Выбрал у продавца КПП к Пежо 405. Договорились, что если не дозвонятся (т.к. работаю) в любом случае отправят. Ждал несколько дней. В итоге узнаю, что продали покупателю, которому никуда высылать не надо.
Ольга
Ответ ИмПарт / Impart.by:
Олег, во-первых, нашим клиентам не нужно ждать несколько дней до отправки, т.к. заказанный товар в этот же день нашими силами доставляется в транспортную компанию. Во-вторых, сотруднику, который принял заказ, нужно было дозвониться до Вас, чтобы оговорить конкретное время доставки, т.к. курьер, прибыв на адрес, не ждет больше 10 минут. Вы ни разу не подняли трубку. Чтобы получить запчасть в своем городе и не тратить деньги на поездку в Минск, в столице задействовано 8 человек. Знаете, что не сможете ответить сами - заранее оставьте резервный телефон, чтобы у менеджеров и курьеров была обратная связь (как Вы планировали принять КПП?). В-третьих, 80% наших клиентов - это люди со всех уголков Беларуси, России, Украины. Мы не поступаем так, как Вы написали, даже если запчасть последняя. А в вашем случае еще 15 шт. в наличии. Вам об этом сказали. Но даже после написания отзыва Вы не поднимаете трубку. В-четвертых, наша компания работает честно и доверяет каждому клиенту. Мы никогда не берем предоплату перед отправкой (это касается перевозок по РБ, доставку в Россию и Украину можно уточнить у менеджера). Только когда клиент держит запчасть в руках, у себя дома, он рассчитывается. Потому что, как говорят наши покупатели, люди покупают у людей.
Евгений
Хорошо
14.02.2020 19:43:50
Покупали двигатель 1,9 AEF у них. Сегодня заказали, назавтра приехал. Осматривал наспех. Спустя день обнаружил заломанную свечу накала. Сбросил видео. Сказали, сами не заметили, извинились, уже приятно. Можно было вернуть ДВС, но поговорив с менеджером, а потом и с директором Юрием Владимировичем (дай бог ему здоровья) разрешили нам снять ГБЦ, убедиться в состоянии поршневой (это уже не кот в мешке) и приняли ГБЦ в ремонт. Думал, всё, мотор вскрыт, кинут с гарантией (были в жизни огорчения). До чего было мое удивление, когда через 2 дня приехала ГБЦ и стальная новая прокладка. Сделали все очень быстро и качественно. Директор - человек слова. Все сотрудники фирмы, с кем пришлось общаться, настолько вежливы, что даже не по себе. Любые вопросы с ними можно решить. В общем, остались самые положительные впечатления. Успехов им в их бизнесе!
Ольга
Ответ ИмПарт / Impart.by:
Евгений, благодарим Вас за оставленный отзыв! Спасибо за тёплые слова. Мы Вам тоже желаем всего самого наилучшего!
Обратите внимание
Здесь вы можете поделиться своими впечатлениями от работы продавца - оценить качество консультации, скорость обработки и оформления заказа, соответствие товара описанию, скорость и качество доставки и т.д.
Не забудьте указать, что именно вы купили или планировали купить. Будьте готовы по нашей просьбе предоставить документы, подтверждающие факт обращения к продавцу или покупки (чек, детализацию звонков, гарантийный талон и другое).
Обращаем внимание на то, что перед публикацией отзывы направляются на модерацию, и малоинформативные подлежат удалению.
Для улучшения вашей работы с сайтом мы используем cookie-файлы. Вы можете ознакомиться с нашей политикой использования cookie-файлов и настроить cookie-файлы под себя