Здесь вы можете поделиться своими впечатлениями от работы продавца - оценить качество консультации, скорость обработки и оформления заказа, соответствие товара описанию, скорость и качество доставки и т.д.
Не забудьте указать, что именно вы купили или планировали купить. Будьте готовы по нашей просьбе предоставить документы, подтверждающие факт обращения к продавцу или покупки (чек, детализацию звонков, гарантийный талон и другое).
Обращаем внимание на то, что перед публикацией отзывы направляются на модерацию, и малоинформативные подлежат удалению.
Отзывы
Сергей
Хорошо
24.01.2025 15:54:04
Заказывал капот на Mazda 6 (GG), продавец ответил на все вопросы, отправил много фото. Оформили заказ в среду вечером, а в пятницу утром капот уже был на месте. Спасибо за отзывчивость и хорошо выполненную работу.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы - это стимул для нас работать еще лучше! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Сергей
Хорошо
08.01.2025 09:01:07
Покупал в августе 2024 г. у ребят двигатель на Фольксваген Шаран, 1.9, AFN. Все устраивает, мотором доволен. Нужно было в Брест и сам я не мог приехать в Минск, посмотреть мотор. Продавец выслал много фото, мотор выглядел достаточно хорошо. Цена устроила, даже и не завышена, по моему мнению, т.к. искал у разных продавцов, сравнивал цены. Доставили в Брест за пару дней.
Двигатель, как и на фото, выглядел отлично: чист и без подтёков, видно что не мыли. Установили, завелся без проблем! Не дымит, тянет хорошо, работает тихонько! Спасибо за честность этим ребятам!
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы - это стимул для нас работать еще лучше! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Хорошо
02.11.2024 18:10:50
Покупал домкрат для Рено Лагуна 3. Быстрая доставка, всё отлично. Рекомендую.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы - это стимул для нас работать еще лучше! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Александр
11.10.2024 21:39:42
На сайте bamper.by у данного продавца находилась нужная деталь - бачок омывателя Peugeot 306 под артикулом 23004901. Был произведён звонок менеджеру и был назван артикул. Менеджер ответил, что на данный вопрос не может ответить и предложил приехать, сказал что данная деталь у нас есть. При приезде к продавцу было сказано, что данная деталь была продана неделю назад. Я приехал за 130 километров за деталью. Кроме извинений и неопытности менеджера, они не могли объяснить отсутствие детали. Продавца не рекомендую.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
По существу вашей рекламации можем сообщить следующее.
Прежде всего хотелось бы сделать несколько замечаний к вашей рекламации:
1. Указанный вами артикул соответствует запчасти Бачок омывателя Peugeot 307, 2003 г.в., а не модели Peugeot 306, как вы указали в вашем обращении, в этой связи не понятно, что именно вы хотели у нас приобрести.
2. Далее в вашем обращении указано, что: «Менеджер ответил, что на данный вопрос не может ответить и предложил приехать», однако не указанно на какой именно вопрос не смог, по вашему мнению, ответить наш специалист. В этой связи мы не можем комментировать это ваше утверждение. Также нам не понятно с какой целью в виду выше сказанного наш специалист приглашал вас на склад, в том смысле, что, если наши специалисты не могут дать однозначный ответ по нашему товару, то как может помочь прояснить ситуацию приезд клиента на склад – непонятно. Также не понятна целесообразность приезда на склад, тем более за 130 км. только для «прояснения ситуации».
Далее сообщаем результат наших внутренних разбирательств по факту вашего обращения:
1. В разговоре с вами наш специалист отдела продаж сразу же ответил вам, что искомая вами запчасть уже продана. Далее наш специалист предложил вам другой «Бачок омывателя для Peugeot 307 2003 г.в.», в наличии было еще 2 бачка омывателя (их объявления с фото можно найти на сайте bamper.by), один из которых был выполнен в белом, а другой в черном пластике. Вы уточнили, что вам нужен именно «черный» бачок омывателя. Никаких дополнительных вопросов вы не задали.
2. На складе вам был показан «Бачок омывателя для Peugeot 307 2003 г.в.» выполненный из черного пластика. Однако, как оказалось уже по факту вашего приезда на наш склад, вам был нужен бачок омывателя, устанавливаемый на модели с омывателями фар.
Обращаем ваше внимание на то, что у нас есть услуга по доставке запчастей курьером по указанному адресу клиента, стоимость доставки «Бачка омывателя» составляет на данный момент 15.00 BYN. Также наши специалисты отдела продаж готовы сделать дополнительные фото запчасти или отправить имеющиеся фото на мессенджер по запросу клиента.
Таким образом, недопонимание возникло в виду отсутствия точной и подробной информации о всех ваших требованиях к подбору запчасти. В связи с чем мы можем лишь принести вам свои извинения в сложившейся ситуации.
Хорошо
28.08.2024 15:11:40
Покупал топливный насос для Опель Зафира. При установке на автомобиль насос заклинило. Пообщался с продавцом, предложили бесплатно заменить насос, выслали по почте другой, который успешно работает уже около месяца.
Продавца могу порекомендовать, т.к. заметна клиентоориентированность в работе и понравился подход к решению возникших проблем.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы - это стимул для нас работать еще лучше! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Хорошо
27.08.2024 16:51:51
Покупал тормозные диски на Опель Вектра В. Износ допустимый, все подошло и работает! Как всегда быстро и оперативно! Спасибо Вам!
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы - это стимул для нас работать еще лучше! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Хорошо
25.07.2024 14:56:53
Спасибо за оперативность! Покупал стартер на Опель Вектра, доставка Белпочтой на следующий день, все в рабочем состоянии!
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы - это стимул для нас работать еще лучше!. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
25.07.2024 06:39:04
Покупал дверь заднюю на Сузуки Лиана: в объявлении не написано, что дверь разукоплектована. Предварительно позвонил-сказали приезжайте, по дороге позвонил еще раз-уже сказали, что надо снять все с двери и приезжайте завтра. Так как ехал издалека, то настоял на том, чтобы продали. Снимали все второпях, стекло для удобства разбили. Почему сразу в объявлении не указать, что цена за голую, а не вводить в заблуждение и почему при общении этого не сказать, я может вообще не ехал бы! Объявление не точное, вводит в заблуждение покупателей, такое ощущение , что продавец хочет получить доплату за разборку! Покупал в прошлом году также у них дверь, тогда доплатил, но сейчас принципиально не стал. В качестве обслуживания клиента компания отвратительная, не стал бы ее рекомендовать.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
По существу вашей рекламации со своей стороны можем сообщить следующее:
по вопросу приобретения боковой дери для Suzuki Liana Вы позвонили в нашу организацию 20.07.2024 г. (суббота) и попросили «отложить» для Вас данную позицию до понедельника. Ввиду того, что Вы уже ранее приобретали у нас запчасти, наш специалист по продажам пошел Вам на встречу: дверь нашли и отставили для Вас. Так как в понедельник Вы за дверью не приехали и не предупредили, дверь была возвращена на место хранения. В следующий раз по вопросу приобретения данной двери Вы позвонили в нашу организацию 23.07.2024 г. (вторник) в 17:40 – 17:45 (наша организация работает в будние дни до 18:00). В связи с чем, специалист по продажам попросил Вас приехать в другой день, т.к. Вы еще не приехали, а время на разукомплектацию двери составляет от 20 до 30 мин и более, в зависимости от сложности работ. Вы попросили нас дождаться, и наши сотрудники пошли Вам на встречу (нескольким сотрудником пришлось для этого задержаться после окончания рабочего дня: специалист по продажам, кассир, автослесарь, зав. складом).
Вы приехали на наш склад в 17:55 и так как Вы решили не доплачивать за комплектующие запчасти (размер доплаты составил 80.00 руб., при том, что розничная стоимость комплектующих запчастей составляет 320 руб.), наши сотрудники приступили к разукомплектации двери.
В процессе разукомплектации столкнулись с проблемой: болты стеклоподъемника «закорели» и быстро их не получалось открутить. Для того, чтобы не заставлять Вас долго ждать и не переносить продажу на другой день - было принято решение разбить стекло. В результате чего дверь была «разобрана» в течении 15 мин.
Для объективности оценки стоит учесть, что Вы уже ранее покупали в нашей организации аналогичную запчасть, а значит знали об условиях продажи. Обращаем Ваше внимание на то, что на сайте bamper.by, на каждой странице с объявлением о товаре есть примечание: «Комплектация на фото может не совпадать с комплектацией при продаже. Уточняйте комплектацию у продавца».
Со своей стороны мы сделали все возможное, чтобы предоставить Вам сервис высокого уровня, в том числе: зарезервировали для Вас товар, сделали существенную скидку на комплектующие запчасти, сотрудники задержались после окончания рабочего дня, организация понесла финансовые потери в связи с утратой (разрушением) товара. Мы искренне сожалеем, что этого оказалось недостаточно, чтобы удовлетворить Ваши требования.
Хорошо
16.07.2024 16:00:15
Покупал ручку открытия багажника и замок багажника на Фольксваген Пассат В5, запчасти в хорошем состоянии, работники вежливые, цены на данные запчасти приемлемые.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы - это стимул для нас работать еще лучше!. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Даниил
02.03.2024 11:59:37
Заказал капот на Опель Зафира. Капот приехал с большими царапинами, в описании о них не указано. Царапины не свежие, т.к. имеют характерный цвет. Больше не буду связаться с этой компанией. Не советую этого продавца.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Мы провели тщательную проверку обстоятельств заказа вами Капота на Opel Zafira A. По итогам проверки выявлено следующее: перед отправкой вам капота наш специалист отдела продаж осмотрел запчасть, на капоте была обнаружена небольшая вмятина, которая не была отражена на фотографиях, размещенных на сайте bamper.by, других повреждений обнаружено не было. Наличие данного дефекта было с Вами оговорено по телефону – и Вы сделали заказ. Капот был упакован в прозрачную пленку и отправлен Вам. По прикрепленному Вами фото видно, что на месте царапины пленка повреждена, а сама царапина видна без вскрытия упаковки. Таким образом, мы можем следующие выводы: царапина появилась во время доставки по вине службы доставки; царапину вы могли увидеть до расчета с курьером, а значит, могли отказаться от заказа. Со своей стороны мы готовы предоставить Вам компенсацию в связи со сложившейся ситуацией, размер компенсации обсудит с Вами специалист отдела продаж. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
Мария
Хорошо
27.02.2024 11:15:24
Помогли подобрать зеркало к Audi A6 C5, терпеливые и отзывчивые люди. С ценой всё было в порядке, с качеством запчасти тоже хорошо. Найти их по навигатору оказалось непросто, но стоят указатели. По итогу зеркало встало как родное, впечатления хорошие, будем обращаться снова именно в эту компанию, т.к. хорошие цены, быстро и с пониманием.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы - это стимул для нас работать еще лучше!. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
26.02.2024 10:06:15
Покупал ступицу переднюю левую на Opel Vectra C , но при получении запчасти обнаружил, что запчасть от Opel Vectra В, которая мне не подходит. Обратился в компанию, они согласились принять её обратно, но только если я её привезу лично. Я проживаю в г.Лида и мне нужно проехать 250 км, чтобы вернуть ошибочно отправленную запчасть! Получить её почтой они отказались.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
По существу вашей рекламации со своей стороны можем пояснить следующее. Вы сделали заказ в нашей организации 19.02.2024 г. по средствам мессенджера Viber, отправив нам только артикул запчасти (арт.: 19012702, Ступица Opel Vectra B). Уточнили состояние запчасти и попросили сделать дополнительное фото датчика ABS, установленного на ступице. Выразив свое желание следующими словами: "Можно фото фишки датчика АБС сфотографировать и если такая то закажу" Фото фишки мы вам отправили, и вы сделали заказ. Со своей стороны мы хотим заметить, что визуально фишки Датчика ABS Vectra B и Vectra C отличаются существенно. Исходя из такого грамотного подхода заказчика к выбору запчасти у нашего специалиста не возникло никаких сомнений по поводу возможной ошибки подбора вами Ступицы. О том что вам нужна Ступица на Opel Vectra C мы узнали от вас по средствам Viber уже после того, как вы получили ваш заказ. В своей рекламации вы не высказали замечания по поводу несоответствия фотографий запчасти на сайте bamper.by, а также фотографии фишки Датчика ABS с полученной вами запчастью, а, следовательно, мы отправили вам именно тот товар, который вы видели на фото. В соответствии c п.103 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703, принятие возврата (согласие на обмен) товара надлежащего качества является правом, а не обязанностью Продавца. Однако мы, на сколько это возможно и целесообразно, всегда идем на встречу нашим клиентам, а потому согласились принять у вас товар к возврату. Правила принятия возвратов указаны в договоре оферте на нашем сайте (tdauto.by). Также хотим обратить внимание на неточность информации отраженной в вашей рекламации, а именно: вам не обязательно привозить товар лично, достаточно передать его на наш торговый объект через ваше доверенное лицо, которое будет присутствовать при осмотре товара, напишет заявление на возврат товара, а также получить денежные средства. На возврат товара предоставляется 14 календарных дней с даты указанной на чеке.
Max
04.02.2024 13:55:17
Будьте готовы услышать, что вашей запчасти нет (хотя объявление есть), но есть другая, только почти в два раза дороже. Именно так получилось с ремнем безопасности к Peugeot 307. Не советую продавца.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
По нашим данным на данный момент у нас в наличии ремни безопасности на 307 Peugeot кузов 5 дв по цене 32.00 руб. и 48.00 руб. и на кузов 3 дв. по цене 48.00 руб. По данным сайта bamper.by стоимость ремня безопасности на вышеназванное авто составляет от 32.00 руб. до 90.00 руб. В этой связи цены на данную позицию в нашей организации не завышены, а покупатели имеют возможность выбора по цене и качеству (состоянию) запчасти. Подробнее ответить на ваш вопрос мы не можем в виду того, что вы не указали артикул запчасти, на которую написали данную рекламацию. Со своей стороны не исключаем возможность ошибки в выборе вами адресата для рекламации.
Артём
09.10.2023 17:31:51
Заказывал щиток приборов на Опель Вектора б арт.18006308. Позвонил продавцу 06.10.23 в 14.49, обговорили доставку курьером по месту жительства на 10.10.23 на вторую половину дня. Сегодня 09.10.23 мне позвонили в 8.55 спросили заказ подтверждаете, будем упаковывать. Я сказал - подтверждаю. После позвонили в 12.16 этого же дня, я не смог ответить, перезвонил в 13.13 мне сказали, что деталь не нашли и заменить нечем, хотя объявление с арт.18006308 на сайте присутствует.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день, Артем!
На вашу рекламацию можем пояснить вам следующее.
Каждый заказ в нашей организации проходит несколько этапов обработки:
1. Первичная обработка заказа – консультация специалиста отдела продаж исходя из информации, имеющейся в нашей базе данных. На данном этапе поиск товара на складе не осуществляется;
2. Уточнение параметров запчасти – при необходимости клиенту высылаются дополнительные фото запчасти, уточняются потребительские свойства товара, которые можно оценить визуально: количество контактов/пинов на фишках, наличие сколов, люфтов, при возможности проверяется работоспособность электродвигателей, датчиков и иные доступные нам способы проверки в зависимости от вида запчасти. На данном этапе происходит поиск товара на складе;
3. Демонстрация товара потребителю – осуществляется на точках розничной продажи нашими специалистами;
4. Реализация товара – расчет за товар, маркировка и упаковка товара, передача товара покупателю.
В виду специфики реализуемого нами товара, а именно: автозапчасти бывшие в употреблении, каждая единица товара является уникальной не только по марке и модели автомобиля, но и по состоянию (степени износа). В этой связи каждая запчасть описывается индивидуально (фото, номера, описание дефектов) и каждой запчасти присваивается своя ячейка хранения. Данная работа выполняется людьми, что неизбежно приводит к появлению ошибок.
Данная ситуация отражена в договоре оферты нашей организации (находится на сайте нашей организации tdauto.by) п. 2.4. «Продавец имеет право отказать клиенту в подтверждении или выполнении Заказа в том случае, если обнаружит в нем техническую ошибку, связанную либо с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, а также явившуюся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц. В случае такого отказа Покупатель обязуется не предъявлять каких-либо претензий к Продавцу».
К сожалению нужный вам товар (Щиток приборов) был утерян (не найден в ячейке), о чем наш специалист по продажам и сообщил вам, как только ему стало известно о данной недостаче.
В сложившейся ситуации мы можем лишь принести вам свои извинения.
Хорошо
16.08.2023 11:52:56
Заказывал блок предохранителей к Volkswagen Passat, арт. 22016822.
Звонил в понедельник, сказали привезут в среду, в конец Беларуси. Сегодня привезли, (среда) в 10 утра уже забрал, блок в очень хорошем состоянии (идеальном), цена приемлемая. Все супер, единственный нюанс: сказали доставят курьером, а доставили почтой. Менеджер был вежлив. Ребята очень понравились. Заказывал первый раз и волновался, что что-то пойдёт не так, но все супер!
Приятно удивило, что в блоке даже были запасные предохранители. Спасибо!
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к нашей организации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Виктор
Хорошо
08.08.2023 15:53:37
Заказывал антенну на MAZDA-626. Позвонил, уточнил наличие и цену, приехал - забрал. Менеджер вежливый, толковый. Товар в наличии, соответствует описанию. Общением с продавцом доволен.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к нашей организации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Гена
Хорошо
24.06.2023 13:35:56
На Mitsubishi Carisma 1997 г. 1.6 заказал переднюю ступицу, запчасть пришла в течение суток, всё подошло. Продавца рекомендую, спасибо.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к нашей организации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Владимир
Хорошо
08.06.2023 14:51:31
Заказывал элементы кузова на Ауди А6 С5 арт.: 22023449, 22021900, 22019868. Элементы в очень хорошем состоянии, цены адекватные. В течение пару часов доставили по Минской области. Рекомендую.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к нашей организации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Андрей
Хорошо
05.05.2023 18:49:44
Заказывал трубку кондиционера на Мазда 6 с доставкой в Брест. Продавец оговорил все нюансы, потом перепроверил мой заказ по телефону, проконсультировал. На следующий день я получил свой заказ в соответствии с описанием. Всё было качественно упаковано. Приятно работать с таким продавцом. Спасибо.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к нашей организации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Хорошо
10.03.2023 01:32:01
Приобрёл радиатор на Rover 400 2.0, цена адекватная. Попросил и заранее померяли размеры, приехал и сразу забрал нужную деталь. Всё быстро и качественно, радиатор не течёт.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к нашей организации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Хорошо
04.03.2023 13:50:44
Нашел нужную деталь, которой нету на других разборках. Коллектор выпускной на Mazda 323F, BJ седан 98 г. Очень доволен.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к нашей организации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Сергей
Хорошо
08.02.2023 17:18:16
Заказывал блок педалей на Renault Scenic RX4. Заказ был вчера, сегодня привез курьер в Гомель. Быстро, четко. Рекомендую продавца.
Ответ Торговый дом Автозапчасть Бел I:
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к нашей организации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! На следующую покупку Вам предоставляется скидка в размере 10%.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы сделать его максимально удобным для Вас. Нажимая «Принять», Вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie. При нажатии «Отклонить» Вы отказываетесь от использования аналитических и рекламных/маркетинговых файлов cookie.
Вы можете применить персональные настройки файлов cookie, перейдя по ссылке «Персональные настройки файлов cookie».
С Политикой обработки файлов cookie можно ознакомиться по ссылке.