, ничего не поменялось). Они реально дают объявление на деталь, которую просто надо выкинуть. Второй раз набрал по пластиковой защите 01 мая. Я нормально объяснил, что авто лонг (удлиненная) и что я сравнивал фото разных картинок со своей оставшейся защитой (часть защиты у меня обломана), по картинке - это она. На что менеджер говорит, что обмену не подлежит, т.е. купил и все. Я прошу, можно ли измерить просто длину и ширину и сообщить мне, ответ: два дня. Чтоб вы понимали, за это время, т.е. за два дня, мне ее, если я закажу, я так думаю, привезут, а ее надо будет отгрузить, выписать документы и т.д., а тут размеры узнать два дня. Менеджеру говорю: может, у вас не получится измерить, может, сейчас 5 дней пройдет, и нет смысла ждать, может, искать другой вариант (объявлений несколько таких, нашел первым и позвонил на Моторленд)? На что он уверенно и обиженно сказал: я говорю - два дня, а не пять, что тут непонятного? Решил написать отзыв, т.к . прошло обещанное время, и мне никто не перезвонил, фору дал целый день. Если честно, даже звонить не хочется, узнавать, как там моя заявка. Просто потратишь время впустую. Для меня все понятно, в объявлении не все указывают корректно и не отвечают за обещания. И еще я посмотрел ответы на отзывы. Там, по моему мнению, такой же менеджер сидит - мы разберемся, мы найдем виновных... Когда смотришь, что их несколько одинаковых подряд, понимаешь, насколько им все равно на нас, клиентов.

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, благодарим за подробное разъяснение допущенных нами ошибок. Это важно и необходимо для выявления слабых сторон сервиса. Мы дорожим нашими клиентами, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас безупречным обслуживанием. Прекрасно понимаем Ваше разочарование и недовольство. Надеемся, что Вы простите нас и дадите шанс исправиться. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

27.04.2021 15:16:24

Заказал корпус воздушного фильтра к Бьюик Энкор. После получения оказалось, что комплектация совсем другая, нет переходника под воздухоприемник, который указан на фото. По телефону менеджер не совсем тактично, в категоричной форме обвинил меня в том, что я толком не принял товар, хотя физически сам не мог и попросил знакомого забрать товар. Транспортные расходы они не возмещают, хотя сами виноваты в поставке некомплектного товара. Процедура приёмки длительная, как будто специально созданная, чтобы люди не возвращали некачественный товар. Не рекомендую эту компанию и сам в неё обращаться больше не буду.

Ответ МоторЛэнд I:

Василий, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Иван

22.04.2021 08:49:15

20 апреля позвонили в эту организацию по объявлению по продаже блока цилиндров на Опель Омега. Спросил, какие нюансы и проблемы по блоку, сказали: прогар поршня и все, больше нет проблем. Оформили заказ. Доставка могла быть почти через неделю, этот срок не устроил нас, на следующий день поехали за 250 км за блоком сами. Приехали в Моторлэнд, отстояли в очереди немало времени. Пригласили на осмотр блока. Посмотрев блок, было обнаружено сразу же серьёзно задранный цилиндр. Это как так сотрудники Моторлэнда осматривают детали перед продажей?! И извинений никаких. Потратили 6 часов времени своего, денег на дорогу, чтобы приехать, посмотреть, расстроиться и уехать домой ни с чем. Не рекомендую эту организацию.

Ответ МоторЛэнд I:

Иван, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Вы можете связаться с нами по телефону 375445866550 и мы разберемся в сложившейся ситуации. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

20.04.2021 14:18:27

Покупал подкрылок для Honda Civic левый. Поскольку нужны были оба, установку отложил. При доставке курьером сходу недостатков не увидел, по заверению продавца, подкрылок был без замечаний. При установке оказалось, что край подкрылка аккуратно подрезан по всей длине, в результате чего он не полностью закрывал крыло - смысл в такой защите, ведь брал "без замечаний". Когда приехал в офис в надежде решить вопрос замены, оказалось, что прошло больше 2-х недель. На сайте bamper.by был указан гарантийный срок 2 месяца, без указания, что это только на двигатели - "Гарантия Срок проверки до 60 дней, отличное состояние, подробную информацию о детали уточняйте у менеджера". В результате пришлось у них же купить второй, хотя он не совсем подходил (не было решетки для охлаждения). Когда попросил хотя бы скидку нормальную с учетом того, что из 2-х один сделаю, то после 2 часов ожидания дали 10%, лучше бы не ждал.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете связаться с нами по телефону 375445866550. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и виновные сотрудники понесут наказание, для нас важен каждый клиент. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов компании Моторлэнд.

Станислав

Хорошо

06.04.2021 18:38:03

Заказывал тормозные диски на Ниссан Альмера 2.2 D. Все отлично, доставили быстро. Остался доволен.

Ответ МоторЛэнд I:

Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

12.03.2021 10:08:12

Чат на сайте МоторЛэнда наверное создан, чтобы покупатель пообщался сам с собой. Мало того, что отвечают долго, иногда очень долго, и для того, чтобы ответили, надо переспросить несколько раз. Что касается заказа. Хотел купить магнитолу. Выбрал пару вариантов, в чате поинтересовался ими. Замечу, что большинство продаётся без цены! На вопрос о цене, в чате мне пообещали уточнить и ответить. Через некоторое время я спросил, что по ценам, последовал ответ, что магнитолы проданы! Т.е. интересно получается - кому-то продали без цены. На следующий день магнитолы висели опять. По одной я щёлкнул купить, и чудо - я её купил. Я в чате уточнил, есть ли в наличии, сказали: да, что было внутреннее перемещение. Попросил и вторую мне продать. Мне сказали, что поставили на меня в резерв. И что мне перезвонят, по заказу. Как итог, по той, что я выкупил через кнопку купить - мне перезвонили. По второй так и не перезвонили. Но звонивший по первой магнитоле сказал, что видит за мной резерв. Как итог, приходит СМС о заказе, приезжаю забирать. И тут выясняется, что вторая магнитола в резерве за мной, но её нет. Я забираю первую магнитолу, жду информации по второй. И тут выясняется, что резерв все видят, но магнитола продана! И уехала кому-то курьером, поэтому сделать ничего нельзя. Как сказали, если не купят, звоните и приходите завтра)) И ещё один момент, по той, что я забрал. Менеджер уточнял про машину (в объявлении магнитола от Subaru Impreza, у меня Mazda), но сказал, что на магнитоле для подключения стоят евро-фишки, я сказал, что устраивает, т.к. у меня стоит переходник с оригинальной на евро. Как итог - фишки подключения вообще нет. Короче, знал бы, что второй магнитолы не будет, первую не забирал бы, да ещё и без фишки. Да и вообще, не поехал бы через весь город за ними. Сложилось впечатление, что в компании сами не знают, что есть в наличии, чего нет, что продано, что в резерве, что на внутреннем перемещении. И товар в продаже - но цены нет и она не просчитана. И в каком виде и комплектации продают. Причём менеджеры признаются по телефону, что работы настолько много, что они не могут всё усмотреть, отследить, и согласовать работу внутри компании.

Ответ МоторЛэнд I:

Максим, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. С Вами связались наши специалисты, и мы очень рады, что смогли урегулировать спорную ситуацию. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

19.02.2021 12:13:56

"Нам очень жаль", "Нам важно мнение каждого клиента", "Приносим свои извинения за предоставленные неудобства" ,"Мы ежедневно совершенствуем работу", "Приносим извинения, что произошел сбой в коммуникации" ,"Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление", "Мы очень ценим, что Вы потратили свое время". Мое мнение - вы не исправляете проблемы, ничего вы не улучшаете и не совершенствуете. Я думал так, ну, ребята только переехали, ну, еще не наладили всё, исправятся. А нет. Когда-то вы были №1 для меня и всех моих знакомых! Сейчас я обращаюсь в вашу компанию только, когда вы остались единственным и последним вариантом решения моей проблемы. Наплевательское отношение к очередям, хуже чем в поликлинике! Потерять 2-3 часа своего времени - это подарок от компании Моторленд к приобретенному товару. Мой отзыв никак не повлияет на вашу работу, но а вдруг я когда-нибудь услышу, что наконец вы решили эту проблему и начали ценить потраченное время клиента.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. К сожалению, задержка была по техническим причинам (в связи с внедрением новой системы у нас есть некоторые трудности с перемещением товара по складу), но мы максимально стараемся устранить эту причину. Надеемся на понимание с Вашей стороны и рады будем увидеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

21.01.2021 15:08:04

Заказал ручку двери передней BMW, уточнил несколько раз, что основная запчасть (ручка+внутренняя часть) будет именно внутрнянка. Мне сказали, что все это будет целиком. Запчасть была на двери, сняли, оповестили СМС, что можно забирать. Приехал и, о чудо, ручка лежит, внутрянки нет, пожимают плечами. Основное, повторюсь, внутренняя часть, уточнил это несколько раз при заказе. Итог: уехал без запчасти, принципиально не перезаказывал. Слушают, но не слышат.

Ответ МоторЛэнд I:

Приносим извинения за предоставленные неудобства! Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам колл-центра для решения вопросов, связанных с состоянием запчасти, комплектацией и ее стоимостью. Все запросы рассматриваются без исключения. Для того чтобы нам разобраться в этой ситуации, просьба связаться с нами по телефону +375445866550. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

29.12.2020 12:04:10

Приехал за 70 км за ручкой наружной задней левой к Hyundai Terracan, 2005 г. (арт. 6061062). Дали не ту, не левую, а правую, да и артикул не совпадает с тем, что в объявлении продавца. Сказали: подождите 40 минут. Сидел, ждал 2 часа, так и не привезли. Обслуживание ужасное, как и отношение к клиентам.

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Руслан

Хорошо

02.12.2020 14:35:04

Всё отлично, покупал диски на Опель Фронтеру. И дозвонился быстро, и заказал быстро, и доставка на следующий день утром бесплатная в Могилёв. Единственное, сообщения, по-моему, не читаются, только звонить. Доволен и благодарен!

Ответ МоторЛэнд I:

Руслан, благодарим Вас за отзыв! Команда компании Моторлэнд стремится к качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Хорошо

11.11.2020 20:47:20

Покупал запчасти на Крайслер Вояджер 4 (петля двери, форсунки, задний фонарь) и остался очень доволен! Вечером позвонил и заказал. Через некоторое время пришло SMS-уведомление, что заказ сформирован. Утром следующего дня поехал и забрал. Все соответствует описанию. Большое спасибо менеджеру Артёму, который все толково объяснил и помог в выборе необходимых запчастей!

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, мы очень рады, что вам понравился сервис и работа нашей компании. Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов! С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо

09.11.2020 20:57:56

Не мог не оставить комментарий. Как-то раз звоню в воскресенье купить стойку к Тойота, это было 5 часов вечера, отвечают и говорят: к вашему автомобилю имеется аж целых 7 штук, приезжайте, выбирайте! Я обрадовался, лечу к ним, приезжаю туда, менеджер и говорит: ожидайте, сейчас принесут. Жду, сижу час, два. Приходит менеджер и говорит: знаете, ваша стойка на каком-то перемещении, и говорит: вы ее не купите! Я говорю: как так? Я потерял два часа! Машина разобрана, уже 7 часов вечера, в понедельник нужна машина. Вы меня подставили! Они отвечают: это ваши проблемы. Я понял, что больше никогда сам там не куплю и никому не посоветую. По моему мнению, не ценят время клиента и относятся с полным неуважением к людям.

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Сотрудник, который недобросовестно отнесся к своим обязанностям, понесёт наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Сергей

09.11.2020 15:35:02

Уже который раз туда обращался и каждый раз одно и тоже: говорят одно время, ждёшь намного дольше. Сегодня сделал заказ онлайн на расходомер воздуха к Шевроле Круз, пришло сообщение, что заказ готов, приехал и снова ждал больше часа, хотя обещали через 15-20 минут.

Ответ МоторЛэнд I:

Сергей, благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. К сожалению, задержка была по техническим причинам (в связи с внедрением новой системы у нас есть некоторые трудности с перемещением товара по складу), но мы максимально стараемся устранить эту причину. Надеемся на понимание с Вашей стороны и рады будем увидеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

11.10.2020 23:44:18

В целом Ваша компания хорошая, давно с Вами имею дело, но есть один сотрудник (оператор на телефоне), сегодня вывел меня из равновесия. После общения пропало всякое желание что-либо покупать впредь. Если компания записывает телефонные обращения покупателей, советую руководству прослушать запись от 11.10.2020 г. в 12.22, по з/ч артикул 10215561 (ручка наружная к Фиат Пунто).

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Виктор

Хорошо

10.10.2020 20:58:10

Нашел объявление с рессорами к Мерседес Спринтер, позвонил, договорился о покупке и забронировал на день. При покупке скидку сделали, предложили помощь в установке. Очень доволен, буду обращаться ещё.

Ответ МоторЛэнд I:

Виктор, добрый день! Спасибо за отличный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

07.10.2020 12:49:19

Щомыслицкий с/с, 99, р-н д. Малиновка. В данном месте купить запчасть практически невозможно, нужно по 1.5-2 часа ждать очереди, пока сотрудники соизволят ее вам принести (именно столько жду руль и подушку к VW Golf). В данном случае лучше уже старая добрая грязная разборка, чем эта красивая, но по факту купить что-то проблематично.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. К сожалению, задержка была по техническим причинам (в связи с внедрением новой системы у нас есть некоторые трудности с перемещением товара по складу), но мы максимально стараемся устранить эту причину. Надеемся на понимание с Вашей стороны и рады будем увидеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дмитрий

Хорошо

04.10.2020 23:27:07

Беру всегда у них старые КПП на запчасти. Цены низкие. Даже если есть где-то дешевле, беру в основном у них, так как знаю, что проблем с ними не будет. Менеджеры всегда вежливы и тактичны. Доставляют в любое место РБ бесплатно, если заказ больше 160 р. По Минску тоже бесплатно от 50 или 60 р. Мне даже в садоводческое товарищество привозили. Всегда без проблем и быстро, утром заказал, вечером привезли. Минус конечно есть - отсутствует система скидок постоянным клиентам. Раньше вроде была. А так всем рекомендую.

01.10.2020 00:12:54

Заказал стойки на VW Passat B4. Один амортизатор приехал потекший, хотя продавец пытался рассказать, что это что-то разлилось на него, но нет - я поднял пыльник, и там было мокро. Пришлось отказаться от товара, потерял время и деньги на такси, хотя на фото был амортизатор без подтека.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании, но, к сожалению, не всегда удается сохранить качество товара как на фото. Вы всегда можете обратиться за помощью к сотрудникам компании для решения вопросов, в том числе связанных с состоянием запчасти. Все запросы рассматриваются, без исключения. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Сергей

Хорошо

21.09.2020 12:39:04

Покупал правую фару к Volkswagen Touran, пришла в хорошем состоянии, спасибо.

Ответ МоторЛэнд I:

Сергей,очень рады, что Вам понравилось работать с компанией МоторЛэнд. Ждём Ваших новых заказов! С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Павел

Плохо

19.09.2020 10:59:21

Заказал моторчик дворника к Mazda Tribute в пятницу (04.09), звоню в воскресенье (06.09) узнать статус доставки (так как курьер никакой не перезвонил). Сказали, что в субботу заказал другой человек и заказанная запчасть едет в Россию! На вопрос "как мог заказать другой человек, если я первее заказал?", ответили "ну, вот как-то так"! Не советую работать.

Ответ МоторЛэнд I:

Павел, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Вадим

Хорошо

07.09.2020 19:18:21

Нормальная компания, часто беру. Да, бывает не подходит, меняют без проблем. В основном, все соответствует описанию, а если не уверен, можно приехать и лично убедиться или попросить сделать фото еще.

Ответ МоторЛэнд I:

Вадим, спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией МоторЛэнд. Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Плохо

04.08.2020 12:40:21

Первый заказ к Toyota Highlander отработали неплохо. Все, что заказывал, пришло соответствующее фотографиям и цене, только не подошла подушка безопасности в руль - 93 б.р. После предложения менеджера купить другую подушку за 116 б.р. или руль в комплекте за 137 б.р., заказал руль. Менеджер дословно сказал: "Руль приедет в комплекте, в пункте выдачи сможете разобрать и все проверить". В итоге руль приехал разобранным (снята подушка безопасности, примотана скотчем) и разукомплетованным (снят шлейф ПБ). Выкупил как бы руль в комплекте ). Дозвонился до старшего менеджера Анны. Кратко, тезисно привожу её ответ: "Компания ни при чем! Менеджер работает недавно и Вам объяснил неправильно! У нас всегда так приходят рули, никто на пунктах выдачи ничего не разбирает! Готовы продать Вам шлейф с этого руля за ~46 б.р." Заказал шлейф и попросил Анну связать меня с руководством. В сухом остатке: мой сотовый заблокирован, никто не перезвонил. На обращения через онлайн-службу на сайте молчат как партизаны! Чтобы не быть голословным, прикреплю скрин. Выводы пускай делает каждый сам.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Андрей

Хорошо

08.07.2020 12:32:46

Заказывал диск тормозной для Мерседес 203, перезвонили, сообщили дату и время доставки. Водитель из службы доставки вежлив и корректен. Все слажено и четко. Рекомендую!

Ответ МоторЛэнд I:

Андрей, добрый день! Мы очень рады, что вам понравилась работа нашей компании! Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов! С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов!

Сергей

Хорошо

28.06.2020 23:21:41

Восстанавливаю старые машины, запчасти нужны часто. Нормальная контора - время работы удобное, после заказа перезванивают и уточняют условия оперативно, выбор деталей достаточно большой, иногда разбирают редкие авто, которые другие не возят. Причем на непопулярный товар хорошие скидки. Качество запчастей как у всех - надо внимательно самому смотреть на предмет соответствия своей комплектации и на наличие повреждений. Удивила электронная очередь на новом складе - не знаю, насколько это нужно, но пытаются идти в ногу со временем - это похвально.

Ответ МоторЛэнд I:

Сергей, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень сервиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Андрей

Плохо

26.06.2020 09:34:34

Звонил, хотел купить суппорт на VW Vento. Несколько раз переспросил, откручивается ли прокачка? Ответили: да, все хорошо, при вас все открутят и покажут. Приехал за 35 км просто посмотреть, как ее сломали и сказали: извините, больше нет.

Ответ МоторЛэнд I:

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и ответит на все вопросы. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Константин

10.06.2020 20:57:32

Заказал компрессор кондиционера на Пежо 406, уверяли, что будет рабочий, а как оказалось, работает только на больших оборотах, т.е. компрессор скоро перестанет работать. Цена вопроса 80 рублей, но установка обошлась в 30 рублей, столько же будет и снятие. Кто мне возместит эти деньги? Понятное дело, что никто.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Константин! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам колл-центра для решения вопросов, связанных с состоянием запчасти, комплектацией и ее стоимостью. Все запросы рассматриваются без исключения. Напоминаем, с информацией про срок проверки запчастей Вы можете ознакомиться тут: https://motorland.by/pokupatelyam/garantii/. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

10.06.2020 10:53:37

Заказывал компрессор кондиционера на Ситроен Ксара Пикассо с доставкой в Могилев. С этим справились достаточно хорошо, не считая того, что в чате на сайте не отвечают по определению, ну и плюс забыли выдать чек при продаже компрессора. Дальше все пошло не так, как планировалось. При установке компрессора я повредил ногу. Попытался договориться с компанией о продлении срока на проверку компрессора, поскольку машина осталась в гараже разобранной, а нога - в гипсе на ближайших три недели. Про лояльность к клиентам, видимо, речь здесь не идет в принципе. Даже не стали обсуждать такую возможность, заявив, что это не их проблемы. Сказали, что максимум, что можно сделать, это вернуть деталь по чеку. Который они же и не выдали. И отправили разбираться с продавцом самостоятельно, заявив, что это не они продали мне деталь. Короче, для меня осталось загадкой, кто же тогда маскируется под вывеской Моторлэнда на точке продаж в Могилеве, если не представитель Моторлэнда.

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, , добрый день! Мы благодарны, что вы доверились нашей компании! Спасибо за отзыв. С Вашей помощью мы выявляем слабые места в организации процесса продаж. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и, мы уверены, разрешит конфликтную ситуацию. Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов! С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов!

Василий

Хорошо

23.04.2020 08:50:25

Купил амортизатор на BMW. Оказался левый, нужен был правый - без проблем и всяких проволочек забрали и вернули деньги в тот же момент.

Ответ МоторЛэнд I:

Василий, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов Моторлэнд.

Андрей

Хорошо

25.03.2020 21:19:31

Обращался в фирму два раза. Первый раз покупал вентиляторы на Додж Караван и бачок тосола. Заказ пришёл быстро. Второй раз заказал защиту ДВС. Пришла также быстро. Заказ мной был сделан ошибочно, я отказался. Менеджеры были вежливы, заказ сняли. Спасибо. Моя оценка - хорошо.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день. Очень рады, что Вам понравилось сотрудничество с компанией МоторЛэнд. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С Уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Святослав

Плохо

16.03.2020 14:01:09

13.03.2020 года нашли информацию о крышке багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г., цена фиксированная 229.00 руб., написана комплектация данной крышки (в примечании отсутствует задний левый фонарь), оформили заказ 14.03.2020. Поехал на ул. Лынькова, 123, посмотрел крышку, сделал ее контрольные фото, все устроило. Крышку хотел купить по безналу, на торговом объекте сказали, что не оформляют безнал, посоветовали набрать в понедельник. Набираю в понедельник 16.03.2020 в 9.00, сказали перезвонят в 11.00. Итак, развязка: 11.59 набирают и констатируют факт - крышка стоит 305 руб. в сборе, 229 руб. в разборе, причем в разборе с нее снимут замок, фонарь и еще что-то. По телефонному звонку 13.03.2020 была оговорена цена - та, которая была, уточнялась комплектация, внешний вид (царапины, потертости), сообщалось, что покупка будет по безналу, и было принято решение о ее осмотре до выставления счета и остальных формальностей. Помимо телефонного разговора был отправлен запрос на цену и фото данной запчасти. Ответа нет. На сегодняшний момент на Bamper.by у компании Моторлэнд, например, крышка багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г. артикул 5567084 стоит всего 286 руб. и к ней приложено описание: 2010, 2 л, Бензин, Инжектор, EJ20 (SOHC), 60809FG0009P, Хэтчбэк 5 дв., темно-зеленый, Ручка наружняя | Замок | Мотор стеклоочистителя, + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер, царапины. Но по факту, если смотреть сайт Моторлэнда, эта крышка имеет две цены 286 руб. и 324 руб. и описание: + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер. А теперь вопрос. Зачем вводить в заблуждение посетителей сайта и потенциальных покупателей, тратя их время? На сайте bamper.by есть примечание: Обязательно уточняйте у продавца подробную информацию о товаре (наличие, цена, комплектация, состояние и т.д.), а вот на ТПЧУП "Моторлэнд" информации относительно и касательно, что цена в разобранном виде, что это и как это - нет, причем совсем нет, есть только описание. Всем на заметку - лучше всегда спросить у продавца все нюансы, даже если вы о них не знали, все равно надо спросить, и даже если не предполагали, все равно спросите. Мало уточнить цену, наличие, комплектность, фото. Обязательно уточните, а не разобрана ли она? И как она будет выглядеть в разобранном виде? Вся информация для ознакомления, а то, что они сказали по телефону, это более существенный аргумент, чем написано в описании.

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Святослав. Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. К сожалению, оператор контакт-центра в первом разговоре не назвал стоимость крышки багажника. Сотрудник, который недобросовестно отнесся к своим обязанностям, понесёт наказание. На подобные запчасти компания предоставляет цену в "разобранном виде". Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Мы всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Роман

Плохо

09.03.2020 14:12:38

Нужна была срочно форсунка на Фиат, сам находился в Москве. В самой Москве нужной форсунки за три дня поисков найти не удалось. Обратился в эту организацию, т.к. там есть пункты отгрузки. Нашлось то, что нужно и у братьев-белорусов. По итогу, менеджер сказал, что все погружено в машину и завтра будет в Москве. Наступает долгожданное завтра и ни ответа, ни привета. Набрал менеджеру в районе 14:00, он клятвенно заверил, что машина будет с минуты на минуту. Отправил человека на пункт отгрузки, чтобы ее там встретил и привез мне (так как сам без колес остался) Человек прождал до 19:00, а машина так и не приехала. Звоню опять менеджеру, мне говорят: что-то странное, машина должна была быть, но раз так, то приезжайте завтра. На завтра к 12:00 я опять прошу, чтобы встретили на пункте отгрузки заказанную форсунку. И опять ничего не приехало! Звоню менеджеру, а он говорит, что ее никто никуда не отправлял, и вообще, она находиться на ОТК и смогут отправить только через неделю. Слов нет! Никому не советую обращаться к ним! Себе дороже! По итогу неделя простоя авто в Подмосковье вдали от дома (сам из Беларуси).

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Роман! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-333-26-12 либо +37529-6666-385. К сожалению, заказанная Вами запчасть находилась в момент заказа в торговом объекте в Краснодаре. Из-за этого и произошла задержка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые недобросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. С Вами связались наши специалисты, и мы очень рады, что смогли урегулировать спорную ситуацию. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Yury

Плохо

06.03.2020 10:00:04

Заказывал двигатель на Мерседес а140. Мне сказали, что доставка с 17 до 20, но так как доставка была на Шаранговича, то менеджер сказал, что доставка будет одной из первых. Договорились с менеджером, что в 18 часов точно будет доставка. В 17.30 я созванивался с менеджером и уточнил, ехать ли мне уже по адресу. В ответ услышал, что можно ехать. В 18.00 решил позвонить снова, уже с места доставки и оказывается, что машина только выехала на загрузку и только потом к нам. Около 18.30 поступил звонок от водителя, который мы пропустили и буквально через минуты 3 мы перезвонили, но водитель сказал, что уже не поедет к нам и привезет нам последним (Вопрос 1: Зачем нам было звонить, если менеджер знал, что я уже минимум полчаса жду заказ на месте и он же связывался с водителем. Вопрос 2: Что это за такие принципы и что решили эти несколько минут, что я не мог ответить, так как был разговор по второй линии?). Итог: привезли двигатель в 19.35. Привезли, кстати, не тот двигатель, не того года и без кондиционера, без указания пробега, с отломанным пластиком воздушного фильтра и отломанным ухом на коллекторе. Скорее всего, это косяк доставки, так как видно что повреждения свежие. Водитель оказался дерзкий в общении - в двух словах: "Мне все без разницы, я вообще сейчас могу развернуться и уехать" (приблизительная цитата). С машины движок доставал я с мастером. Ну это ладно, как сказал водитель: "У нас нет погрузки, у нас только доставка и доставайте сами". Правда, один раз все-таки он немного двигатель перехватил. Ну, к тому, что снимали сами - вопросов нет, это действительно нормально - агрегат тяжелый. Обратился к продавцу. Говорят: "У нас просто большая загрузка и мы вам сделаем скидку на следующий заказ". Зачем мне скидка на заказ, которого не будет? В общем, цель этого отзыва показать, какая организация работы в данной фирме. Я здесь больше не буду заказывать однозначно!

Ответ МоторЛэнд I:

Юрий, благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Заказ был оформлен на Елену. Заказ в соответствии с договорённостью был доставлен с 17 до 20. И, к сожалению, согласно инструкции водитель имеет право изменить маршрут движения при отсутствии связи с клиентом. Водитель помогает, но не выгружает двигатель. У Вас есть 30 дней на проверку и установку данного агрегата. В области Вашего замечания была проведена служебная проверка и с Вами связались наши специалисты. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Матвей

Хорошо

29.02.2020 18:59:19

Периодически покупаю запчасти в павильонах на рынке Малиновка. Вот недавно приобрел КПП. Продавцы всегда помогают профессионально выбрать запчасть и делают небольшие скидки от цены сайта. Цены бывают выше, чем у конкурентов, но и запчасти попадаются практически новые плюс огромный выбор.

Ответ МоторЛэнд I:

Матвей, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

26.02.2020 09:21:40

Покупал ЭБУ двигателя к Форд Эскейп. Быстро перезвонили, уточнили по комплектации и наличию. Когда приехал, деталь была подготовлена.

Виталий

Плохо

20.02.2020 15:34:04

Нашел у продавца катализатор к Hyundai Genesis, 2009 г., артикул 5625149. Цена указана не была. Обратился с вопросом к менеджеру. Перебрасывали один на другого: то не продается, то уже продана. Так ничего по ней и не узнал. Будьте внимательны перед тем, как связываться с ними.

Anders

Плохо

14.02.2020 10:58:58

Нашел мотор на Мицубиши Галант 8 по цене около 600 руб., связался с менеджером, спрашиваю о цене столба и сползаю по стулу - за бензиновый столб без навесного менеджер сообщает, что 2100 руб. На резонный вопрос, а как же инфа на сайте, мне ответа не дали.

Максим

Плохо

29.12.2019 14:43:32

В общем, ситуация вышла весьма странная и до сих пор мне ничего не понятно! Нужен был капот и на сайте нашел машину в разборе с устраивающей меня запчастью. Позвонил, спросил, менеджер забронировал на себя и сказал, что как только появится в базе, отзвонится, что и произошло на следующий день. Немного пообщавшись, я попросил выслать более подробные фото в Viber , чтобы на 100% быть уверенным в том, что это то, что мне нужно. Фото были высланы, меня все устроило и я сделал заказ с доставкой в др. город. Заказ сразу же отобразился в личном кабинете с пометкой "ожидание оплаты", я уточнил в Viber у менеджера, что оплата по месту при получении и со спокойной душой ждал доставки. За день до назначенной даты я зашел в личный кабинет посмотреть, не указано ли время, в которое товар должен быть у меня в городе и обнаружил, что мой заказ отменен по причине не оплаты. Я сразу же позвонил менеджерам, объяснил ситуацию, на что мне сказали, что произошло что-то странное - капота нет, его заменить нечем и, вообще, он уехал в Россию! Замечу, что никто мне не позвонил, не прислал уведомление и вообще ничего не сообщили, а менеджер, который общался со мной в Viber, вроде как заболел. Понятное дело, как такое могло произойти, мне никто не объяснил, а через три дня в мессенджере мне написал тот самый менеджер, что капота нет и на вопрос: почему и как так? ответил: нет и все. Но все бы ничего, если бы через неделю я не начал просматривать объявления в поисках других запчастей и не наткнулся на тот самый капот, который уехал якобы в Россию с ценником на 60 рублей дороже! По крайней мере, фото в объявлении были точь в точь теми, которые мне высылались менеджером в Viber. Делайте выводы перед заказом тех или иных запчастей!

Андрей

15.12.2019 20:11:46

Не плохо, но и не хорошо. Как-то средне. Забирал корпус воздушного фильтра на Ситроен. Фото, как оказалось, не актуально: на фото с ухом крепления, по факту его нет - обломано. В описании к товару было пояснение, что крепление обломано, менеджер сказал, что ориентируется только на то, что в описании у них на сайте - подтвердил, что обломано. Фото сбило с толку - поехал забирать, думал, все же целое (может, кто напутал). По факту крепление обломано, по второму артикулу такое же. Корпус забрал - цены ниже нет и сделать можно. Не понравилось, что фото не актуально, а так все, вроде, нормально.

Ответ МоторЛэнд I:

Андрей, благодарим Вас за отзыв! Команда компании Моторлэнд стремится к качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо

25.11.2019 19:21:41

Заказывал замок передней двери. Консультант сказал, что он от праворульного авто, хотя можно было и в описании указать. Предложил другой леворульный, я согласился. Приехал домой, поставил. Проработал замок 1 день и перестал открываться. Я поехал сдавать, другой консультант сказал, что этот замок уже сдавали до меня и в нем есть неисправность. Мне об этой неисправности никто не сообщил при покупке, что считаю недопустимым. Потратил 3 часа времени впустую. В будущем буду стараться покупать в альтернативных магазинах.

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Служба клиентского сервиса.

Сергей

Хорошо

10.10.2019 10:48:11

Очень часто приходится покупать запчасти, в семье 2 машины. Очень нравится работать с Моторлендом. Большой выбор запчастей, по телефону всегда предоставят полную информацию. Если оператор некоторой информацией не владеет, то сам позже перезванивает, после уточнения со складом. Важный момент - можно возвратить запчасть, если не подошла, и бесплатная доставка в наш город. Моторленду - Спасибо.

Ответ МоторЛэнд I:

Сергей, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Команда компании Моторлэнд стремится к качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Хорошо

27.09.2019 12:19:09

Меня приятно удивили оперативностью и качеством обслуживания. Заказал стеклоподъемник задней двери на BMW X5 E70. Прислали СМС о том, что заказ доставлен на склад №5. Качество обслуживания в самом магазине на уровне. За компами несколько менеджеров, подходишь, называешь номер заказа, приносят деталь, оплачиваешь, забираешь. Все в одном месте - свободно, без суеты и быстро. Мне понравилось. Молодцы!

Ответ МоторЛэнд I:

Виктор, спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией МОТОРЛЭНД. Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Максим

Плохо

18.09.2019 18:16:26

Хотел заказать ДВС, звонил целый день. С РФ трубку не взяли, звонили с Беларуси - трубку не взяли, написал на почту, не ответили. Вам деньги не нужны?

Ответ МоторЛэнд I:

Максим, приносим извинения, что произошел сбой в коммуникации. Будем работать над улучшением ситуации. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Тимур

Хорошо

10.09.2019 21:45:47

Нашел объявление с требуемым товаром, по телефону сделал заказ, через 30 минут заказ подтвердили СМС-сообщением, предложили доставку. Сервис очень хороший, точное описание и качественные фотографии товара и, главное, цена! Ребята, вам нет конкурентов! Отдельное спасибо менеджеру Анатолию!

Ответ МоторЛэнд I:

Добрый день, Тимур! Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв. Мы очень ценим, что Вы потратили свое время, чтобы рассказать о Вашем опыте сотрудничества с компанией Моторлэнд. Мы очень рады, что сервис компании соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Олег

Плохо

26.08.2019 09:46:39

Оставили заказ на замок зажигание Ситроен 2,0 дизель. Привезли деталь от Пежо 1,6 бензин, это увидел мастер. Эта деталь вообще не подойдет никаким боком! При телефонном разговоре ответили, приезжайте сами и вернут деньги, но за доставку не вернем! Почему я должен за косяки фирмы тратить время и деньги, ехать в другой конец города, себе в минус!?

Плохо

22.08.2019 14:36:32

В течении 20 минут звонил, постоянно никто не поднимал.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Александр

Плохо

02.08.2019 10:28:24

Звонил сегодня в течение получаса. Никто не отвечает на звонки. И не перезванивает.

Ответ МоторЛэнд I:

Александр, к сожалению такие ситуации встречаются - система не успевает обработать всех клиентов, которые звонят одновременно. Постараемся усовершенствовать свою систему. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Клим

Плохо

18.07.2019 16:39:52

Ранее пытался купить ручки, а вот сейчас бардачок к Лексус. По телефону меня каждый раз уверяли, что нужные мне запчасти в хорошем состоянии. Но, похоже, человек, отвечающий на звонок, вообще не имеет представления о состоянии продаваемых деталей. Бардачок оказался с вмятинами, внутри разорван, из четырех ручек только две более-менее пригодны. Третий раз ездим впустую. Парни, работающие на складе адекватны, вежливы и спокойны. Но! Неужели сложно согласовать между собой (пометить) «для себя», в каком состоянии та или иная деталь?!

Ответ МоторЛэнд I:

Клим, благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Сергей

Хорошо

12.07.2019 19:43:34

Покупал уже не одну запчасть (торсион на крышку багажника, ступицу и др.) Все хорошо, проблем с качеством и обменом запчастей не возникало.

Ответ МоторЛэнд I:

Сергей, благодарим за оставленный отзыв! Мы ежедневно совершенствуем работу компании для повышения удобства отличных клиентов, которыми мы дорожим! С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Юрий

Плохо

30.06.2019 16:34:04

Звонил 30.06 несколько раз - никто трубку не берет.

Ответ МоторЛэнд I:

Юрий, благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании, нам очень важно Ваше мнение о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Всегда готовы видеть Вас в числе наших лучших клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.

Дмитрий

Плохо

26.04.2019 23:33:10

Пытался дозвонится в рабочий день, в рабочее время - никто трубку не снял и не перезвонил. Звонил несколько раз.

Ответ МоторЛэнд I:

Дмитрий, приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба клиентского сервиса.

Владимир

Плохо

26.04.2019 11:55:20

Покупал подкрылок для VW Passat CC. На СТО спустя 13 дней оказалось, что продали подкрылок от VW Passat B6. Обменять или вернуть деньги отказались. Понимаю, я потерял чек, "сам дурак", но думаю не это реальная причина отказа в обмене (маркер и наклейка Моторлэнда на детали присутствует). Вот такой вот сервис.

Ответ МоторЛэнд I:

Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве товара и качестве оказываемых нами услуг. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области полученного замечания было проведено разбирательство и проверка. Поясняем следующее: да, чек это не причина отказа, по которой невозможно сдать обратно запчасть. Причина в том, что Вам было предоставлено 14 дней на проверку и установку, но срок истек. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

МоторЛэнд I 49%

ПОДРОБНОСТИ

МоторЛэнд I на карте

Оставьте свой отзыв

Отзывы

Запчасти

Шины

Прочее

Присоединяйтесь

МоторЛэнд I 49%

ПОДРОБНОСТИ

МоторЛэнд I на карте

Оставьте свой отзыв

Отзывы

18 617 248

55 667

40087

Запчасти

Шины

Прочее

Присоединяйтесь

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ ФАЙЛОВ COOKIE