buscentr24.by 17%

Заказывал КПП на VW Golf 4 с доставкой. Обслуживанием и запчастью доволен.

За день договорился о приезде к ним на склад и покупке мотора V6 2.5 TDI BAU (арт. 47174069), с менеджером обговорил все вопросы и предупредил, что приеду за 300 км. Приехал на склад, менеджер отправил осматривать мотор. На складе работяги показали мотор, попросил вскрыть клапанные крышки, на что получил отказ, хотя этот момент обговаривался с менеджером, чтобы поднять клапанные крышки и посмотреть состояние распредвалов и рокеров. Позвали начальника склада, на что он категорически ответил отказам, сказал: хочешь бери, хочешь не бери. Сразу же набрал менеджеру, спросил: как так? На что получил ответ, сейчас все решим и перезвоним. И после этого я больше менеджера не слышал, так как он не перезвонил и трубки больше не снимал.

Приехал в данное заведение за покупкой форсунок. Позвонил по телефону, попросил уточнить наличие, сказал, что нужен комплект, назвал артикул, после чего сказали: «Есть комплект, стоит на моторе». Цена была 225 р. за штуку. Я попросил снять, сказав, что скоро подъеду, мне сказали, что ничего снимать не будут, только по приезду. Хорошо, без проблем, подъехал, объяснил работнику, что надо, что по телефону сказали, что комплект стоит на двигателе, на что мне ответили: мол, я знаю, не мешайте. После 5-10 минут ожидания выносят одну форсунку. Я говорю, что я же просил, мне нужен комплект, он стоит на моторе, после чего меня отправили к менеджерам. Простояв 10 минут у менеджеров в поисках нужного ДВС, меня отправили назад на склад, после ожидания пока снимут мне эти форсунки, отфотографируют, добавят в какую-то базу, я без проблем пошел оплачивать. Прихожу и слышу, что к оплате 1200 р. Я говорю: "Было указано 225, получается 900 р. за комплект". Назвал еще раз артикул, после увиденной цены менеджер сказал: "Это плохие, мог вам продать плохие и не сказать, а я дам вам эти". На вопрос: «То есть я должен вам сказать спасибо за то, что вы меня не обманули?» ответ был краток и лаконичен: «Да». После чего, пытаясь выяснить, почему меня не предупредили по телефону, ведь машина стоит на СТО, а времени потрачено крайне много, ответ был: «Не знаю, может не заметил». И на вопрос: «Так а чьи это проблемы?», ответ мне был донесен также быстро и легко: «Твои». Перед продажей плохой форсунки предупредили, что возврат только с тест-планами. Не рекомендую туда ехать.

Было все хорошо, даже с учетом того, что товар пришлось вернуть, до определенного момента. 21.06.2022 был заказан столб двигателя Ford Mondeo, 2006 г., 2.0 бензин, i, АКПП, седан, артикул 33205668. Перед покупкой общался с продавцом в вайбере и по телефону. На вопросы отвечали достаточно оперативно и по мере владения информацией. Дозванивался без проблем. По запросу высылали доп. фото/видео (видео только прокрутки мотора, работу двигателя на авто предоставить не смогли, т. к. сказали, что был закуплен только комплект ДВС+КПП и данного видео не имеется), фото с эндоскопа (но только 1 цилиндр, про остальные сказали все такие же). Пробег заявили 70 тыс. миль. Решено было брать. Двигатель был доставлен быстро - передали в транспортную компанию в день заказа и доставили в Березу на следующий день после заказа, 22.06.2022. Проверили цилиндры эндоскопом - в одном из них обнаружили мокрое пятно. Было не критично, но видео предоставили продавцу на всякий случай. Перед установкой двигателя с продавцом также была согласована замена некоторых элементов на новые, т. к. уже были приобретены. Несмотря на то, что они были промаркированы, и самостоятельное вмешательство являлось бы нарушением гарантийных условий, продавец тут пошел навстречу. Приступили к установке. Двигатель запустился с первого раза, но радоваться, увы, не пришлось. Звук при запуске был не хороший, работал неровно. На холостых был четко слышен какой-то постоянный стук внутри, очень громкий, а при увеличении оборотов к стуку добавлялись еще разные скрипы, трески, рев, дикие вибрации и прочее и, соответственно, все это громыхало еще громче, казалось, что его сейчас разорвет. Расстроился, конечно, но понимаю, что вещь не новая, и продавец не смог продемонстрировать состояние в работе, но и не утверждал, что все идеально, претензий по работе двигателя к продавцу нет. Видео работы было предоставлено продавцу, и продавец сам предложил делать возврат. Меня данное решение устроило. Дальнейшее обсуждение и согласование также происходило без каких-то проблем. В рабочее время связь поддерживалась. 02.07.2022 самостоятельно привезли двигатель для осуществления возврата. Быстро приняли и сразу вернули деньги (стоимость двигателя). Потерял конечно на доставках, но это не было сюрпризом. Знал еще до покупки, что эти действия за мой счет. Все, что описано выше, является положительным опытом работы с этой компанией и на этом моменте я в целом оставался доволен сервисом, несмотря на то, что мне не повезло с товаром. Но! Дальше, уже после успешного завершения всех сделок, произошла ситуация, которая меня возмутила и поставила весь предыдущий положительный опыт под сомнения. 03.07.2022 я в очередной раз решил помониторить объявления на бампере и увидел данный двигатель снова в продаже - на следующий день после возврата то же самое объявление снова актуально! Та же ссылка (была недоступна после того, как я купил двигатель - проверял), с теми же фотками, без изменений в описании, ни слова о сомнительном состоянии, практически по той же цене (я брал за 1755 бун, после возврата цена 1690 бун). Возможно, конечно, продавец уже выявил и устранил неисправность. Или не устранил, а просто решил не заморачиваться с актуализацией объявления, и добросовестно информирует при обращении потенциальных покупателей о новых фактах, которые ему точно известны о состоянии и истории данного двигателя. И конечно продавец вправе сам устанавливать стоимость, даже если товар с дефектом. Но хотелось бы все-таки, чтобы как минимум в объявлении было указано о наличии дефектов, если они присутствуют, и в идеале пересмотрена стоимость. Ссылка на объявление пока работает https://bamper.by/zapchast_dvigatel/109075-33205668/

Общался с вежливым и приветливым менеджером Денисом Александровичем, подобрали АКПП для машины Renault. Денис уверил, что запчасть залетит! Запчасть пришла, была оплачена доставка. Запчасть не подошла. После чего вежливый менеджер Денис переобулся и начал общаться на повышенных тонах (запись разговора и переписки есть). Вышел на директора компании - Михаила, чтобы поставить его в курс дела всей ситуации. Первый разговор с ним начался с фразы "Не надо мне названивать!" Михаил, говорит: Мы продаем по образцам, вы же видели фотографии. Какие к нам вопросы? Это как поставить рядом 2 автомобиля одной модели, года и кузова, но с разными комплектациями, внешне одинаковые, а начинка может отличаться в разы! В итоге отправил КПП назад, они долго не могли ее получить, чтобы вернуть мне деньги и, самое главное, они удержали оплату за доставку в оба конца! Мало того, что за свой косяк они не возместили доставку мне, они еще и удержали денег за возврат. На запчасти, которая стоит 32.000 российских рублей, доставка ко мне 3.420 руб., той же компанией обратно – по документам 3.265 руб. Басцентр удержал с меня 7.200 руб. После чего менеджер Денис и его руководитель Михаил, заблокировали мой номер и перестали отвечать на сообщения. Буду обращаться в отдел полиции. Будьте бдительны, всем удачи.

Заказывал мотор RHW на Пежо 807 2005 г. 2.0 HDi в этой компании. Мотор пришёл со сломанной крышкой ГБЦ и ещё не той маркировки - RHT, о чем меня никто не предупредил. Менеджер заверил, что двигатель подойдёт. Пришлось ставить на свой страх и риск. Часть болтов заломаны, часть вообще отсутствует. Но это полбеды. После установки навесного и установки ремня ГРМ оказалось, что мотор не прокручивается. Полезли в цилиндры эндоскопом. В одном из цилиндров нашли пружину от форсунки (видимо упала, когда они разбирали и снимали форсунки). Немалого труда составило её оттуда достать. Возмещать дополнительные затраты за крышку ГБЦ и труд ребят, которые не снимая ГБЦ достали пружину, не торопятся. Не советую.

Заказывал у компании Buscentr24 АКПП. При установке выяснилось, что АКПП неисправна. АКПП вернули и ждали замену 2 месяца! Замены не дождались и попросили сделать возврат денежных средств. Написали, что в этот же день деньги вернут. В итоге на связь не выходят. Звоню, трубки не берут и сбрасывают. Спрашиваю телефон директора, никто ничего не знает и контакты не дают. Советую не связываться с этой фирмой, потеряете и время, и деньги! Все скрины переписки могу предоставить, если кому интересно.

Хотел купить двигатель на Jaguar S-Type, уточнил по телефону наличие. Говорят: мотор рабочий, приезжайте смотрите, цена такая-то. Я сказал: хорошо, приеду завтра, оставьте в резерве, так как не успеваю. На следующий день перезванивают и сообщают, что цена выросла, так как мы перепутали двигатели. Попытки узнать телефон руководителя не увенчались успехом. Не рекомендую к ним обращаться.