Покупал в этом магазине трапецию дворников на Citroen Xsara до рест. По телефону ответили на все интересующие вопросы, уточняющие моменты с фото были через вайбер. Отправили в тот же день Европочтой. Сама трапеция полностью исправна и в хорошем состоянии, установил, подключил, всё заработало как надо. Спасибо!
Павел
Хорошо
13.02.2026 18:35:17
Давно искал подрамник для своего Рено и честно говоря, был приятно удивлен уровнем сервиса и демократичной цене. Встретили очень приветливо. Особенно порадовало, что не было навязчивого давления и попыток продать что-то лишнее. Процесс покупки прошел максимально комфортно. Деталь оказалась именно в том состоянии, как описывали, никаких неприятных сюрпризов! Сотрудники помогли с погрузкой и даже дали пару полезных советов по установке. Однозначно рекомендую эту разборку всем, кто ищет качественные запчасти. Здесь работают настоящие профессионалы, которые ценят своих клиентов и дорожат репутацией. Обязательно обращусь снова при необходимости!
Ответ ФранцГруппАвто:
Спасибо большое, после таких отзывов хочется стараться еще сильнее! С уважением, ФранцГруппАвто.
Хорошо
03.05.2025 01:45:06
Купил стабилизатор поперечной устойчивости к Рено Эспейс 4. По фото не всё было понятно. Предупредили, что склад в Столбцах. Предложили вечером привезти в Минск. Привезли. Состояние хорошее. Дали чек на 119 руб. к оплате. Я показал фото с Бампер.бай с ценой 118 руб. Сказали, что дают объявления на разных сайтах с разными ценами. После моего фото согласились на 118 руб. При установке на следующий день оказалось, что упоры на стабилизаторе находятся не слева, как положено, а справа. Возможно, стабилизатор с английской версии. Тем не менее, это оказалось неожиданностью, о которой продавец не предупредил. В итоге, стабилизатор установлен с доработками. Если в процессе эксплуатации возникнут проблемы - верну назад.
Ответ ФранцГруппАвто:
Добрый день, спасибо за отзыв , мы привозим запчасти с европейских машин , но встречаются отличия по годам на заводе изготовители . Что касается разности цены, они действительно иногда могут отличаться на разных сайтах , связанно это с их системой округления . Мы всегда в таких случаях идем на встречу клиенту . Если вдруг что то не подойдет , вы можете вернуть его нам или обменять . Но думаю проблем быть не должно . Еще раз спасибо за отзыв !
Дмитрий
Хорошо
11.01.2025 21:48:48
Искал бампер на Ситроен Ксантия, нашел объявление у продавца. Уже через 20 минут видео с его изображением было у меня в Вайбере. Меня устроил данный бампер и в этот же день он был передан транспортной компании. На следующий день, в полдень, он был уже у меня в Гомельской обл. г. Речица. Бампер соответствует изображениям на фото представленным на сайте и видео. Большое спасибо представителю AFG BY M1 BY за профессиональную консультацию и оперативность. Буду и в дальнейшем обращаться данную компанию, все бы так работали!
Ответ ФранцГруппАвто:
Спасибо большое за отзыв ! С уважением M-1.by
Александр
21.12.2024 20:31:01
Покупал ГБЦ в сборе на Рено Лагуна 2. Продавец сказал, что состояние ГБЦ хорошее, но не было сказано, что клапана требуют замены, так как они гнутые. После звонили продавцу, на что был ответ, что вы покупали ГБЦ, а не клапана.
Ответ ФранцГруппАвто:
Хотелось бы прояснить ситуацию. Геометрию клапана в ГБЦ сложно оценить визуально. Вещь б/у, бывает и такое, поэтому мы и даем гарантию на проверку и установку. И справедливости ради, как я понимаю, с самой ГБЦ проблем нет: она герметичная и в остальном, кроме гнутого клапана, цена нового которого составляет 40 руб., других проблем нет. Но у вас есть гарантия и мы всегда выполняем свои гарантийные обязательства! В Вашем случае, после вашего звонка еще в субботу, мы тут же предложили вам: либо вернуть часть денег, чтобы компенсировать расходы по замене клапанов, либо вернуть нам ее обратно, а мы вернем вам деньги. Все очень прямо и честно, в отличии от Вас! Но вы, вместо этого, почему-то выбрали написать плохой отзыв. Напоминаем, что у вас, по-прежнему, есть возможность вернуть эту ГБЦ, так как 14-дневный гарантийный срок еще не истек. С уважением, M-1.by.
Михаил
30.08.2024 10:29:06
Хотел купить бампер на Пежо 406, рест. Приехал к ним из Минска (85 км. в одну сторону). По телефону уверяли, что только красить нужно, а оказалось, что на бампере большая трещина от удара, нет бокового крепления. Не тратьте на них своё время, не рекомендую.
Ответ ФранцГруппАвто:
Хотел бы отметить, что во первых, мы делаем большую работу фотографирую каждую деталь что бы вы в процессе выбора на сайте могли все посмотреть, прежде чем купить. Во вторых, по просьбе покупателя мы всегда делаем кучу дополнительных фото, но вы ничего не просили. В третьих, мы сами предупреждали по телефону, что он с дефектами, и повторюсь все это видно на фото на сайте. В четвертых, цена соответствовала состоянию. Мы понимаем, что вы ищете самое дешевое, но хотите при этом состояние нового оригинального, но разочарую Вас... так не бывает . Поэтому извините, но обижаться и тем более винить Нас не нужно, нужно быть внимательнее и рассудительнее при покупке. Спасибо.
Павел
01.08.2024 20:49:35
Нашел у них насос гидравлический на Ситроен С5. Позвонил по объявлению, сказали: "Да, такая запчасть есть", спросил про доставку, тоже ответили "Да, завтра после 17:00 привезем, но предварительно наберём". По итогу запчасть с продажи не сняли, не перезвонили и когда я позвонил в 17:30, то мне ответили, что запчасти уже нет и просто не позвонили мне, так как было много звонков.
Ответ ФранцГруппАвто:
Написанное Вами не соответствует действительности. Если коротко , то первый звонок вы сделали нам уточнив наличие и возможность доставки, а не сделали заказ. Позвонили лишь на завтра и к концу рабочего дня, к этому моменту Вас кто опередил заказал этот насос, оплатив его. На сайте Bamper.by он действительно еще был в объявлениях, так как выгрузка настроена автоматически , и обновляется как правило раз в сутки, ночью, по этой причине проданные товары в течении дня могут отображаться еще на сайте . Спасибо.
Bamper.by
Коментарий Bamper.by:
Уважаемые пользователи сайта Bamper.by! Наш коллектив не может выступать в роли общества защиты прав потребителей или суда. Bamper.by - площадка, где можно высказать свое мнение как покупателю, так и продавцу. И если эти мнения диаметрально противоположны, а документальных доказательств слов той или иной стороны не существует или не достаточно, мы не беремся выносить свой вердикт. Оставляем такое право за вами, нашими пользователями.
Хорошо
30.05.2023 18:15:35
Покупал с другом блок ABS на Renault laguna 2. Приезжали сами на склад, ребята предложили на выбор несколько вариантов, дали внимательно осмотреть, и даже разрешили установить на авто для проверки и без предоплаты. Путем подбора нашли блок, который нам подошёл под авто. Максимальная клиентоориентированность.
Рекомендую. Ребятам ещё раз спасибо.
Ответ ФранцГруппАвто:
Спасибо Вам, что не поленились приехать самостоятельно к нам на склад - это всегда помогает найти лучший вариант и избежать накладок, связанных с доставкой и покупкой товара вслепую. Всегда рады, с уважением команда m-1.by
Василий
Хорошо
27.04.2023 21:38:44
Заказывал 26.04.23 полуось на Рено Эспейс 3. Очень вежливо подошли к моей просьбе, выбрали хорошую из трех вариантов, привезли за Минск 25 км, все оперативно. Очень рад, спасибо, что вы есть.
Алексей
Плохо
27.04.2023 08:45:27
Всем доброго времени. Впечатления от этой компании остались только негативные.
20.04.2023 нашёл у них блок кнопок водителя на стеклоподъемники (арт. 40512915). После звонка договорились, что подвезут с 18:00 до 20:00 по указанному адресу, т.к. склад находится в Столбцах. В итоге к 20:00 никто не приехал и не набрал, ну думаю, всякое бывает, все люди, подожду ещё немного. В итоге в 20:30 уже набирал сам, трубку никто не снимал, лишь после того, как написал в вайбере ближе к 9-ти вечера ответили, что машина сломалась, и запчасть сегодня не приедет. Почему нельзя сообщить об этом раньше ? Ведь всё можно решить, а так человек ждёт и меняет свои планы. Но да ладно. Пересогласовали встречу на следующий день, и водитель доехал! Радости было не описать, но не та запчасть ))), совсем от другой машины. В общем, два раза, и всё мимо. Обращаться за деталями к ним - выбор каждого, но я пожалуй воздержусь.
Ответ ФранцГруппАвто:
Доброго дня! Мы просим прощения за возникшие вопросы. И спасибо за отзыв. Мы разбираемся в ситуации и будем стараться, чтобы впредь подобных вопросов было меньше. Спасибо.
Владимир
Плохо
21.04.2023 18:38:38
Жаль потраченного времени и недели простоя.
14.03.2023 года на сайте нашел нужное мне реле свечей накала (арт. 39517117). Позвонил по указанному номеру, попросили прислать ссылку на запчасть в вайбер. Далее было сказано, что склад находится в Столбцах и привезти на въезд в Минск могут к вечеру этого же дня, но в первый день у меня не получалось успеть к указанному времени, в итоге согласовали на субботу после 15.00. Соответственно планы на после обеда субботы были спланированы с учетом необходимости забрать запчасть. С утра в субботу списались с менеджером, проговорили, как машина выедет, меня предупредят. После 16.00 пришлось самому уточнять, едет ли водитель, оказалось, что нет, т.к. заказов, кроме моего, не было. Я бы все понял, если бы позвонили и предупредили хотя бы до 14.00, а так потрачено время выходного дня на пустое ожидание.
Далее договорились на понедельник, в течение дня ни звонка, ни сообщения, к вечеру набираю сам, ответили, что поломалась машина, давайте на завтра (т.е. вторник). На тот момент я уже сам предложил менеджеру не затягивать время моего ожидания и, если у них есть сложности с доставками в Минск, сообщить об этом, чтобы я не тратил время и продолжил поиски другого продавца, на что мне сказали потерпите немного, скоро всё решим.
Во вторник звонка не было, сам уже не набирал по причине причине загруженности рабочими вопросами в течение всей недели.
В пятницу получил сообщение: "сегодня едет машина на Минск, в 17.00 будет на Лукойле", я уже обрадовался, и появилась надежда закрыть проблемный вопрос. Но до 17.00 со мной так никто и не связался. Набрал менеджеру, спросить как планировать свое время, на что получил ответ: водитель развозит заказы по Минску, сейчас вам перезвонит, и планируйте встречу на выезде из Минска. Прошел час ожиданий и опять срыв планов, менеджер на телефон перестал отвечать, водитель так и не позвонил.
В итоге неделя пустого ожидания и обещаний.
У меня опыт работы с данным продавцом оказался негативным (
Надеюсь, после данного отзыва подход к работе с покупателями будет пересмотрен.
Ответ ФранцГруппАвто:
Доброго дня, спасибо за отзыв. Мы разбирались в ситуации и справедливости ради хочу сказать, что вы выразили свою историю не так, как было в действительности. И я думаю нет смысла описывать ситуацию с нашей стороны здесь. Ваш отзыв не отражает действительность. Но и он важен для нас. Спасибо.
Валерий
Хорошо
18.02.2023 00:52:16
В 2022 г., в мае покупал у этой фирмы контрактный двигатель на Рено Вел Сатис 3.0 дизель. Первый был доставлен неудачный за мой счет, второй без вопросов они отправили за свой счет. Адекватные и продавец, и хозяин. Доволен! Рекомендую!
Ответ ФранцГруппАвто:
Спасибо, мы стараемся.
23.01.2023 09:30:48
Заказывал блок предохранителей на Сценик 2 (арт. 66168456). По работоспособности детали все отлично, правда, трещина на пластиковом корпусе была, но ладно, не критично, хотя сказали нету, отправляли как хрупкое. Дальше более интересно. Продавец отправлял Европочтой. Так как я в первый раз пользуюсь Европочтой, не знал, как проходят все нюансы. Цена указана была 261 р., продавец прислал фото, что отправил товар, там цена 273 р. Я спрашиваю: почему цена не соответствует, он говорит: это цена с доставкой и упаковкой. Ну, я думаю, хорошо. По факту приходит товар, там цена 273 р. (это указал продавец), и + доставка 5 р. Дело не в этих 12 р., просто получается, из-за 12 р. испортили свою репутацию. Не советую!
Ответ ФранцГруппАвто:
Добрый день! Мы очень рады, что по работоспособности все отлично, для нас, я думаю, как и для Вас, это главное! Это то, за что мы отвечаем. Поэтому к нам тут и близко не может быть претензии. Что касается цены, то тут тоже все правильно: цена 261 р. + 12 р. доставка, так как указывалась хрупкость, итого 273 р. И если бы вы узнали правила Европочты, вы бы знали, что доставку мы оплачиваем сразу (такое правило, что отправитель сразу оплачивает, поэтому мы включаем его в цену). И еще мы всем и всегда говорим: приезжайте к нам на склад, тогда не будет подобных нюансов. Мы идем навстречу клиентам, помогая организовывать доставку, тратим свое время, чтобы решить Ваш вопрос. Но уж точно не несем ответственность за курьерские службы и не можем повлиять на правила их работы. Для нас это положительный отзыв, а вот свой вопрос и отзыв о работе курьерской службы вам стоит написать напрямую в Европочту, предварительно изучив их правила работы.
Дмитрий
17.12.2022 22:40:41
Заказали комплект сцепления к Renault Espace, 2001 г. (арт. 66168870). Продавец отправил товар, не соответствующий заявленному. Диск сцепления на фото был 9 мм, а пришел диск толщиной в 7 мм. На фото указано, что должно быть 6 болтов, закрученных в маховик, а пришел диск с 4 болтами закрученными, а в остальных нет резьбы в отверстиях. То есть запчасть пришла качества намного хуже, чем было заявлено.
После того, как деталь пришла и все это было увидено, звонили курьеру, чтобы вернуть деньги и за это пришлось заплатить, чтобы отправить запчасть обратно. Были потрачены деньги и время, за 4 дня простоя еще пришлось оплатить в сервисе. Остерегайтесь!
Ответ ФранцГруппАвто:
Добрый день. Товар был отправлен именно тот, который вы заказали, вдобавок у нас было много альтернативных вариантов, но Вы заказали именно этот. К сожалению, проверять каждый болтик настолько досконально, чтобы увидеть дефект резьбы, у нас нет возможности. А запчасть б/у, и бывает разное. Но вы бы могли без проблем сделать это, если бы приехали сами к нам на склад - все осмотреть, выбрать из других и прочее. Тогда бы и не возникло подобных вопросов. Но вы так не сделали, а менеджер не всегда может заметить подобные нюансы. С нашей стороны мы без лишних вопроса забрали товар обратно и тут же вернули вам деньги. Поэтому на будущее подобные вещи нужно приезжать и осматривать самостоятельно либо заказывать новое у дилеров. У нас запчасти б/у.
Хорошо
30.10.2022 15:58:52
Заказывала щиток приборов (приборная панель) к Citroen C5, 2001 г. По моей просьбе продавец сразу же отправил дополнительные фото и в этот же день отправил Европочтой заказ. Панель пришла та же, что и на фото. Спасибо продавцу за оперативную и качественную работу!
Игорь
Хорошо
10.09.2022 17:29:02
Здравствуйте. Заказывал коробку передач на Рено Сценик. Ребята сработали оперативно, на следующий день коробка была в Витебской области. Товаром доволен. Спасибо за оперативность. Рекомендую!
Олег
Хорошо
13.05.2022 18:54:36
Заказывал передние тормозные диски на Рено Сценик 2. Вежливое и грамотное общение персонала. Были вопросы с доставкой, которые быстро были улажены (спасибо за понимание и помощь). Качество деталей хорошее и соответствует описанию. Советую.
Ответ ФранцГруппАвто:
Спасибо Вам! И спасибо за понимание того, что при доставках случаются накладки, но как показывает практика, всегда все можно урегулировать. Мы всегда готовы идти навстречу клиентам!
Владимир
20.03.2022 20:17:33
Заказывал дважды одну и ту же деталь - расходомер к Рено Лагуна 2004 г. В первый раз просто забыли отправить, во второй опять пообещали и опять тишина. Ладно, все понимаю, можно забыть, но дважды? Зачем тогда что-то обещать?
Ответ ФранцГруппАвто:
Добрый день. К сожалению, мы не осуществляем доставку сами, а пользуемся услугами курьеров, из-за чего периодически могут возникать запинки с доставкой. Во избежание этого лучше всего приезжать к нам либо организовывать доставку самостоятельно. Спасибо за ваш отзыв! С уважением, коллектив AFG.BY.
04.02.2022 16:22:18
Хотел купить тормозные диски на Шевроле Каптива (арт. 22857639). Цена устроила, диски тоже. А дальше началось просто оттягивание времени, а после вообще позвонили и сказали: «Лучше закажите в другом месте». Не советую.
Ответ ФранцГруппАвто:
Доброго дня! Справедливости ради, хотим сказать, что вы находитесь за 300 км от нас, и если бы вы приехали к нам на склад сами, вы забрали их тут же. Но вы попросили, чтобы мы организовали доставку (могли сами это сделать, может быть, вы смогли бы это сделать быстрее). Мы попытались сами организовать доставку, но Вы хотели получить диски мгновенно - максимум до вечера, но, учитывая расстояние, погодные условия в последние дни, курьерская служба ответила, что доставка может быть на утро следующего дня. Мы позвонили вам и сообщили эти обстоятельства, чтобы не подводить, и вы не рассчитывали на нас, раз такая спешка невообразимая, и поискали варианты быстрее для Вас. Но и этот отзыв важен для нас. С наилучшими пожеланиями, команда AFG.by.
Дмитрий
Хорошо
17.01.2022 08:51:55
Покупал стойку амортизатора на Citroen C8 и приборную панель на Citroen C4. Всё в отличном состоянии, как на фото. Постоянным клиентам делают скидку. Рекомендую!
Дмитрий
07.09.2021 18:51:49
Купил блок предохранителей на Рено Меган Сценик. Предварительно уточнял, сказали одну цену, при доставке почтой оказалась другая цена (почти на 25 руб. дороже).
Ответ ФранцГруппАвто:
Дмитрий, очень странно, возможно вы сами что-то напутали. К тому же могли хотя бы позвонить и сообщить о такой ситуации, мы точно разобрались бы в чем дело. Никто точно не пытался обмануть вас на 25 рублей. Поэтому вы можете связаться для начала с нами, мы все выясним и без всяких проблем в случае нашей вины вернём эту разницу и сами оплатим даже доставку.
Андрей
Хорошо
29.05.2021 03:41:42
Покупал две стойки на Пежо 307. Привезли к дому, стойки в отличном состоянии. Все супер. Спасибо!
Андрей
Хорошо
02.04.2021 19:39:27
Заказывал форсунки на Ситроен Ксара Пикассо. Привезли к дому, отличная работа) Молодцы!
Андрей
Хорошо
02.02.2021 19:43:29
Покупал трапецию дворников к Ситроен Ксара. Всё рассказали, привезли к дому. Хороший продавец.
Павел
Хорошо
24.12.2020 14:07:27
Покупал подкапотный блок предохранителей к Ситроен С5. Очень оперативно и по делу! Доставили запчасть прямо на сервис, согласились на оплату после проверки работоспособности. Очень доволен сервисом! Рекомендую!
Алексей
Хорошо
03.12.2020 13:22:41
Заказывал форсунки на Рено у данного продавца. Не отказал в доставке через моих знакомых, сработал оперативно. Помог даже в проверке товара. В общем, доволен. Рекомендую!
Обратите внимание
Здесь вы можете поделиться своими впечатлениями от работы продавца - оценить качество консультации, скорость обработки и оформления заказа, соответствие товара описанию, скорость и качество доставки и т.д.
Не забудьте указать, что именно вы купили или планировали купить. Будьте готовы по нашей просьбе предоставить документы, подтверждающие факт обращения к продавцу или покупки (чек, детализацию звонков, гарантийный талон и другое).
Обращаем внимание на то, что перед публикацией отзывы направляются на модерацию, и малоинформативные подлежат удалению.
Для улучшения вашей работы с сайтом мы используем cookie-файлы. Вы можете ознакомиться с нашей политикой использования cookie-файлов и настроить cookie-файлы под себя