МоторЛэнд 38%

В целом Ваша компания хорошая, давно с Вами имею дело, но есть один сотрудник (оператор на телефоне), сегодня вывел меня из равновесия. После общения пропало всякое желание что-либо покупать впредь. Если компания записывает телефонные обращения покупателей, советую руководству прослушать запись от 11.10.2020 г. в 12.22, по з/ч артикул 10215561 (ручка наружная к Фиат Пунто).

Нашел объявление с рессорами к Мерседес Спринтер, позвонил, договорился о покупке и забронировал на день. При покупке скидку сделали, предложили помощь в установке. Очень доволен, буду обращаться ещё.

Щомыслицкий с/с, 99, р-н д. Малиновка. В данном месте купить запчасть практически невозможно, нужно по 1.5-2 часа ждать очереди, пока сотрудники соизволят ее вам принести (именно столько жду руль и подушку к VW Golf). В данном случае лучше уже старая добрая грязная разборка, чем эта красивая, но по факту купить что-то проблематично.

Заказал стойки на VW Passat B4. Один амортизатор приехал потекший, хотя продавец пытался рассказать, что это что-то разлилось на него, но нет - я поднял пыльник, и там было мокро. Пришлось отказаться от товара, потерял время и деньги на такси, хотя на фото был амортизатор без подтека.

Покупал правую фару к Volkswagen Touran, пришла в хорошем состоянии, спасибо.

Заказал моторчик дворника к Mazda Tribute в пятницу (04.09), звоню в воскресенье (06.09) узнать статус доставки (так как курьер никакой не перезвонил). Сказали, что в субботу заказал другой человек и заказанная запчасть едет в Россию! На вопрос "как мог заказать другой человек, если я первее заказал?", ответили "ну, вот как-то так"! Не советую работать.

Нормальная компания, часто беру. Да, бывает не подходит, меняют без проблем. В основном, все соответствует описанию, а если не уверен, можно приехать и лично убедиться или попросить сделать фото еще.

Первый заказ к Toyota Highlander отработали неплохо. Все, что заказывал, пришло соответствующее фотографиям и цене, только не подошла подушка безопасности в руль - 93 б.р. После предложения менеджера купить другую подушку за 116 б.р. или руль в комплекте за 137 б.р., заказал руль. Менеджер дословно сказал: "Руль приедет в комплекте, в пункте выдачи сможете разобрать и все проверить". В итоге руль приехал разобранным (снята подушка безопасности, примотана скотчем) и разукомплетованным (снят шлейф ПБ). Выкупил как бы руль в комплекте ). Дозвонился до старшего менеджера Анны. Кратко, тезисно привожу её ответ: "Компания ни при чем! Менеджер работает недавно и Вам объяснил неправильно! У нас всегда так приходят рули, никто на пунктах выдачи ничего не разбирает! Готовы продать Вам шлейф с этого руля за ~46 б.р." Заказал шлейф и попросил Анну связать меня с руководством. В сухом остатке: мой сотовый заблокирован, никто не перезвонил. На обращения через онлайн-службу на сайте молчат как партизаны! Чтобы не быть голословным, прикреплю скрин. Выводы пускай делает каждый сам.

Заказывал диск тормозной для Мерседес 203, перезвонили, сообщили дату и время доставки. Водитель из службы доставки вежлив и корректен. Все слажено и четко. Рекомендую!

Восстанавливаю старые машины, запчасти нужны часто. Нормальная контора - время работы удобное, после заказа перезванивают и уточняют условия оперативно, выбор деталей достаточно большой, иногда разбирают редкие авто, которые другие не возят. Причем на непопулярный товар хорошие скидки. Качество запчастей как у всех - надо внимательно самому смотреть на предмет соответствия своей комплектации и на наличие повреждений. Удивила электронная очередь на новом складе - не знаю, насколько это нужно, но пытаются идти в ногу со временем - это похвально.

Звонил, хотел купить суппорт на VW Vento. Несколько раз переспросил, откручивается ли прокачка? Ответили: да, все хорошо, при вас все открутят и покажут. Приехал за 35 км просто посмотреть, как ее сломали и сказали: извините, больше нет.

Заказал компрессор кондиционера на Пежо 406, уверяли, что будет рабочий, а как оказалось, работает только на больших оборотах, т.е. компрессор скоро перестанет работать. Цена вопроса 80 рублей, но установка обошлась в 30 рублей, столько же будет и снятие. Кто мне возместит эти деньги? Понятное дело, что никто.

Заказывал компрессор кондиционера на Ситроен Ксара Пикассо с доставкой в Могилев. С этим справились достаточно хорошо, не считая того, что в чате на сайте не отвечают по определению, ну и плюс забыли выдать чек при продаже компрессора. Дальше все пошло не так, как планировалось. При установке компрессора я повредил ногу. Попытался договориться с компанией о продлении срока на проверку компрессора, поскольку машина осталась в гараже разобранной, а нога - в гипсе на ближайших три недели. Про лояльность к клиентам, видимо, речь здесь не идет в принципе. Даже не стали обсуждать такую возможность, заявив, что это не их проблемы. Сказали, что максимум, что можно сделать, это вернуть деталь по чеку. Который они же и не выдали. И отправили разбираться с продавцом самостоятельно, заявив, что это не они продали мне деталь. Короче, для меня осталось загадкой, кто же тогда маскируется под вывеской Моторлэнда на точке продаж в Могилеве, если не представитель Моторлэнда.

Купил амортизатор на BMW. Оказался левый, нужен был правый - без проблем и всяких проволочек забрали и вернули деньги в тот же момент.

Обращался в фирму два раза. Первый раз покупал вентиляторы на Додж Караван и бачок тосола. Заказ пришёл быстро. Второй раз заказал защиту ДВС. Пришла также быстро. Заказ мной был сделан ошибочно, я отказался. Менеджеры были вежливы, заказ сняли. Спасибо. Моя оценка - хорошо.

13.03.2020 года нашли информацию о крышке багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г., цена фиксированная 229.00 руб., написана комплектация данной крышки (в примечании отсутствует задний левый фонарь), оформили заказ 14.03.2020. Поехал на ул. Лынькова, 123, посмотрел крышку, сделал ее контрольные фото, все устроило. Крышку хотел купить по безналу, на торговом объекте сказали, что не оформляют безнал, посоветовали набрать в понедельник. Набираю в понедельник 16.03.2020 в 9.00, сказали перезвонят в 11.00. Итак, развязка: 11.59 набирают и констатируют факт - крышка стоит 305 руб. в сборе, 229 руб. в разборе, причем в разборе с нее снимут замок, фонарь и еще что-то. По телефонному звонку 13.03.2020 была оговорена цена - та, которая была, уточнялась комплектация, внешний вид (царапины, потертости), сообщалось, что покупка будет по безналу, и было принято решение о ее осмотре до выставления счета и остальных формальностей. Помимо телефонного разговора был отправлен запрос на цену и фото данной запчасти. Ответа нет. На сегодняшний момент на Bamper.by у компании Моторлэнд, например, крышка багажника (дверь 3-5) к Subaru Impreza, 2010 г. артикул 5567084 стоит всего 286 руб. и к ней приложено описание: 2010, 2 л, Бензин, Инжектор, EJ20 (SOHC), 60809FG0009P, Хэтчбэк 5 дв., темно-зеленый, Ручка наружняя | Замок | Мотор стеклоочистителя, + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер, царапины. Но по факту, если смотреть сайт Моторлэнда, эта крышка имеет две цены 286 руб. и 324 руб. и описание: + подсветка номера 2 шт., + доп. стоп-сигнал, + камера , + фонарь 2 шт., спойлер. А теперь вопрос. Зачем вводить в заблуждение посетителей сайта и потенциальных покупателей, тратя их время? На сайте bamper.by есть примечание: Обязательно уточняйте у продавца подробную информацию о товаре (наличие, цена, комплектация, состояние и т.д.), а вот на ТПЧУП "Моторлэнд" информации относительно и касательно, что цена в разобранном виде, что это и как это - нет, причем совсем нет, есть только описание. Всем на заметку - лучше всегда спросить у продавца все нюансы, даже если вы о них не знали, все равно надо спросить, и даже если не предполагали, все равно спросите. Мало уточнить цену, наличие, комплектность, фото. Обязательно уточните, а не разобрана ли она? И как она будет выглядеть в разобранном виде? Вся информация для ознакомления, а то, что они сказали по телефону, это более существенный аргумент, чем написано в описании.

Нужна была срочно форсунка на Фиат, сам находился в Москве. В самой Москве нужной форсунки за три дня поисков найти не удалось. Обратился в эту организацию, т.к. там есть пункты отгрузки. Нашлось то, что нужно и у братьев-белорусов. По итогу, менеджер сказал, что все погружено в машину и завтра будет в Москве. Наступает долгожданное завтра и ни ответа, ни привета. Набрал менеджеру в районе 14:00, он клятвенно заверил, что машина будет с минуты на минуту. Отправил человека на пункт отгрузки, чтобы ее там встретил и привез мне (так как сам без колес остался) Человек прождал до 19:00, а машина так и не приехала. Звоню опять менеджеру, мне говорят: что-то странное, машина должна была быть, но раз так, то приезжайте завтра. На завтра к 12:00 я опять прошу, чтобы встретили на пункте отгрузки заказанную форсунку. И опять ничего не приехало! Звоню менеджеру, а он говорит, что ее никто никуда не отправлял, и вообще, она находиться на ОТК и смогут отправить только через неделю. Слов нет! Никому не советую обращаться к ним! Себе дороже! По итогу неделя простоя авто в Подмосковье вдали от дома (сам из Беларуси).

Заказывал двигатель на Мерседес а140. Мне сказали, что доставка с 17 до 20, но так как доставка была на Шаранговича, то менеджер сказал, что доставка будет одной из первых. Договорились с менеджером, что в 18 часов точно будет доставка. В 17.30 я созванивался с менеджером и уточнил, ехать ли мне уже по адресу. В ответ услышал, что можно ехать. В 18.00 решил позвонить снова, уже с места доставки и оказывается, что машина только выехала на загрузку и только потом к нам. Около 18.30 поступил звонок от водителя, который мы пропустили и буквально через минуты 3 мы перезвонили, но водитель сказал, что уже не поедет к нам и привезет нам последним (Вопрос 1: Зачем нам было звонить, если менеджер знал, что я уже минимум полчаса жду заказ на месте и он же связывался с водителем. Вопрос 2: Что это за такие принципы и что решили эти несколько минут, что я не мог ответить, так как был разговор по второй линии?). Итог: привезли двигатель в 19.35. Привезли, кстати, не тот двигатель, не того года и без кондиционера, без указания пробега, с отломанным пластиком воздушного фильтра и отломанным ухом на коллекторе. Скорее всего, это косяк доставки, так как видно что повреждения свежие. Водитель оказался дерзкий в общении - в двух словах: "Мне все без разницы, я вообще сейчас могу развернуться и уехать" (приблизительная цитата). С машины движок доставал я с мастером. Ну это ладно, как сказал водитель: "У нас нет погрузки, у нас только доставка и доставайте сами". Правда, один раз все-таки он немного двигатель перехватил. Ну, к тому, что снимали сами - вопросов нет, это действительно нормально - агрегат тяжелый. Обратился к продавцу. Говорят: "У нас просто большая загрузка и мы вам сделаем скидку на следующий заказ". Зачем мне скидка на заказ, которого не будет? В общем, цель этого отзыва показать, какая организация работы в данной фирме. Я здесь больше не буду заказывать однозначно!

Периодически покупаю запчасти в павильонах на рынке Малиновка. Вот недавно приобрел КПП. Продавцы всегда помогают профессионально выбрать запчасть и делают небольшие скидки от цены сайта. Цены бывают выше, чем у конкурентов, но и запчасти попадаются практически новые плюс огромный выбор.

Покупал ЭБУ двигателя к Форд Эскейп. Быстро перезвонили, уточнили по комплектации и наличию. Когда приехал, деталь была подготовлена.

Нашел у продавца катализатор к Hyundai Genesis, 2009 г., артикул 5625149. Цена указана не была. Обратился с вопросом к менеджеру. Перебрасывали один на другого: то не продается, то уже продана. Так ничего по ней и не узнал. Будьте внимательны перед тем, как связываться с ними.

Нашел мотор на Мицубиши Галант 8 по цене около 600 руб., связался с менеджером, спрашиваю о цене столба и сползаю по стулу - за бензиновый столб без навесного менеджер сообщает, что 2100 руб. На резонный вопрос, а как же инфа на сайте, мне ответа не дали.

В общем, ситуация вышла весьма странная и до сих пор мне ничего не понятно! Нужен был капот и на сайте нашел машину в разборе с устраивающей меня запчастью. Позвонил, спросил, менеджер забронировал на себя и сказал, что как только появится в базе, отзвонится, что и произошло на следующий день. Немного пообщавшись, я попросил выслать более подробные фото в Viber , чтобы на 100% быть уверенным в том, что это то, что мне нужно. Фото были высланы, меня все устроило и я сделал заказ с доставкой в др. город. Заказ сразу же отобразился в личном кабинете с пометкой "ожидание оплаты", я уточнил в Viber у менеджера, что оплата по месту при получении и со спокойной душой ждал доставки. За день до назначенной даты я зашел в личный кабинет посмотреть, не указано ли время, в которое товар должен быть у меня в городе и обнаружил, что мой заказ отменен по причине не оплаты. Я сразу же позвонил менеджерам, объяснил ситуацию, на что мне сказали, что произошло что-то странное - капота нет, его заменить нечем и, вообще, он уехал в Россию! Замечу, что никто мне не позвонил, не прислал уведомление и вообще ничего не сообщили, а менеджер, который общался со мной в Viber, вроде как заболел. Понятное дело, как такое могло произойти, мне никто не объяснил, а через три дня в мессенджере мне написал тот самый менеджер, что капота нет и на вопрос: почему и как так? ответил: нет и все. Но все бы ничего, если бы через неделю я не начал просматривать объявления в поисках других запчастей и не наткнулся на тот самый капот, который уехал якобы в Россию с ценником на 60 рублей дороже! По крайней мере, фото в объявлении были точь в точь теми, которые мне высылались менеджером в Viber. Делайте выводы перед заказом тех или иных запчастей!

Не плохо, но и не хорошо. Как-то средне. Забирал корпус воздушного фильтра на Ситроен. Фото, как оказалось, не актуально: на фото с ухом крепления, по факту его нет - обломано. В описании к товару было пояснение, что крепление обломано, менеджер сказал, что ориентируется только на то, что в описании у них на сайте - подтвердил, что обломано. Фото сбило с толку - поехал забирать, думал, все же целое (может, кто напутал). По факту крепление обломано, по второму артикулу такое же. Корпус забрал - цены ниже нет и сделать можно. Не понравилось, что фото не актуально, а так все, вроде, нормально.

Заказывал замок передней двери. Консультант сказал, что он от праворульного авто, хотя можно было и в описании указать. Предложил другой леворульный, я согласился. Приехал домой, поставил. Проработал замок 1 день и перестал открываться. Я поехал сдавать, другой консультант сказал, что этот замок уже сдавали до меня и в нем есть неисправность. Мне об этой неисправности никто не сообщил при покупке, что считаю недопустимым. Потратил 3 часа времени впустую. В будущем буду стараться покупать в альтернативных магазинах.

Очень часто приходится покупать запчасти, в семье 2 машины. Очень нравится работать с Моторлендом. Большой выбор запчастей, по телефону всегда предоставят полную информацию. Если оператор некоторой информацией не владеет, то сам позже перезванивает, после уточнения со складом. Важный момент - можно возвратить запчасть, если не подошла, и бесплатная доставка в наш город. Моторленду - Спасибо.

Меня приятно удивили оперативностью и качеством обслуживания. Заказал стеклоподъемник задней двери на BMW X5 E70. Прислали СМС о том, что заказ доставлен на склад №5. Качество обслуживания в самом магазине на уровне. За компами несколько менеджеров, подходишь, называешь номер заказа, приносят деталь, оплачиваешь, забираешь. Все в одном месте - свободно, без суеты и быстро. Мне понравилось. Молодцы!

Хотел заказать ДВС, звонил целый день. С РФ трубку не взяли, звонили с Беларуси - трубку не взяли, написал на почту, не ответили. Вам деньги не нужны?

Нашел объявление с требуемым товаром, по телефону сделал заказ, через 30 минут заказ подтвердили СМС-сообщением, предложили доставку. Сервис очень хороший, точное описание и качественные фотографии товара и, главное, цена! Ребята, вам нет конкурентов! Отдельное спасибо менеджеру Анатолию!

Оставили заказ на замок зажигание Ситроен 2,0 дизель. Привезли деталь от Пежо 1,6 бензин, это увидел мастер. Эта деталь вообще не подойдет никаким боком! При телефонном разговоре ответили, приезжайте сами и вернут деньги, но за доставку не вернем! Почему я должен за косяки фирмы тратить время и деньги, ехать в другой конец города, себе в минус!?

В течении 20 минут звонил, постоянно никто не поднимал.

Звонил сегодня в течение получаса. Никто не отвечает на звонки. И не перезванивает.

Ранее пытался купить ручки, а вот сейчас бардачок к Лексус. По телефону меня каждый раз уверяли, что нужные мне запчасти в хорошем состоянии. Но, похоже, человек, отвечающий на звонок, вообще не имеет представления о состоянии продаваемых деталей. Бардачок оказался с вмятинами, внутри разорван, из четырех ручек только две более-менее пригодны. Третий раз ездим впустую. Парни, работающие на складе адекватны, вежливы и спокойны. Но! Неужели сложно согласовать между собой (пометить) «для себя», в каком состоянии та или иная деталь?!

Покупал уже не одну запчасть (торсион на крышку багажника, ступицу и др.) Все хорошо, проблем с качеством и обменом запчастей не возникало.

Звонил 30.06 несколько раз - никто трубку не берет.

Пытался дозвонится в рабочий день, в рабочее время - никто трубку не снял и не перезвонил. Звонил несколько раз.

Покупал подкрылок для VW Passat CC. На СТО спустя 13 дней оказалось, что продали подкрылок от VW Passat B6. Обменять или вернуть деньги отказались. Понимаю, я потерял чек, "сам дурак", но думаю не это реальная причина отказа в обмене (маркер и наклейка Моторлэнда на детали присутствует). Вот такой вот сервис.