Авторазборка HondAcurA 100%

Директор автосервиса, специализирующегося на продаже и ремонте автомобильных стартеров и генераторов, приобрел у нас генератор с Хонды HR-V, 2017 г.в. через курьера 18.11.2024 г. При возврате курьер сказал, что генератор покупался на на Хонду CR-V. Про то, что генератор покупали на Шевроле Эквинокс, мы слышим впервые. Была сделана аудиозапись разговора с курьером, о чем мы его также предупредили. В гарантийном талоне прописана вся информация по возврату товара, бывшего в употреблении. Мы имели полное право отказать в возврате товара б/у согласно п.78 постановления Совета Министров РБ от 22.07.2014 № 703 и не возвращать деньги. Но нами предложена программа лояльности в виде выплаты 80% от стоимости товара, с которой клиент может согласиться, подписав гарантийный талон, который является договором. Клиент принял решение о возврате за минусом 20%. По закону мы имеем право возвращать деньги в течении 7 дней. И да, действительно, в кассе не находилось необходимой суммы к выдаче, и это мы также можем доказать. В понедельник 25.11.2024 г. мы позвонили директору, чтобы сказать о том, что деньги в кассе есть и можно приехать за выплатой за вычетом 20%. Он ответил, что "нет, так не пойдет, ребята" и кинул трубку. Сегодня 27.11.2024 г. позвонили и сказали, что едет курьер все-таки забирать сумму за вычетом 20%, как и прописано в гарантийном талоне. И курьер дает нам акт уже о неработоспособности генератора, который еще не так давно был работоспособный. Мы, в свою очередь, провели диагностику генератора на специализированном автосервисе по ремонту генераторов, он на 100% рабочий и выдает 14,5 вольт зарядки! И сможем это доказать где угодно!

И Вам спасибо за покупку! Обращайтесь к нам еще, следите за новыми поступлениями.

Добрый день. Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация. И тщательно следим именно за актуальным наличием запчастей у нас на сайте. К сожалению в данном случае, из за не давнего переезда нашего склада, запчасть была утеряна. К сожалению, сыграл человеческий фактор. А перепроверить сразу же наличие на складе, нет такой возможности, физически сделать по каждому звонку. Мы понимаем, что создали для Вас неудобства, поэтому предложили компенсацию Вам за потраченое топливо, но Вы отказались. Очень надеемся на понимание, такие ситуации действительно возникают крайне редко. Мы стараемся всегда найти подход к клиенту, когда клиент не прав и когда мы не правы. Будем ждать Вас снова и постараемся изменить Ваше мнение, а в качестве небольшого бонуса, на следующую покупку предлагаем Вам скидку в размере 15% . Хорошего Вам дня!

Сидения были разделены на 2 части - верхняя (спинка) и нижняя (само седло) - еще на стадии разбора автомобиля в США , для удобства их транспортировки. На фото, выставленных в объявлении, это видно, их просто подставили друг к другу, для компактного кадра при фотографировании запчастей, для выкладки на сайт. Если клиенту нужно больше информации, то мы всегда без проблем делаем дополнительные фото/видео кадры запчастей, что бы клиенту было проще принять решение о покупке товара, не приезжая непосредственно к нам на склад, если для него это затруднительно. Так что от Вас никто никакой информации не скрывал и не собирался. Что касается Гарантий. На сидения никакая гарантия не распространяется. Так как, во-первых, гарантию имеет право давать только завод изготовителя на новый товар. А, во-вторых, сидения относятся к товарам, состояние которых можно визуально определить по их внешнему виду в момент покупки. Соответственно, на них срок проверки не распространяется, о чем Вам менеджер и кладовщик и сообщили. При покупке Вам предоставляется гарантийный талон с нашей подписью, в котором описаны все гарантийные и негарантийные моменты согласно законодательства РБ. Так же перечень запчастей, на который распространяется срок на проверку работоспособности, прописан у нас на сайте, где еще до того, как ехать к нам Вы можете ознакомиться. Мы себя так же хотим обезопасить, от недобросовестных покупателей, которые идут на сделку с нами через обман. Гарантии на б/у запчасти по закону нет. По законодательству Республики Беларусь Бывшие в употреблении непродовольственные товары (к которым относятся автомобильные запчасти) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (п.78 Постановления Совета министров РБ от 22.07.2014 № 703). При этом продавец не может предоставлять гарантии производителя, но в виду лояльности дает покупателю срок проверки, в течение которого возможен возврат. Проверочный срок не распространяется на детали кузова, оптику, стёкла и другие автозапчасти, состояние которых можно визуально определить по их внешнему виду в момент покупки (решётки, накладки, молдинги, декоративные детали интерьера и т.п.). Надеемся на понимание, такие условия на б/у товар. Всего Вам доброго!

Мы сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. По телефону Вы общаеетесь с менеджером, который работает по условиям гарантийного талона и закона РБ о продаже б/у запчастей. Поэтому, он отказал Вам в возврате, т.к. прошел срок на проверку работоспособности запчасти. При потоке клиентов, к сожалению мы не можем подстроиться под каждого клиента, ввиду того, что участились ситуации со стороны не добросовестных клиентов связанных с возвратами, наш менеджер работает строго по инструкции. Но в данной ситуации, мы Вам можем предложить скидку на следующую покупку в размере 15%. Мы уверены, что сможем в дальнейшем избежать таких неприятных ситуаций, и показать Вам, что по возможности стараемся входить в положение наших клиентов. Хорошего Вам дня!

Спасибо Вам за отзыв! Мы очень стараемся, чтобы все клиенты уезжали довольными!

И Вам спасибо большое за добрые слова. Будем рады снова видеть Вас!

И Вам спасибо, что выбрали нас!

Спасибо Вам за отзыв! Обращайтесь еще.

И Вам спасибо, что выбрали нас!

Спасибо Вам за отзыв! Обращайтесь еще.

И Вам спасибо, что выбрали нас!

Спасибо Вам за отзыв! Обращайтесь еще!

Спасибо Вам за отзыв!

Спасибо Вам за отзыв!

И Вам спасибо, что выбрали нас!