PodKapotom.by 85%

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас остался негативный опыт работы с нашей компанией. Но по данной претензии хотелось бы пояснить следующее. Деньги за деталь в размере 45 рублей Вам вернули в полном объеме. Доставка до клиента в транспортной компании стоит 20 рублей в одну сторону. Соответственно, обратная доставка стоит тех же 20 рублей. Обычно мы идем на встречу клиенту и обратную доставку оплачиваем за свой счет, если выясняется, что наша деталь оказалась некачественной. В вашем же случае, исходя из телефонного разговора выяснилось, что причиной возврата является неправильная диагностика автомобиля. И на повышенный расход топлива дроссельная заслонка, в данном случае, влиять не может. Вам было предложено вернуть заслонку обратно с оплатой полной стоимости детали. Но, транспортные расходы в обе стороны, Вы должны были оплатить самостоятельно, на что Вы и согласились. Повторюсь еще раз. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом и надеемся, что последующие обращения не вызовут у Вас негативных эмоций.

Добрый день. Наша компания дорожит каждым покупателем и нам очень жаль, что так произошло. Мы провели разбирательство и выявили некорректное исполнение должностных обязанностей менеджером. Действительно данный клапан EGR был отдан другому покупателю в обмен ранее приобретенного клапана, который оказался не рабочим. Но в силу большой загруженности в тот день менеджер забыл списать запчасть с данным артикулом. Нам действительно жаль Вашего впустую потраченного времени. В качестве извинений готовы предоставить Вам персональную скидку в размере, эквивалентной стоимости данной запчасти на последующие покупки. Будем искренне рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Уважаемый Сергей, Спасибо Вам за Вашу покупку и отзыв! Сожалеем, что Вы остались недовольны, но обратите, пожалуйста, внимание, что приобретенная Вами запчасть была выбрана вами самостоятельно по фотографии на сайте, более того, перед отправкой Вам были предоставлены дополнительные фотографии этого телевизора со всех сторон, на которых Вы не могли не увидеть отсутствия деталей, вызвавших у Вас негативную реакцию. Кроме этого, Вы забыли уточнить, что запчасти были отложены для Вас в резерв на несколько дней, дожидаясь Вашего решения и удобного для Вас момента для их получения. Также Вы не упомянули и о том, что на несколько приобретенных позиций Вам была сделана скидка, значительно превышающая стоимость отсутствующих усилителей, а точнее, крепежных ресничек фар, которых изначально не было ни на оговоренной запчасти, ни в списке необходимых Вам деталей. Во избежание возникновения таких ситуаций в будущем, рекомендуем Вам уточнять комплектность необходимых Вам запчастей до момента заказа и действительно сожалеем, что покупка вызвала у Вас негативные эмоции.